한울노인요양원

신체적 학대, 정서적 학대, 경제적 학대, 성적학대, 방임 및 자기방임, 유기, 노인학대 신고 및 상담전화 (1577-1389)

[ 인권침해대응지침]

1. 인권침해 유형
- (폭언)장기요양요원에게 욕설, 협박 등 언어적 폭력을 통한 정신적 피해 발생
- (폭행)장기요양요원에게 물리적 위협 또는 위해를 가해 신체적 피해 발생
- (성희롱·추행)부적절한 언어·행동으로 성적 수치심과 불쾌감을 유발

2. 인권침해(폭언, 폭행, 성희롱·추행 시) 대응방법

1) 1단계 (자체요청 및 즉시경고)
- 폭언(고성, 욕설, 모욕, 협박, 성희롱 등)을 중단할 것을 요청하고, 이런
행동은 문제 해결에 도움이 되지 않음을 알리고 대화를 유도하도록 한다

2) 2단계 (녹음, 사전고지 및 법규위반 공지)
- 폭언을 지속하면 사전고지 후 녹음, 녹화를 실시한다.

3) 3단계 (응대종료 및 경찰신고)
- 폭언 중지 안내를 하였음에도 불구하고 폭언을 지속할 경우, 관리자의
도움을 받아 서비스가 불가능함을 설명하고, 즉시 현장에서 벗어나도록
한다. 피해 장기요양요원은 장기요양기관에 먼저 구두보고 하고, 6하
원칙에 의거, 문서로 작성한다. (필요시 법적대응을 검토)

※1단계에서 위기·응급상황이라고 판단되는 경우 응대하지 말고 바로 3단계인 경찰신고
를 한다.

폐쇄회로 텔레비전(CCTV) 영상정보 운영？관리 지침

1. 설치목적
2. 관리책임자 및 운영담당자
3. 카메라 대수·위치·성능 및 촬영범위,촬영시간
4. 안내판 규격 및 부착장소
5. 영상정보 보관기간
6. 영상정보 저장장치 또는 기기
7. 영상정보 열람 장소
8. 영상정보 삭제주기
9. 영상정보 열람가능사유
10. 영상정보 열람요청 시 제출서류

임종돌봄 교육

1. 임종돌봄
- 인간의 존엄성과 높은 삶의 질을 유지 하면서 평안하게 임종을 맞이하도록 신체적, 정서적, 사회적, 영적으로 도우며 사별 가족의 고통과 슬픔을 경감 시키기 위한 총체적인 돌봄

2. 시설에서의 돌봄의 중요성
- 특별침실 제공 수급자가 독립된 공간에서 편안히 지낼 수 있도록 특별침시을 제공함
- 가족이 함께 머물 수 있는 의자나 소파를 비치함
- 수급자가 좋아하는 사진, 책, 장식품 등을 배치하여 정서적 안덩감을 줄 수 있도록 함.

3. 임종적응 5단계
부정-분노-타협-우울-수용

4. 임종대상자의 권리
- 품위 있는 삶과 죽음의 권리
- 사전연명의료의향서 작성
- 호스피스.완화의료 이용

5. 임종 징후

1 시력감소,
2 초점이 흐려진 눈동자,
3 말이 어눌해짐,
4 촉각의 감소,
5 움직임이 약해지고, 근육의 긴장이 감소함,
6 체온의 상승 또는 저하,
7 혈압 감소,
8 맥박이 약해지고, 빨라지거나 느려짐,
9 숨을 가쁘고 깊게 몰아쉬며 가래가 끓다가 점차 숨을 깊고 천천히 쉼,
10 가슴에서 돌 구르는 것 같은 가래 끓는 소리가 들림,
11 차갑고 창백한 피부,
12 혈액순환 부전에 의한 피부반점,
13 식은땀을 흘림,
14 실금 또는 실변,
15 의식저하

？？구강건강 교육

목표: 구강건강을 위한 교육을 통해 현장에서 수급자의 청결한 구강관리와 양치도구 및 틀니관리를 수행하고 건강과 감염을 예방한다.

