케어윌

< 장기요양급여 이용계약에 관한 안내>

케어윌은 공정거래위원회 표준약관 제10068호에 근거하여 장기요양급여 이용계약을 안내합니다.

■ 궁금하신 사항은 케어윌로 문의하시기 바랍니다. 02)927-6060 (내선 1번)

국민안전처에서는 모든 국민들이 언제 어디서든 일상생활 속 위험요소를 쉽고 빠르게
신고할 수 있도록 「안전신문고」 포털 및 스마트폰 앱(2015.02.06.)을 개설 · 운영하고 있습니다.
노인복지시설 종사자 및 이용자들은 안전신문고 앱을 설치하여 이용하시기 바랍니다.

□ 어플리케이션 “안전신문고”란.
○ 일상생활 주변에서 접하는 안전 취약요인을 국민들이 간편하게 신고하고 처리결과를
확인할 수 있기 위하여 제작된 스마트폰 어플리케이션(Application, 이하 앱)
○ 제작 : 국민안전처
○ 다운로드 방법
- 안드로이드용 스마트폰 (삼성, 엘지 등 제품)
Play 스토어 →『안전신문고』검색 → 설치
- IOS용 스마트폰 (Apple기종)
애플 앱스토어 →『안전신문고』검색 → 설치


□ 어플리케이션 ‘안전신문고’ 주요 기능 소개

1. 안전신고
○ 사진/동영상, 신고발생지역, 신고내용 입력만으로 위해요소를 간편하게 신고
○ 신고발생 지역은 전자지도에서 선택하면 주소가 자동으로 변환되어 입력
○ 사진 동영상은 최대 5개, 50MB 까지 첨부 가능
※ 비회원인 경우 신상정보를 입력해야 신고결과를 앱에서 조회할 수 있음

2. 신고현황
○ 안전신문고 전체 신고현황을 요약하여 보여주는 기능

3. 안전뉴스
○ 연합뉴스사의 실시간 재난관련 뉴스 기사를 조회할 수 있음

4. 주요 처리사례
○ 안전신문고 등을 통해 처리(개선)된 사례를 조회할 수 있음

5. 회원가입 및 자동로그인
○ 휴대폰 본인인증을 거쳐 신상정보를 입력하면 회원 가입 가능

6. 나의신고
○ 회원은 아이디와 비밀번호 입력으로 신고결과를 조회할 수 있음
○ 비회원은 신상정보(이름, 휴대전화, 이메일)를 입력하여 신고결과를 조회할 수 있음
○ 신고 후 발송된 문자에 포함된 신고번호를 입력하여 신고결과를 조회할 수 있음
○ 휴대폰 본인인증 서비스를 거쳐 신고결과를 조회할 수 있음

