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요양보호사의 업무범위와 직원대우에 관한 안내문

방문요양보호사는 전문교육을 수료하고 국가에서 시행하는 자격증 국가고시에 합격하여 요양보호사 자격을 취득한 전문직업인입니다.

요양보호사는 장기요양기관에 소속되어 수급자가 건강하고 평안한 노후를 보내실 수 있도록 일생생활지원 서비스, 신체활동 지원서비스, 인지활동 지원 서비스 등의 급여를 제공하는 전문 인력 입니다.

요양보호사가 수급자의 가정을 방문하여 제공하는 급여의 범위는 법에 따라 아래의 활동으로 제한됩니다.

■「노인장기요양보험법」 및 시행규칙에는 요양보호사의 업무범위가 정확하게 명시되어 있습니다.
(1)「노인장기요양보험법」제4장 제23조
구 분
내 용
방문요양
장기요양요원이 가정을 방문하여 수급자의 신체활동 및 가사활동 등을 지원.

(2)「노인장기요양보험법 시행규칙」제14조(장기요양급여의 범위 등)
수급자와 장기요양기관은 장기요양급여를 제공받거나 제공할 경우에는
다음 각 호의 행위를 요구하거나제공하여서는 아니 된다.
① 수급자의 가족을 위한 행위(예를 들면 명절음식？제사음식을 준비하거나 김장하기 등)
② 수급자 또는 그 가족의 생업을 지원하는 행위(농사일, 영업행위 등)
③ 그 밖에 수급자의 일상생활에 지장이 없는 행위(예를 들면 대형유리창을 닦는 행위 등)
(3) 수급자권리 및 서비스 제공
장기요양서비스를 이용하시는 분은 본인의 선호나 필요에 따라 적합한 서비스를
받을 권리를 갖고 있습니다.
그러나 이러한 권리가 요양보호사를 함부로 대할 수 있는 권리는 아닙니다.
요양보호사에게 인간으로서 예의바르게 대해야 하며, 서로 신뢰를 쌓아 더 좋은
서비스를 받기 위하여 다음과 같은 사항을 꼭 지켜 주시기 바랍니다.
？ 서비스를 이용하시는 분은 처음 서비스제공에 대한 계약을 할 때 협의되지
않는 서비스를 요구하시면 안됩니다.
？ 사정이 있어 서비스 내용을 바꾸고자 하실 경우, 제공기관이나 요양보호사에게
서비스 계획을 다시 세우자고 요청하고 협의 하셔야 합니다.


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◈ 요양보호사가 하는 일 ◈
신체활동
☞ 식사 및 약 챙겨드리기
☞ 개인위생돕기(양치, 세면, 목욕, 두발청결등)
☞ 체위변경 이동도움
☞ 몸단장 돕기(머리손질, 손/발톱 정리, 옷 갈아입히기 등)
☞ 배설도움(화장실, 이동식 좌변기 이용, 기저귀 교환등)
☞ 신체기능 유지 및 증진
가사활동 및
개인활동
☞ 외출동행 돕기(장보기, 나들이, 물품구매, 병원동행 : 대중교통
이용 원칙)
☞ 수급자의 청소 및 환경관리, 세탁, 식사준비, 조리, 설거지등
정서지원활동
☞ 말벗, 의사소통 돕기

◈ 요양보호사가 하지 않는 일 ◈
☞ 수급자 가족을 위한 행위(집안 대청소, 가족의 빨래, 가족의 식사준비 등)
☞ 수급자 또는 그 가족의 생업을 지원하는 행위(마당의 잡초뽑기, 농사일, 시장보기 등)
☞ 그 밖에 수급자의 일상생활지원이 아닌 행위 (제사 음식 차리기, 밭일)

■ 인권침해 금지
특히 수급자나 보호자가 요양보호사에게 장기요양급여를 제공 받는 과정에서
부적절한 언행이나 인권침해 및 성희롱을 하여서는 안됩니다.
▷긴급여성전화 : 국번없이 1366


