한국복지상담평생교육개발원 재가방문요양기관입니다. ？？

2025년 6월 정기 직원회의가 진행되어, 기관의 주요 변경사항 및 어르신 서비스 관리 방안을 공유하였습니다.

이번 회의에서는 장기요양 태그 프로그램 변경, 기록지 작성 주의사항, 여름철 어르신 건강관리, 신규 요양보호사 소개, 6월 정기 포상 등 중요한 내용이 논의되었습니다.
1. 장기요양 태그 프로그램 변경 안내

？？ 장기요양 태그 프로그램이 새 버전으로 변경되었습니다.

？？ 프로그램은 직접 다운로드 및 설치가 필요합니다. (설치 방법은 기관 문의)

？？ 태그 오류 시:

？？ 즉시 기관에 보고

？？ 제공기록지 수기 작성 필수

？？ 기록 작성 시 주의사항

"없음"만 반복 기재하지 말고, 어르신의 작은 변화까지 꼼꼼히 작성해 주세요.
2. 제공기록지 & 상태변화기록지 작성 주의사항

？？ 제공기록지와 상태변화기록지는 어르신 건강 상태를 정밀하게 관리하기 위한 필수 자료입니다.

？？ 작성 시 꼭 포함할 사항:

식사량, 수면 패턴, 기분 변화, 행동 변화 등 어르신의 모든 일상 변화

신규 요양보호사님들도 작성 방법을 꼭 숙지해 주세요!

3. 여름철 어르신 건강관리 & 음식 관리

？？ 여름철 건강관리 체크리스트

실내 적정 온도 유지: 24~26도

폭염 시간대 외출 자제

수분 섭취 권장

냉방기 바람이 어르신에게 직접 닿지 않도록 주의

？？ 음식 관리 주의사항

상온에 방치된 음식 금지

유통기한 경과 식품 제공 금지

냉장고 음식물 주기적 점검

어르신의 여름철 건강은 모두의 관심으로 지킬 수 있습니다
4. 신규 요양보호사 소개 ？？

이번 달 신규로 곽○○ 요양보호사님이 함께 근무하게 되었습니다.

모든 요양보호사님들의 따뜻한 환영과 협조 부탁드립니다. ？？
6월 정기 포상 ？？？

이번 6월 모범 요양보호사로 이○○ 요양보호사님이 선정되어 포상하였습니다.

평소 어르신을 세심하게 돌보며 기관 지침을 성실히 준수해 오신 점이 높은 평가를 받았습니다.

？？ 축하드립니다! 앞으로도 어르신의 행복을 위해 함께 노력하겠습니다.

교육일시: 2025년 7월 29일(화) 18:00 ~ 19:00

장소: 한국복지상담평생교육개발원

대상: 요양보호사 및 전 종사자

교육주제: 낙상예방 및 욕창예방을 위한 제공지침

강사: ○○○ 센터장

참석인원: 9명 참석(12명 중)
1. 낙상예방 지침

낙상의 정의 및 주요 위험요인(고령, 질환, 환경, 약물 등)

생활환경 정비 방법 및 보조기구 사용법

낙상 발생 시 응급조치 및 보고체계 안내

2. 욕창예방 지침

욕창의 정의 및 발생 요인(와상, 실금, 영양 부족 등)

단계별 증상(1~4단계)과 예방방법

피부 점검, 체위변경, 위생관리, 보조도구 사용법

단계별 욕창 발생 시 관리 및 조치 방법

？

2025년 7월 29일(화) 저녁 7시, 본 센터 정기 직원회의가 진행
주요 논의 내용

1. 장기요양 태그 오류 대응 안내

최근 태그 인식 오류가 빈번히 발생함에 따라, 수기 제공기록지 작성 방법 및 특이사항 기재 요령을 다시 안내하였습니다.

요양보호사 선생님들의 정확한 기록은 어르신의 안전을 지키는 중요한 도구입니다.

2. 기록지 작성 시 유의사항 재강조

상태변화기록지에는 식사, 수면, 정서, 배변 등 일상 속 작은 변화도 세심하게 기록해주시길 당부드렸습니다.

3. 폭염 대비 어르신 건강관리

장기화되는 폭염으로 인한 위험 예방을 위해, 실내 온도 유지(24~26℃), 수분섭취 유도, 야외 활동 자제 등 세부 지침을 다시 확인하였습니다.

보호자와 가족에게도 관련 내용을 안내드릴 예정입니다.

4. 휴가철 서비스 연계 및 인수인계

8월 휴가철을 대비해 대체 인력과의 인수인계 중요성이 강조되었고, 인수인계 체크리스트 활용을 요청하였습니다.