1. 특화프로그램 제목하하호호 건강한 케어윌2. 목적1) 장기요양기관은 치매, 뇌졸중 등 노인성질환으로 거동이 불편한 입소자가 주를 이루며,프로그램에 참석이 가능한 입소자 뿐 아니라 불편한 거동으로 인해 프로그램에 참석이 어려운 프로그램 비참여자에게도 특화프로그램 서비스를 제공하여 기관에 입소하는 전체 입소자에게 웃음을 실천하고 긍정적인 생활을 할 수 있도록 한다.2) 거동이 불편한 입소자의 생활을 돕는 급여제공직원들에게 특화프로그램 서비스를 제공하여근골격계 질환을 예방하고 즐거운 근무환경을 조성한다.3. 목표1) 매월 4회 이상 강사를 초빙하여 입소자와 직원을 위한 웃음·건강체조교실을 진행한다.2) ‘웃음·건강실천’캠페인이 생활화 되도록 직원에게는 직원교육 및 회의시간에홍보 및 교육한다.3) ‘웃음·건강실천’ 캠페인을 통해 각 병동 내 프로그램 비참여자에게도 웃음 및 건강체조를 전파한다.4) 프로그램 참여자에게는 프로그램 전•후 시간을 활용하여 웃음과 건강 체조를 진행한다. 4. 추진개요1) 특화 프로그램 진행기간 2014년 1월 1일 ~ 2014년 12월 31일2) 대 상기관 내 입소한 어르신 및 급여제공직원3) 장 소강사초빙 웃음교실 - 프로그램실웃음·건강실천 캠페인 - 각 병동 내4) 적 용웃음교실을 매월 4회 이상 진행하며 강사는 노인 운동 지도사 자격을 소지한 웃음치료강사를 초빙하여 웃음교실에 건강체조를 접목하여 ‘하하 호호 건강한 케어윌’ 프로그램을 진행한다.진행기간은 2014년 1월 1일부터 2014년 12월 31일까지 진행한다. (다만 웃음교실 강사 변경 시 특화 프로그램 진행기간이 달라질 수 있다.)월 4회 목요일 오후 2시 30분에 프로그램실에서 웃음·건강체조 교실이 진행되며, 병동 내 실천 포스터를 게재하고 프로그램 비참여자에게도 수시로 프로그램이 제공될 수 있도록 한다.5) 매월 소요예산 : 강사비용 1회당 \50,000 * 4회 = \200,000원5. 특화프로그램 활용 예) - 입소자 프로그램 전·후 건강체조 및 큰 소리 내어 웃기프로그램 시작 전 분위기를 편안하고 활기차게 만들고 집중할 수 있도록 돕는다.- 직원교육 및 회의 시 웃음 및 건강체조 교육건강체조의 습관화로 근골격계 질환을 예방한다.- 병동 내 직원 근무교대 시 수고의 인사 나누기업무의 시작과 끝을 수고의 인사를 나누며 직원화합을 통해 화목한 근무환경을 조성한다.- 어르신과 대화 속에도 함께 건강체조하기직원과 어르신이 함께 건강 체조를 하며 정을 나누고 가족 같은 분위기를 조성한다.6. 기대효과1) ‘하하 호호 건강한 케어윌’ 프로그램은 웃음·노인운동 전문 강사를 초빙하여 입소 어르신들과 직원들이 함께 참석하는 프로그램으로 참여자들의 정신적 육체적 건강에 도움을 줄 수 있으며, 직원·어르신간의 유대관계에 긍정적인 효과를 줄 수 있다.2) ‘하하 호호 건강한 케어윌’ 프로그램의 웃음실천 캠페인을 통해 기관 내 프로그램 참여자뿐 아니라 비참여자에게도 웃음과 건강체조의 생활화로 고독감과 우울감을 감소시키고 삶의 질을 높일 수 있다.3) 환한 미소 짓는 직원과 입소자를 통해 시설 이용의 만족도를 높일 수 있다.4) 웃음·건강 캠페인의 생활화는 직원들의 근골격계 질환의 예방을 도와 직장생활에 만족도를높이고 어르신들과 수시로 함께하는 건강체조를 통하여 친밀감을 높일 수 있다.

1. 특화프로그램 제목찾아가는 프로그램 1 “케어윌 영화관”찾아가는 프로그램 2 “발마사지”2. 목적장기요양기관은 노인성 질환을 가진 어르신이 주로 입소하여 생활하는 기관으로 입소어르신중에는 거동이 불편하여 외출이나 프로그램 활동에 제약이 있는 중증어르신이 계시며 이런 어르신들은 텔레비전이 병실 내부에 없는 시설의 적응이 어렵고 갑갑하게 느껴질 수 도 있다. 또한 활동시설 내 프로그램이나 물리치료에 대한 만족도가 낮고 시설에 대한 전체적인 만족도또한 낮아질 수 있다.이렇게 활동에 제한적인 어르신들도 참여하실수 있는 특화프로그램 “찾아가는 프로그램”을진행하여 활동이 가능한 어르신은 물론 누워 생활하시는 중증 어르신들에게도 프로그램을 제공하여 전반적인 프로그램의 만족도를 높이고 또한 찾아가는 프로그램을 다양화하여 어르신들의 다양한 프로그램에 대한 욕구를 충족시킬 수 있도록 노력한다.3. 목표찾아가는 프로그램 “케어윌 영화관”1) 각 병실에 약 5주일에 1번 영화를 시청할 수 있게 한다.2) 영상 상영 후 영화에 대한 간단한 소감을 나눈다. 찾아가는 프로그램 “발마사지”1) 각 병동 별 교육된 직원을 통해 둘째·넷째 주에 발마사지를 받는다.4. 추진개요1) 특화 프로그램 진행기간 찾아가는 프로그램 “케어윌 영화관”-2015년 1월 1일 ~ 2015년 6월 30일찾아가는 프로그램 “발마사지”-2015년 7월 1일 ~ 2015년 12월 31일-직원대상 발마사지 교육 2015년 6월 1일~ 6월 30일까지*다만 각 특화프로그램은 호응에 따라 기간이 달라질 수 있다.2) 대 상기관 내 모든 어르신 3) 장 소병동 내4) 적 용찾아가는 프로그램 “케어윌 영화관”매일 저녁 6시부터 7시 30분까지 진행되며, 매일 1개의 호실씩 영화를 상영하여 5주에걸쳐 전체 입소자가 영화 및 영상물을 1편 볼 수 있도록 한다. 진행기간은 2015년 1월 1일 ~ 2015년 6월 30일까지이며 어르신들의 반응이 좋을 때에는기간을 연장할 수 있다.영상은 각 병실에서 빔프로젝트를 통하여 상영하며 어르신이 특별히 요청하는 영상이 있다면 구비하도록 한다. 찾아가는 프로그램 “발마사지”6월 한 달간 발마사지 교육기간으로 하고 7월 1일부터 매월 둘째·넷째 주에 발마사지를 프로그램으로 진행한다.진행기간은 2015년 7월 1일부터 ~ 2015년 12월 31일까지이며, 어르신들의 반응이 좋을 때에는 기간을 연장할 수 있다.5) 소요예산 : 찾아가는 프로그램 “케어윌 영화관”현재 가지고 있는 영상 및 dvd를 보여드리고 요청이 있을 때는 구매하여 보여 드릴 예정임찾아가는 프로그램 “발마사지”마사지오일 1개 15,900원 x 5층 = 79,500원5. 기대효과매년 실시되는 만족도 조사에서 프로그램 참석이 어려운 어르신들에 대한 문제점 지적과 함께 프로그램 활동을 참여하지 않는 어르신들의 프로그램부분 만족도가 낮은 부분이 문제점으로 제기되었는데 찾아가는 프로그램 시리즈를 통해 프로그램 참석을 하지 않거나 활동에 제한이 있어 시설 내 활동에 소외되었던 어르신들에게도 프로그램을 제공할 수 있게 되어 어르신이나 보호자들에게 시설이용의 만족감을 높일 수 있으며, 프로그램 활동에서 소외되는 어르신이 생기는 부분을 줄일 수 있다. 그리고 병동 내 직원의 활용하여 프로그램을 진행하여 어르신과 병동 전담직원간의 친목도모에도 긍정적인 도움을 줄 수 있다.

