1. 복지용구 방문상담
- 수급자 및 가족 등이 사업소를 방문 이용상담 - 장기요양급여 인정서 제출
- 수급자가 「의료급여법」에 따른 수급권자는 먼저 지방자치 단체승인을
받음 (장기요양기관 입소 이용의뢰서 사업소로 통보)
2. 급여가능 여부조회
- 복지용구사업소
- 인터넷 및 유선으로 수급자의 신청내역에 대한 급여가능 여부를 조회
(공단 포털 또는 지사)
-「의료급여법」에 따른 수급권자의 경우에는 지방자치단체의 급여승인 내역을 확인
3. 복지용구 제공 계약 체결
- 복지용구사업소 , 수급자
- 포털화면에서 계약대상물품의 급여계약서 출력
- 계약체결(계약서 1부 수급자에게 제공)
- 복지용구 사업소
- 본인부담율에 따른 본인부담금을 수납 - 복지용구제공
- 복지용구사용방법, 사용상유의사항, 고장 시 대처 방법 등을 안내
4. 계약체결 내역 통보
- 복지용구사업소
- 공단포털(급여가능여부조회/계약내역통보화면)에 직접등록
- 또는 모사전송으로 지사에 통보 (장기요양급여계약내역서)
- 계약내역이 변경된 경우에도 동일하게 처리
5. 급여비용 청구 및 지급
- 복지용구사업소
- 인터넷 청구 - 전산매체 청구(공단본부)
- 공단 급여비용 심사 및 지급
- 등록된 계약내역 만 심사 지급