？

현장 건의사항

한 요양보호사님께서 다음과 같은 현장 고충을 말씀해주셨습니다:

무더운 여름이 이어지고 있는 가운데, 저희 센터에서는 8월 정기회의를 진행하였습니다.

이번 회의에서는 기록지 기재 누락 및 서명 철저 관리, 부정수급방지, 어르신 인권보호, 근무태도 및 서비스질관리 직원 고충 처리 등 여러 가지 중요한 안건들이 다루어졌습니다.

기관관리운영

상태변화기록지 및 제공기록지 관리

- 작성 시 서명 누락 및 기재사항 누락 사례 지적

- 철저한 기록 관리 요청

일정 변경 및 태그 관리

- 병원 동행 등으로 일정 변경 시 사전 연락 필수

- 태그를 찍으면 추후 일정 변경 가능 → 기록지 별도 작성 불필요

- 태그 누락 시 제공기록지 작성 필수

- 서비스 시간 중 반드시 어르신 곁에서 제공해야 함

- 규정 외 요구 발생 시 기관에 즉시 보고

2. 수급자 서비스 관리

어르신 인권보호

- 서비스 제공 시 어르신 의사·선택 존중 필요성 강조

- 신체 보조 시(이동, 위생관리 등) 어르신의 자율성과 편안함을 최우선 고려

작은 배려가 인권보호로 이어짐을 교육

3. 근로자 환경관리

- 근무태도 및 서비스 질 점검

- 규정 외 서비스 요구 발생 시 대응 방안 확인 및 기관 보고 강조

4. 건의사항(고충문제)

-어르신의 과도한 간섭 및 요구에 대한 건

-서비스 시간 종료 후 반복적인 전화요구

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교육 개요

교육명: 2025년 급여제공지침 교육

주제: 노인 인권 보호지침, 심폐소생술

일시: 2025년 8월 28일(화) 17:30~19:30

장소: 한국복지상담평생교육개발원

강사: 이미애 교수(대구한의대학교)

참석자: 총 12명 중 9명 참석

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1. 노인 인권 보호지침 교육

1) 어르신의 권리

존엄한 존재로 대우받을 권리

질 높은 서비스를 받을 권리

가정과 같은 환경에서 생활할 권리

신체적 구속을 받지 않을 권리

사생활과 비밀 보장, 통신·종교·문화·정치적 자유

불평 제기 및 해결 요구권, 정보 접근과 자기결정권

2) 노인 학대 유형

신체적 학대, 정서적 학대, 성적 학대

경제적 학대, 방임 및 유기

3) 학대 예방 및 대응

기관 내 학대 예방 규정 마련과 정기 교육

어르신 간 갈등·따돌림 예방, 존칭 사용 의무

학대 조기 발견 체계 구축(건의함·신고함)

학대 발견 시 즉각적인 신고 및 보호조치

신고자 신분 보장(☎129, ☎1577-1389)

2. 심폐소생술(CPR) 교육

응급상황에서 생명을 구할 수 있는 심폐소생술과 AED 사용법에 대한 교육

자동심장충격기(AED) 사용법

또한 교육 중 심폐소생술 및 AED 관련 동영상 자료를 시청하여 이해도 높임

2025년 9월 25일, 18:00~19:00 전 직원을 대상으로 급여제공지침( 응급상황 대응지침) 교육을 진행

1. 주요 응급상황별 대처법

질식 : 입안 이물 제거 → 등 두드리기 → 하임리히법/변형 하임리히법 → 119 신고

호흡곤란 : 반좌위 자세, 산소포화도 확인, 산소 공급, 119 신고

저혈당 쇼크 : 의식 有 → 당분 섭취 / 의식 無 → 금식 후 119 신고

낙상·골절 : 움직임 최소화, 부목 고정, 지혈, 119 신고

경련 : 머리 보호, 기도 유지, 5분 이상 지속 시 119 신고

화상 : 찬물로 식히기, 민간요법 금지, 깨끗한 천으로 덮고 119 신고

뇌졸중 : FAST 증상 확인(얼굴, 팔, 언어), 금식 후 119 신고 및 상태 전달

흉통 : 편안한 자세, 조이는 옷 풀기, 통증 지속·실신 시 119 신고

출혈 : 직접/간접압박, 상처 심장보다 높이기, 지혈대 사용 시 시간 기록, 119 신고

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2. 심폐소생술(CPR) 교육

반응 확인 → 119 신고 및 AED 요청

호흡 확인

가슴압박 30회 (깊이 5cm, 분당 100~120회)

인공호흡 2회 (머리 젖히고 턱 들어 올린 뒤 실시)

30:2 비율 반복, 119 도착 전까지 지속

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3. 자동심장충격기(AED) 사용법

전원 켜기

패드 부착 (오른쪽 쇄골 아래 / 왼쪽 젖꼭지 아래 겨드랑이선)

심장리듬 분석 (접촉 금지)

“충격 필요” 안내 시 버튼 눌러 심장충격

즉시 CPR 재개, 119 도착 시까지 반복

2025년 9월 25일(목) 저녁 7시, 본 센터 정기 직원회의가 진행되었습니다. 참석해주신 요양보호사 선생님들께 진심으로 감사드립니다.
주요 논의 내용

1. 인사 및 개회

센터장님께서 한 달간 수고한 요양보호사님들께 감사 인사를 전하며,

최근 태그 관리가 다소 미흡했던 점을 언급하시며 개선을 당부하셨습니다.

