서비스의 이용조건, 절차, 규칙 그리고 기타 필요한 사항에 대한 규정과 아래 이용계획서의 목적과 동일하다. 장기요양 수급자 1등급, 2등급, 3등급, 4등급, 5등급 가정에 방문요양서비스 및 방문목욕서비스 제공을 위하여 요양보호사를 파견하고, 신체활동 지원, 가사 및 일상생활 지원, 정서지원과 인지활동 지원 등 다양한 복지서비스 제공으로 대상자에게 안정감과 건강한 삶을 영위하게 한다.
또한 어르신들의 일상생활 유지 시 본인의 힘으로 걷기 등 일상생활이 불편한 사항을 적절한 방문요양서비스 및 방문목욕서비스를 통하여 노화로 인한 신체기능 저하를 예방하고 일상생활 지원과 지역사회와 연계한 다양한 재가복지서비스 제공으로 노인 어르신들에게 안정적이고 건강한 삶을 영위하게 함에 있다.
방문요양서비스 및 방문목욕서비스는 사용자가 대부분 노인임을 고려하여 본인에게 설명함이 원칙이나 이해하기가 어려운 수급자는 최대한 보호자를 찾아 보호자에게 통보하고 제품제공내용에 대하여 충분히 설명을 한다.
1. 본 "기관"의 계약기간은 기본적으로 인증서 종료일을 기준으로 한다. 단, 계약기간이 만료된 후에 별도의 의사표시가 없을 경우에는 당해 연도 말까지 자동 연장된 것으로 간주한다.
2. 계약기간이 남아 있는 경우라 하더라도 수급자의 장기요양등급(등외 판정), 인증서 만료의 경우에는 계약이 자동해지 되며, 「노인복지법」 제34조, 「노인장기요양보험법 시행령」 제6조, 「노인장기요양보험법」 제28조 에 의거 자기 부담 비용의 변동이 있을 경우 변경사항을 고지하고 추가 변경계약서로 계약하도록 한다.
가. 이용대상자 및 법적 보호자의 서비스 받을 권리 보호를 위한 계약을 한다.
나. 계약기간은 서비스를 제공받기 위한 계약서를 작성한다.
다. 등급 변동, 또는 계약기간 종료 시 수급자 및 보호자와의 개별 상담을 통하여 재계약을 할 수 있다.
1. 이용계약은 "개인별 장기요양이용계획서"를 바탕으로 체결하며 수급자의 선택을 존중한다.
2. 계약서는 노인장기요양제도 기본규정을 포함하여 별도 서식으로 제공한다.
(단, 계약서에는 기간, 급여의 종류, 급여비용, 비급여, 개인정보보호, 분쟁해결, 손해배상 등을 포함한다.)
①신청접수 → ②사전방문 → ③욕구조사 → ④서비스 계약체결 → ⑤서비스 제공 → ⑥사후관리
1. 신청접수 : 전화 또는 신청자 내방 접수 / 건강관리공단, 군청, 읍˙면사무소 등 대상자 관리기관과 협조하여 장기 요양 인정서 등을 통해 장기요양수급자 여부 확인
2. 사전방문(초기면접) : 대상자 가정을 방문하여 대상자에 대한 종합적인 상황파악 기록(건강 상태, 개인 신상, 주거환경, 서비스 제공 여부 등)
3. 욕구조사 : 건강보험공단에서 제공하는 "개인별장기요양이용계획서"를 참조하여 수급자의 기능 상태 및 욕구에 대한 적합한 서비스 제공 횟수, 1일 서비스 제공 시간, 일정 등을 결정
4. 서비스 계약체결 : 신청자에게 서비스 제공 계획 수립 내역을 알리고 서비스 제공 전 신청자나 그 가족과 서비스 계약을 체결
* 신청자가 기초수급자이거나 의료급여 수급자인 경우 계약 체결 전 반드시 수급자 주소지 관할 시˙군˙구청장의 승인을 득한다.
* 제공기관 서비스 계약 체결 후 계약 내용을 공단으로 통보.
5. 서비스 제공 : 가정을 방문하여 서비스(방문요양서비스 및 방문목욕서비스) 제공
6. 사후관리 : 서비스 제공에 대한 만족도 및 불만사항 청취, 서비스 제공 후 심신상태 변화 체크
