1. 사업의내용 (이용자 모집 방법 등에 관한 사항)
2. 이용계약에 관한 사항(계약기간, 계약목적,월 이용료 기타 비용부담액,
신원 인수인의 권리 ？ 의무, 계약의 해제, 등에 관한 사항을 포함한다.)
3.이용료 등 비용 에 대한 변경방법 및 절차 등에 관한 사항
4. 서비스의 내용과 그 비용의 부담에 관한 사항
5. 서비스 제공자의 배상책임 ？ 면책범위에 관한 사항.
6. 운영규정의 개정방법 및 절차 등에 관한 사항.
7. 인력관리 규정에 관한 사항.(채용,복무,승진,상벌등)
8. 보수에 관한 사항.(임금, 퇴직금,상여금등)
9. 직원의 복리후생에 관한 사항(복지, 포상)
10. 안전과 보건에 관한 사항(근골격계 질환 및 감염예방, 건강검진)
11. 고충처리 절차에 관한 사항
0. 재정, 회계관리 에 관한사항
급여제공지침을 직원이 열람 가능한 장소에 비치함
12. 종사자 윤리지침(수급자에대한 윤리, 전문직으로서의 윤리)
13. 성폭력 예방 및 대응 지침(성폭력의유형, 예방 , 대응방법)
14. 응급상황 대응 지침(응급상황의종류, 응급상황 발생시 대응방법)
15. 감염예방 및 관리지침(감염의종류, 감염예방 및 관리)
16. 치매예방 및 관리지침(치매의 종류, 치매증상, 치매예방, 관리 및 치료)
17. 욕창 예방 및 관리지침(욕창 발생 요인, 욕창예방법, 욕창 발생시 처치)
18. 낙상예방 및 관리지침( 낙상요인, 낙상예방법, 낙상 발생시 응급조치)
19. 노인인권보호, 노인학대 예방 및 대응 지침(노인인권보호, 노인학대 유형, 예방, 대응방법)
20. 근골격계 질환 예방 지침
21. 개인정보 보호지침
22.실종예방 및 대응지침