메르스확산으로 케어윌의 입소자 면회가 제한되고 있습니다.면역력이 약한 어르신들을 위해 다시 한번 보호자님들의 적극적인 협조를 부탁드리며 면회제한에 대한 몇 가지 안내드립니다.1. 어르신에 대한 문의사항은 각 병동으로 전화주시기 바랍니다.2. 어르신께 전달 물품은 1층 상담실에서 전달 가능합니다. 3. 기관 방문 시 경비실에서 손세정과 마스크 착용을 부탁드립니다.4. 입소자 면회 가능 시 안내문자를 발송할예정입니다.다시한번 보호자님들의 적극적인 협조 부탁드립니다.

 
기관내 노인학대가 의심되면 케어윌 상담실로 전화주시기 바랍니다.  02)927-6060

 

■ 입소대상
▪ 장기요양등급 1~5등급 시설급여자
▪ 치매, 뇌졸중 등 노인성 질환으로 전문케어가 필요한 어르신

■ 입소 시 구비서류 및 준비물품
▪ 장기요양인정서, 표준장기요양이용계획서
▪ 질병관련 진단서(의사소견서)
▪ 주민등록등본(어르신, 보호자)
▪ 복용약 및 복용약 처방전
▪ 감염병진단서(전염성질환 유무확인)
▪ 의류(속옷, 양말, 실내화, 외출복 등)
▪ 개인물품(로션, 면도기 등)
 
< 케어윌 입소계약에 관한 안내> 
1. 계약기간
계약의 효력기간은 장기요양급여 제공계약서에 명기한 기간 동안이며 계약 당사자 간의 협의에 따라 변경될 수 있다. 단 노인복지법 제34조, 노인장기요양보험법 제28조 의거 비용 수납 한도액의 변동이 있을 경우 이를 준수 재계약함을 원칙으로 한다.
2. 계약목적
장기요양 서비스계약을 유지하며 계약 당사자 간의 권리와 의무를 정하는데 있다.
3. 월 이용료 및 기타비용 부담액.
(1) 본 시설의 월 이용료 및 비용은 노인장기요양보험법에 의거한 당해 장기요양급여 비용의 100분의 20과 비급여 비용을 합산한 금액을 본인부담금으로 한다. 단, 동법에 의거 본인부담금의 일부 감경대상자일 경우 감경절차 및 감경방법은 보건복지가족부령에 따라 처리한다.(2) 노인장기요양보험 시행규칙 제 14조 각 항에 의거하여 이용자의 요구가 있을시 급여 비용을 추가로 청구할 수 있다. (비급여에 대한 사항은 장기요양급여제공계약서에 명기함) (3) 비급여 대상 및 항목별 비용은 “비급여 대상 및 항목별 비용”과 같다. 상기 당사자 또는 대리인은 다음 계약내용에 의하여 장기요양급여제공 계약서를 작성하고 기명날인 후, 각 1통씩 보관한다
(4) 병원이용에 다른 병원비 발생은 수급자 본인이 지불하는 것을 원칙으로 한다.
4. 신원인수인의 권리․의무
(1) 신원인수인의 권리
① 입소당사자의 상태에 대해 알 권리
② 서비스 제공내용에 대해 알 권리
③ 서비스 제공 계약에 따른 권리주장
④ 입소자의 상태변화에 따른 서비스변화 요청의 권리
(2) 신원인수인의 의무
① 입소 전 입소자의 상태 및 건강상의 문제 등. 요양에 필요한 정보를 숨김없이 제공해야 한다.
② 입소당사자의 상태를 알릴 수 있는 연락처를 제공해야 한다. 변경 시 즉시 변경된 연락처를 제공해야 한다.
③ 신원인수인의 신변에 변화가 있을 경우 고지할 의무가 있다. (해외이주, 금치산 또는 파산선고 등으로 의무를 다하지 못할 사유발생 시)
④ 입소당사자의 상태변화시 본 기관의 요청에 따라 서비스 내용의 변화에 동의해야 한다.
5. 계약의 해제 및 입소보증금의 반환 사항
계약당사자간의 합의 또는 일방의 요청에 의해 해제될 수 있다.
(1) 입소자의 사망 및 장기입원
(2) 서비스 제공에 대한 불만이 해소되지 않을 경우
(3) 전염성질환의 발생 및 다른 입소자의 요양에 심각한 지장을 초래하여 공동생활이 부적합한 경우
(4) 상기의 원인으로 계약 해제될 수 있으며, 입소대리인은 해제의 통지를 7일 전에 장기요양기관은 14일 전에 통고한다.
■ 케어윌 입소전  방문상담이 필요합니다.  궁금하신 사항은 케어윌로 문의하시기 바랍니다.  02)927-6060 (내선0번)