1. 노인 구강관리 방법
- 기본적인 구강 위생관리
- 구강 건조증 관리
- 균형잡힌 영양 섭취
- 개별화된 구강관리 계획제공

2. 틀니 세척방법
- 깨끗한 손상태(틀니를 다루기 전에 손을 깨끗하게 씻기)
- 수건이나 대야에 받쳐서 작업(틀니를 다룰 때 실수로 떨어뜨리는 경우 틀니가 깨질 위험이 크기 때문에 부드러운 수건이나 대야에 물을 채워서 세척)
- 부드러운 틀니 전용 칫솔과 미지근한 물을 사용해 틀니를 꼼꼼하게 닦기
- 틀니세정제를 미지근한 물에 녹여서 약 15~30분 담궈놓고 이후에 깨끗한 물로 충분히 행궈주기

3. 치매환자 양치방법
- 환자가 스스로 양치할수 있는 경우: 한번에 한가지씩 짧고 간단한 지시를 통해 양치를 하도록 하고 필요할 경우 손을 잡고 칫솔질을 유도하며 도움을 준다.
- 양치를 도와야 하는 경우: 환자의 정면에 앉아서 부드러운 칫솔로 잇몸과 치아를 천천히 닦고 치약은 소량만 사용하여 거품을 줄이고 삼키는 것을 방지한다.
- 협조가 어려운 경우: 칫솔 사용이 어럽다면, 거즈를 손가락에 감아 물을 적신 수 치아와 잇몸을 닦아준다. 구강 세정제 등을 사용하여 부드럽게 세정한다.

4.양치도구 관리방법
- 칫솔 관리: 사용 수 칫솔의 모든 면을 흐르는 물에 깨끗이 씻어 치약 잔여물과 음식물을 제거한다.
- 개인 별 칫솔 구분 : 어르신들 각각의 칫솔에 이름을 표시해 혼동을 방지하고 개인위생을 철저히 유지, 관리한다.
- 칫솔을 주기적으로 교체: 2~3개월 마다 교체 하거나 솔이 마모되면 바로 새 칫솔로 교체하고 전염병 이후에는 새로운 칫솔을 사용하는 것이 좋다.
- 치약관리: 한 개의 기약을 여러 사람이 사용하면 감염위험이 높을 수 있어 가능한 개인별 치약을 사용하고 사용 후 뚜껑을 잘 닫아 치약 안으로 먼지나 세균이 들어가지 않도록 한다.
- 틀니 브러시 및 청결도구를 깨끗하게 씻고 건조하여 관리한다.
- 보관환경: 여러 칫솔이 닿지 않도록 보관하고 칫솔이나 양치도구를 어르신들 개인별로 분리하여 보관함이나 컵에 표시한다.
- 칫솔소독기를 사용하여 정기적으로 소독한다.

**노인요양시설 CCTV는 총 13대 설치.
1. 침실 5대(5개 침실 각 1대)
2. 공용공간 7대(공동거실1대, 공동거실복도 2대, 프로그램실2대, 주방1대, 기타1
**CCTV 성능 및 촬영시간
1. CCTV 성능 : FHD급(220만 화소)
2. CCTV 촬영 : 24시간 상시 촬영
3. CCTV 정보 보관기간 : 90일
4. CCTV 저장 : 220만 화소 이상(1,920x1080), 초당 10 프레임
5. 영상자료의 저장장치 또는 기기 : 한울노인요양원에 있는 DVR
6. 영상정보를 열람할 수 있는 장소 : 사무실

신체적 학대, 정서적 학대, 경제적 학대, 성적학대, 방임 및 자기방임, 유기, 노인학대 신고 및 상담전화 (1577-1389)

1.화재시 대피 및 대응방법

1) 소화기 사용법

2) 화재시 행동요령

3). 응급처치

2. 재난 상황 대응방법

3. 담당역할

4. 소화설비 및 경보설비 위치

2023년 실시
- 상반기 : 2023년 05월 17일
- 하반기 : 2023년 10월 20일

어르신의 일상생활시 원활한 케어시간과 면회객의 겹치는 시간을 분리하고자 면회시간를 정하였으므로 준수해 주시길 부탁드립니다.

장기요양급여 이용계약에 관한 사항
-한울노인요양원 운영규정제5조~제10조에 관한 내용