2026년 이용계약에 관한사항




- 계약기간
① 계약기간은 이용자의 ‘장기요양인정서’에 기재된 장기요양인정 유효기간 내로 설정하고. 단, 이 용자측이 원할 경우에는 협의를 거처 ‘장기요양급여계약서’에 명시한 기간으로 한다.
② 기관과 이용자는 제1항의 계약서에서 명시한 계약종료일 1개월 전까지 계약연장에 대한 의사를 표시함으로써 제1항의 계약서를 새로 작성할 수 있다.
③ 계약기간이 남아있는 경우라 하더라도 수급자의 장기요양등급(등외 판정), 인증서 만료의 경우 에는 계약이 자동해지 되며, 노인장기요양보험법 시행령 제 6조, 노인장기요양보험법 제28조 의 거 자기부담비용의 변동이 있을 경우 이를 준수 재계약 또는 변경계약을 원칙으로 한다.
가. 이용대상자 및 법적 보호자의 서비스 받을 권리 보호를 위한 계약을 한다.
나. 계약기간은 서비스를 제공 받기 위한 계약서를 작성한다.
다. 등급변동, 또는 계약기간종료 시 수급자 및 보호자와의 개별 상담을 통하여 재계약 할 수 있 다.

- 준수사항
① 이용계약은 표준장기이용계획서를 바탕으로 체결하며, 수급자의 선택을 존중해야 한다.
② 계약서는 노인장기요양제도 기본규정을 포함하여 기관별도서식으로 제공한다.
(단, 계약서에는 기간, 급여의종류,급여비용,개인정보보호,분쟁해결,손해배상 등을 포함한다.)

- 이용절차
① 신청접수 → ②사전방문 → ③사정회의 → ④서비스 계약체결 → ⑤서비스 제공 → ⑥사후관리
1. 신청접수 : 전화 또는 신청자 내방접수/건강관리공단, 구청, 동사무소 등 대상자관리 기관과 협조-
장기요양 인정서 등을 통해 장기 요양수급자 여부 확인
2. 사전방문(초기면접) : 대상자 가정을 방문하여 대상자에 대한 종합적인 상황파악 기록(건강상태, 개 인신상, 주거환경, 서비스 제공여부 등)
3. 사정회의(욕구사정): 건강보험공단에서 제공하는 표준장기요양이용계획서를 참조하여 수급자의 기 능상태 및 욕구에 대한 적합한 서비스제공횟수, 1일 서비스제공기간, 일정 등을 결정한다.
4. 서비스 계약체결 : 신청자에게 서비스제공계획수립내역을 알리고, 서비스제공 전 신청자나 그 가족 과 서비스계약을 체결한다.
※신청자가 기초수급자 이거나 의료급여 수급자인 경우 계약체결 전 반드시 수급자 주소지 관할 시· 군·구청장의 승인을 받아야 한다.
※제공기관 서비스계약체결 후 계약내용을 공단으로 통보하여야 한다.
5. 서비스제공 : 가정방문(방문요양, 방문목욕)하여 서비스제공
6. 사후관리 : 사회복지사의 정기방문상담을 통하여 서비스제공에 대한 만족도 및 불만사항 청취, 서 비스제공 후 심신상태 변화체크

- 계약목적
기관과 수급자(보호자, 대리인)는 다음의 서비스 이용계약을 통해 계약 당사자가 가지는 권리와 의무의 발생 및 변경, 소멸을 명확히 함으로써 (총칙3 사업의 목적)에서 명시한 목적을 원활하게 달성하는 것에 그 계약의 목적이 있다. 이에 수급자를 본 계약이 정하는 준수사항을 승인하고 이에 따른 필요한 비용을 부담하기로 한다.
① 수급자의 관리보호 및 보호자의 욕구를 충족시켜 주기위한 서비스제공
② 계약을 통하여 발생할 수 있는 계약당사자간의 분쟁을 미연에 방지
③ 명확한 안내와 설명을 통해 한층 더 질 높은 요양서비스를 제공

- 월 이용료 및 그 밖의 비용부담액

1. 수급자 등급에 따른 월 한도액 및 본인부담금
① 기관은 산정된 총 수가금액 중에서 본인부담금(총 수가금액 × 본인부담율)을 수급자로부터 받고, 본인부담금을 제외한 나머지(공단부담금)를 공단으로 청구하여 지급받는다.
② 수급자의 장기요양등급별 월 한도액과 본인부담율은 [별표1.4]에 따른다.
③ 재가급여 월 한도액의 적용기간은 매월 1일부터 말일까지로 한다.
④ 월 중간에 수급자의 요양등급이 변경되는 경우에는 높은 등급의 월 한도액을 적용한다.
⑤ 수급자는 요양등급별 월 한도액 범위 내에서 서비스를 이용하여야 하며, 한도액을 초과한 비용은 전액 본인이 부담하여야 한다.

