창조노인복지센터

■응급처치 대응상황

경련
？ 경련증상 발견시 간호(조무)사에게 알린다.
？ 경련의 양상을 관찰하고 주변의 위험한 물건을 치운다.
？ 몸에 꽉 끼는 벨트나 단추 등을 풀어 편안하게 호흡하도록 한다.
？ 침이나 거품 혹은 구토로 인해 질식의 위험이 있는 경우 얼굴을 돌려 눕혀 기도를 유지하도록 한다.
？ 몸이 뻣뻣해지거나 호흡 곤란 및 의식변화가 있을 수 있으므로 곁에서 잘 관찰한다.
？ 5분이상 경련이 지속될 때는 119에 신고하고 병원으로 즉시 이송한다.

낙상
？ 당황하지 말고 대상자를 안정시킨다.
？ 의료진이 올 때까지 낙상한 장소에서 이동하지 않는다.
？ 응급을 요하는 낙상의 경우 주변인에게 알려 신속하게 119응급 센터에 구호를 요청하도록 한다.
？ 최초 낙상 발견자는 대상자 상태를 파악하여 위급한 요소를 제거하고 시설장 에게 보고한다.
？ 통증이 심한 경우 억지로 구부리거나 펴려고 하지 않는다.

질식
？ 음식 섭취 시 질식 상태가 되면 입안의 음식물을 빨리 꺼낸다.
？ 구개 반사법을 사용한다.(설압자를 사용하여 구토를 유도)
？ 손바닥으로 어깨뼈 사이에 있는 등 부분을 세게 때려 뱉어낼 수 있도록 한다.
？ 위 방법으로 뱉어 내지 않으면 하임리히법을 적용한다.
？ 호흡곤란 시 산소를 제공하고 119에 연락한다.

심정지
● 심정지 증상
○ 갑자기 쓰러짐, 의식 없음(반응 없음), 호흡 없음 또는 비정상 호흡(가쁜 숨, 헐떡임)
？ 기본 대응 절차(4단계)
？ 어깨를 가볍게 두드리며 “ 어르신 괜찮으세요?”
？ 반응이 없으면 즉시 다음 단계
？ 119 신고요청
？ 주변 사람에게 지시 “119에 신고해 주세요”
？ 자동심장충격기(AED) 가저와 주세요!
※ 혼자 있을 경우 : 휴대폰 스피커폰으로 119연결
？ 심폐소생술(CPR)실시
？ 가슴압박 위치 : 가슴 중앙
？ 깊이 : 약 5cm
？ 속도 : 분당 100~120회 팔꿈치 펴고 체중 실어 압박 구급대 도착 시 까지.

○ 집단감염 예방을 위한 대응요령 및 안전수칙 안내
- 평소 손씻기와 마스크 착용 등 개인 위생관리에 철저
- 매일 수급자·종사자 발열 및 호흡기 증상 여부 모니터링
- 발열 기침 등 증상이 있는 종사자는 업무 배제 및 가까운 의료기관 또는 보건소에서 진료를 받도록 권고
- 기관 내 의사환자 및 확진환자 발견 즉시 보건소 또는 질병관리본부 1339 신고
- 다중이용시설 방문 및 집단활동 자제, 평소 방문지 및 확진자 동선 체크 생활화

1, 윤리지침(종사자)
수급자에 대한 윤리 및 전문직으로서의 종사자 등 노인복지시설에서의 급여제공과 관련된 모든 직원은 기본적 권리를 보장하고, 종사하는 직원이 지켜야 하는 윤리적 행동 규범을 말한다.

* 직원의 기본윤리
① 직원은 긍지와 자부심을 가지며 항상 정직하고 성실한 자세를 유지한다.
② 직원은 높은 윤리적 가치관을 가지고 개인의 품위와 요양원의 명예를 유지·발전 시킬 수 있도록 노력한다.
③ 직원은 직무를 수행할 때 법령과 규정을 준수함과 동시에 양심에 어긋나지 않도록 행동한다.
④ 직원은 맞춤서비스를 제공하여 복지사각지대를 해소하는데 노력 한다.
⑤ 직원은 사회복지시설의 품질 향상을 지원하고, 종사자들의 역량 강화를 실시한다.
⑥ 직원은 고객의 개선요구사항에 대해서 최대한 반영되도록 적극 노력한다.
⑦ 직원은 상호간에 필요한 기본예의를 지켜야 하며 불손한 언행, 다른 직원을 비방하는 등의 괴로움을 주는 행위를 하여서는 아니 된다.