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공지사항 상세
종사자 윤리 지침
작성자 다사랑재가복지센터 등록일 2024-04-23
첨부파일
종사자 윤리 지침

Ⅰ 윤리원칙
인간을 대상으로 업무를 수행하는 요양보호사는 윤리성을 바탕으로 발생 가능한 문제를 해결하는 모든 판단과 행동을 해야 한다. 그렇기 때문에 요양보호사는 올바른 윤리의식과 윤리적 의사결정에 필요한 윤리적 기준을 가지고 있어야 한다.

① 자율성 존중의 원칙
개인의 권리와 스스로의 삶을 결정할 권리를 존중하는 것으로, 개인의 자율성을 최우선으로 존중해야 한다. 이것은 요양보호사가 어떠한 요양보호업무를 수행할 때에 대상자가 원하는 바에 따라 그 서비스를 철회하거나 중단할 수 있는 근거가 된다.
② 무해성의 원칙
우리가 타인에게 의도적으로 해를 입히거나 해를 입힐 위험이 있는 행위를 하지 말아야 한다는 원칙이다. 즉, 요양보호사가 요양보호업무를 수행하면서 대상자에게 어떠한 신체적 ？ 정신적으로 피해를 주어서는 안 된다는 의미로 볼 수 있다.
③ 선행의 원칙
대상자에게 이득을 제공한다는 것이다. 선행의 원칙은 선(善)을 목적으로 적극적으로 시행되어야 한다는 원칙인데, 타인에게 피해를 주지 않는 범위까지 보다 더 넘어선 대상자를 적극적으로 도와주는 행동이 요구 된다는 범위까지를 말한다.
④ 정의의 원칙
공정함과 공평함에 관련되는 것으로 각자에게 각자의 몫을 돌려준다는 원칙이며, 인간은 누구나 그 신분이나 경제적 지불 능력과 상관없이 인간으로서의 존엄성을 유지하기 위해 최소한의 의료권을 가지는 문제를 포함한다.

Ⅱ 직업윤리
(1) 요양보호사는 인종, 연령, 성별, 성격, 종교, 경제적 지위, 정치적 신념, 신체？정신적 장애, 기타 개인적 선호 등을 이유로 대상자를 차별 대우하지 않는다.
(2) 요양보호사는 인도주의정신 및 봉사정신을 바탕으로 대상자의 인권을 옹호하고 대상자의 자기결정을 최대한 존중한다.
(3) 요양보호사는 지시에 따라 업무와 보조를 성실히 수행하고 업무의 경과와 결과를 시설장, 사회복지사 등에게 보고한다.
(4) 요양보호사는 효율적이고 안전한 업무를 수행하기 위해 지속적으로 지식과 기술을 습득한다.
(5) 요양보호사는 업무수행에 방해가 되지 않도록 건강관리, 복장 및 외모관리 등을 포함하는 자기관리를 철저히 한다.
(6) 요양보호사는 업무 수행 시 항상 친절한 태도와 예의바른 언행을 실천한다.
(7) 요양보호사는 대상자의 사생활을 존중하고 업무상 알게 된 개인정보는 비밀을 유지한다.
(8) 요양보호사는 업무와 관련하여 대상자의 가족, 의사, 간호사 등과 적극적으로 협력한다.


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우리센터는 방문요양, 방문목욕, 방문간호를 주업무로 하고있으며

장기요양 인정신청 서류대행 및 상담업무도 도와드리고 있으니

전화상담 또는 직적 내방해 주시면 상세하게 안내해 드리겠습니다.

센터 운영에 관한 일반사항을 안내드리겠습니다.

치료진이 소진이 되면 좋은 서비스를 제공 할수 없다 회복적 정의 실현으로 우리 자신부터 챙겨 보자 요양보호사님 화이팅

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