1. 특화프로그램 제목하하 호호 케어윌  2. 목적1) 장기요양기관의 입소자는 고혈압, 치매, 뇌졸중 등 노인성질환의 고통과 가족과 떨어져 지낸다는 고독감과 우울감을 느낄 수 있다. 이러한 신체적 고통과 심적 고통의 이중고를 겪을 수 있는 입소자들에게 특화프로그램‘하하 호호 케어윌’을 통해 장기요양기관에서의 삶을 긍정적이고 웃음이 넘칠 수 있도록 한다.2) 노인성 질환을 앓는 입소자를 돌봄으로 과도한 육체적 노동과 스트레스를 받는 장기요양기관의 근무자들에게 특화프로그램 ‘하하 호호 케어윌’을 통해 건강과 웃음을 되찾고 입소자들과의 친밀도를 높인다.  3. 목표1) 매월 3회 강사를 초빙하여 입소자와 직원을 위한 웃음교실을 진행한다.2) ‘웃음교실 실천’ 캠페인을 통해 병동 내 웃음을 전파한다.3) ‘웃음교실 실천’캠페인이 생활화 되도록 직원에게는 직원교육 및 회의시간에홍보하고 입소자에게는 프로그램 시간 전·후에 캠페인을 알린다.  4. 추진개요1) 특화 프로그램 진행기간 2013년 5월 21일 ~ 2013년 12월 31일2) 대 상기관 내 입소한 어르신·직원 전원3) 장 소강사초빙 웃음교실 - 프로그램실웃음교실 실천 캠페인 - 기관 내4) 적 용매월 3회 화요일 강사를 초빙하여 진행되던 웃음교실을 활용하여 ‘웃음교실’과 ‘웃음교실 실천캠페인’을 결합하여 ‘하하 호호 케어윌’이라는 특화프로그램을 2013년 5월 21일부터2013년 12월 31일까지 진행한다.강사를 초빙하여 진행하던 웃음교실은 전과 동일하게 월 3회 화요일 오후 2시 30분에 프로그램실에서 진행되며, 병동 내 웃음교실 실천캠페인 포스터를 게재하고 수시로 진행될수 있도록 한다.  5. 특화프로그램 활용 예) - 직원교육 및 회의 종료 직전 웃으며 인사하기- 입소자 프로그램 직전·후 박수치며 하하하 웃기- 병동 내 직원 근무교대 직전 서로에게 수고의 인사 나누기- 어르신과 담소를 나누는 도중 함께 박수를 치며 하하하 웃기  6. 기대효과1) ‘하하 호호 케어윌’ 프로그램을 통해 웃음치료강사를 초빙하여 진행되는 전문적인 웃음교실을 통하여 엔돌핀을 촉진하여 입소자·직원의 정신적·육체적건강을 유지할 수 있다.2) ‘하하 호호 케어윌’ 프로그램의 웃음교실 실천 캠페인을 통해 기관 내 입소어르신에게는 웃음의 생활화로 고독감과 우울감을 감소시켜 삶의 질을 높일 수 있다.3) 환한 미소 짓는 직원과 입소자를 통해 보호자의 시설 이용의 만족도를 높일 수 있다.4) 직원들은 웃음의 생활화로 직장생활에 만족도를 높이고 어르신과의 친밀감을 높일 수 있다.