1.수급자 모집방법
-온.오프라인
-리플릿,전단지 광고,지인 소개 등 홍보
-지역사회기관 및 단체등 자원연계
2.이용계약에 관한 사항
-이용절차
-계약기간,계약의목적, 해지요건 및 해제
-신원인수인의 권리 및 의무
3.이용료 등 비용에 대한 변경방법 및 절차
-수가,요금의 변경 통보방법
4.서비스내용과 비용부담
-이용자 부담
-그 밖의 비용부담
-본인부담금의 미납금 관리
-특별한 보호를 필요로 하는 경우의 서비스 기준
-의료서비스의 처리절차
5.서비스제공자의 배상책임 및 면책범위
-서비스 제공자의 배상책임
6.운영규정의 개정방법 및 절차 등에 관한 사항
7.인력관리 규정에 관한 사항
-채용
-경조사 및 휴가
-징계 및 징계의 종류와 효력
8.임금관련
-임금의 계산 및 지급방법
-연차휴가 및 휴일
9.직원복리후생
-상여금 등
10.안전 및 보건관리
-안전.보건,인권에 관한 사항
-근골격계질환 예방
-감염예방
-안전,보건,인권 교육 자료
11.고충처리에 관한 사항
-직원.수급자 고충처리의 목적과 절차
-불만 및 고충처리 방법
