안녕하세요. 국민건강보험공단입니다.
6.23(월) 스마트장기요양앱(리뉴얼) 업무적용과 관련하여 시스템 접속 지연으로 업무에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
현재, 시스템 안정화를 위해 노력하고 있습니다. 조속히 시스템 개선을 통해 원활한 서비스가 제공될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
서비스 이용에 많은 불편을 겪고 계시는 기관관계자분들께 다시 한번 사과드립니다.
○ 업무상담 HelpDesk운영
- (앱 설치, 인증서 등록) 고객센터 1577-1000, 033-811-2002
- (전자태그전송) 요양심사실 033-736-3939~3942, 3977, 3978
- (서식 작성방법) 요양급여실 033-736-3882, 3885, 3886, 3888
○ 오류지정일 적용: 2025.6.20.(금) ~ 7.6.(일)
- 시스템 장애에 따른 불편을 최소화하고, 새로운 앱 적용 기간 등을 고려하여 오류지정일 적용(추가 지정 여부는 추후 공지)
* 정상적인 급여내용을 전송하지 못한 경우, 급여제공기록지 수기 작성 필요