ㅁ법정의무교육(개인정보 보호)교육
ㅇ개인정보 개념- 개인정보란 살아있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호, 영상등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아 불 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함.
ㅇ개인정보 보호의 원칙- 개인정보의 수집. 이용. 제공 등이 정보주체의 동의 등 정당한 절차에 의해 이루어지고 개인정보가 내부자의 고의나 관리 부주의 또는 외부의 공격으로 인해 유출. 변조. 훼손되지 않도록 안전하게 관리도어야 함.
ㅇ 개인정보의 수집. 이용- 개인정보는 필요한 최소한으로 수집하여야 하고 그 입증 책임은 개인정보처리자에게 있으며, 개인정보는 수집 목적의 범위 내에서 이용하여야 함.
ㅇ 개인정보의 처리 목적
* 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경 될 시에는 [개인정보 보호법] 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행.
- 수급자의 장기요양급여 제공
- 채용, 재직, 퇴직등의 단계별 인사처리
- 후원자 자원봉사자 등록 참여관리
- 민원에 대한 사무처리 및 고지사항 전달 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보
* 정보주체의 동의를 받는 경우
- 수집.이용 목적, 수집항목, 보유, 이용기간, 동의 거부 권리 및 동의 거부시 불이익 내용
(위반 시 3천만원 이하의 과태료)

1. 넘어지고 미끄러지는 일들을 미리 예방해 주세요.
2. 휄체어, 차문, 화장실 등 문틈에 끼임을 예방해 주세요.
3. 어르신과 정신적, 육체적 충돌을 피해 주세요.
4. 식사 준비시 화재, 화상, 예방해 주세요.
5. 근골격계 질환 예방을 위하여 무리한 업무를 없게 해주세요.
6. 감염예방에 주의를 해주세요.
7. 유해물질 위험요인를 제거하여 안전을 도모 해주세요.
8. 어르신들의 과도한 신체접촉, 거친설전, 음담패설을 피해주세요.

* 코로나19 방역마스크(덴탈마스크) 지급
- 4월 직원교육 및 월례회의시 종사자 및 수급자 마스크 지급(4.29일)
- 대상: 종사자 27명, 수급자 28명 410매

*후원물품

지면이 미끄러운 겨울철에는 낙상 사고가 가장 많이 나타나는 계절이므로 낙상의 위험 요인이 높은 사람들은 겨울철에 특히 주의가 필요, 골다공증으로 인해 인대 및 뼈의 구조가 약해져 있는 여성과 노인들에 있어서 낙상은 골절을 일으키는 중요한 원인의 하나로 알려져 있다.
특히 노인의 경우 낙상에 의한 골절시 장기간 치료를 요하게 되며 심한 경우에는 생명까지 위협받는 경우도 있다.
일반적으로 낙상이 일어나는 원인은 바닥이 미끄럽거나 지면이 고르지 못한 곳을 걸을 때 발생되는 환경적 요인과 하체의 근력이나 평형유지 기능 등이 약해져서 생기게 되는 경우가 많으므로 어르신을 케어하는 요양보호사는 낙상예방 관리지침를 숙지하여 케어가 필요하다.

장기요양서비스를 제공 할 수 있도록 요양보호사의 업무범위를 사전에 명확하게 규정하고, 업무 중 발생할 수 있는 수급자 및 그 가족의 보당한 요구에 대처하는 단계를 명시함으로써 갈등 발생을 미연에 방지해 요양보호사의 근로여건을 개선하고 궁극적으로 재가장기요양사업 및 노인복지의 발전에 이바지함을 목적으로 한다.

수급자 어르신: 9.25일 까지 가정으로 배송
종사자: 9.29일 10~19시 개별월례회의시 지급
(LG 생활건강 선물 세트)

다빈도 부당청구 사례 첨부파일