2. 추석맞이 기관 운영

10월 초 긴 추석 연휴를 앞두고 근무 일정을 조율하기로 하였습니다.

각 요양보호사님께서는 수급자 및 보호자와 미리 일정을 협의하고,

근무가 어려운 경우 사전에 센터로 알려주시기로 하였습니다.

추석 중 갑작스러운 일정 변경 시에도 즉시 센터에 연락해 조율할 수 있도록 안내되었습니다.

3. 추석맞이 수급자 관리

추석 기간 중 어르신들의 가족 방문 및 돌봄 계획 확인.

박00 담당 어르신: 아드님 댁 방문 없음, 동생이 돌봄 예정. 최근 폭언·과격행동 심화 → 병원 진료 권유 예정.

기타 어르신: 가족 방문으로 별도 서비스 불필요. 추석 전 환경정리 및 청결 관리 강화 요청.

3. 직원 관리

명절수당 지급: 추석맞이 수당을 현금으로 지급, 가족과 풍요로운 명절 당부.

추석 기간 근무 일정 변경 시 사전 연락 요청.

4. 3분기 포상

수상자: 박00 요양보호사

평소 성실한 업무 수행에 대한 감사와 표창장 수여.

포상금은 계좌 입금 예정.

4. 건의사항 및 고충

지난달 접수된 000 요양보호사의 과도한 간섭 및 폭언 문제에 대한 조치 상황이 공유되었습니다

별도 불편사항이나 개선 요청 없음.

일시 : 2025년 9월 26일(금) 18:00~19:00

장소 : 이로운 재가노인복지센터

참석자 : 위원장 센터장 외, 직원위원, 지역위원, 전문가위원 (총 4명 참석)

주요 안건

1. 2025년 3분기 종사자 및 이용자 현황보고

2. 2025년 해당분기 주요사업 결과보고

3 2025년 4분기 주요사업 계획보고

4. 수급자(보호자)고충 관련의 건

1. 종사자 및 이용자 현황 보고

3분기 현재 3등급 3명, 4등급 7명, 5등급 1명이 서비스를 이용 중이며, 지속적인 홍보를 통해 신규 신청 후 대기자는 1명 있음.

장기요양사업은 계획대로 진행 중이며, 4분기에도 안정적인 서비스를 제공하기 위해 준비 중임.

2. 주요사업 결과 보고

추석명절 선물 전달 및 안부 인사 : 대상자 12명에게 소정의 선물과 함께 안부를 전함.

환절기 건강관리 안내 : 손·발 청결 유지, 미세먼지 많은 날 외부활동 자제 등 건강 수칙 안내.

3. 4분기 주요사업 계획

운영규정 개정안 검토 및 사업 평가 진행 예정.

2026년도 최저임금 반영 및 법적 규정 준수를 기반으로 근로 환경과 서비스 품질 개선 논의 예정.

4. 수급자·보호자 고충 및 요양보호사 보호 논의

일부 어르신·보호자의 부당 요구·폭언·폭력적 언행으로 인한 현장 어려움 공유.

요양보호사 보호 대책 필요성 강조 :

폭언·폭력 상황 시 즉각 보고·대응 가능한 매뉴얼 마련

정서적 지원을 위한 상담 및 보호 체계 구축

수급자·보호자 대상 올바른 서비스 요청 및 요양보호사 존중 교육 강화 제안

5. 기타 안건 ？ 추석 연휴 돌봄 서비스 운영

연휴 중 돌봄 공백 방지를 위해 사전 근무 일정 확정 및 대체 인력 확보 결정.

비상 연락망을 재정비하여 긴급 상황 발생 시 신속 대응 체계 강화.

？

회의 결과

1. 2025년 3분기 종사자 및 이용자 현황보고

2. 2025년 해당분기 주요사업 결과보고

3 2025년 4분기 주요사업 계획보고

4. 수급자(보호자)고충 관련 논의

5. 기타안건으로 추석연휴 돌봄서비스 운영계획, 요양보호사 근무환경 개선의견 수렴

2024 장기요양급여 이용계약에 관한 사항

2023 장기요양급여 이용계약에 관한 사항