2. 방문요양서비스의 급여비용 산정기준
① 방문요양서비스의 급여비용은 1회 방문당 제공시간을 기준으로 하며, 산정기준은 장기요양급여제공기준 및 급여비용 산정방법등에 관한 고시 보건복지부고시 기준에 따른다. [별표2]

3. 방문목욕서비스의 급여비용 산정기준
① 방문목욕서비스의 급여비용 산정은 방문횟수를 기준으로 하며 산정기준은 장기요양급여 제공기 준 및 급여비용 산정방법 등에 관한 고시 보건복지부고시 기준에 따른다.[별표3]

3. 기타 비용부담
① 노인성질환으로 등급미부여 및 등급인정 발급 전, 가족의 신청에 따라 기관과 계약한 이용자는 전액 자부담으로 매월 실비를 납부하여야 한다.
① 병원이용에 따른 병원비는 이용자 본인 또는 보호자가 지불하는 것을 원칙으로 한다.
② 기타 급여제공 중 발생하는 비용은 이용자 부담을 원칙으로 한다.























재가장기요양 급여비용 (2026. 01. 01.)기준


※보건복지부고시 제2025-247(2025.12.30.)호 장기요양급여제공기준 및 급여비용 산정방법 등에 관한 고시 제18조 방문요양, 방문목욕급여


[표1] 제13조(재가급여 월 한도액 및 산정 기준)
구 분
1등급
2등급
3등급
4등급
5등급
(치매특별등급)
월 한도액(원)
2,306,400
2,083,400
1,485,700
1,370,600
1,177,000

[표2] 제18조(방문요양 급여비용)
분류번호
구 분
금액(원)
분류번호
구 분
금액(원)
가 - 1
30분 이상
17,450
가 - 5
150분 이상
50,640
가 - 2
60분 이상
25,320
가 - 6
180분 이상
57,020
가 - 3
90분 이상
34,120
가 - 7
210분 이상
63,530
가 - 4
120분 이상
43,430
가 - 8
240분 이상
70,080


[표3] 제25조(방문목욕 급여비용)
방문목욕
분류
금액(원)
방문목욕 차량을 이용하지 아니한 경우 (60분이상)
50,100


[표4] 수급자 자격별 급여비용 본인부담 비율
구분
재가급여
일반수급자
15% 부담
보험료 감경대상자 (보험료순위 25%초과 50%이하인자)
9.0% 부담
차상위, 의료급여 건강보험 자격전환자 (희귀난치성, 만성질환자) 저소득층 (본인일부부담금 감경을 위한 소득？재산 등이 일정금액 25% 이하인 자에 관한 고시 해당자 )
6.0% 부담
기초수급자
0% 부담





※ 원거리교통비, 인지활동형 방문요양 요양보호사 가산, 프로그램 관리자 가산은 월 한도액에 포함하지 않음

- 신원인수인의 권리, 의무
서비스제공자와 서비스이용자(수급자) 및 보호자간에 다음 각 호를 포함한 별도의 이용계약서를 체결한다.
1. 신원인수인(보호자 또는 보증인)의 권리
① 수급자와 관련된 장기요양급여 및 비급여 서비스 내역에 대하여 알 권리가 있다.
② 수급자가 서비스제공계획에 따른 적절한 서비스를 제공받고 있는지 확인할 권리가 있다.
③ 수급자가 안전하고 청결한 생활환경에서 거주하고 있음을 확인할 권리가 있다.
④ 수급자의 처우개선을 요청할 수 있는 권리가 있다.

2. 신원인수인(보호자 또는 보증인)의 의무
① 수급자에 관한 건강 및 기타 필요한 자료를 제공할 의무가 있다.
② 수급자의 월 이용료 등 수급자비용을 부담할 의무가 있다.
③ 인적사항 등 변경 시 즉시 통보할 의무가 있다.
④ 수급자에 대한 보호자 의무 이행이 어려울시 대리인 선정 및 통보할 의무가 있다.
⑤ 수급자가 병원 입원 시, 간호 및 간병, 입？퇴소 절차, 비용 등을 부담할 의무가 있다.
⑥ 기타 기관의 협조 요청에 이행할 의무가 있다.

- 수급자 및 서비스 제공자의 권리,의무
1. 서비스제공자의 의무
① 장기요양급여제공 계약내용 준수의무
② 노인학대 예방 및 노인인권 보호 준수
③ 수급자의 신병 이상 시 보호자에게 즉시 통보 의무(단, 연락하였으나 수신하지 않은 경우는 제외)
④ 급여제공시간에 수급자의 주변 및 집기류의 청결 및 유지관리
⑤ 급여제공 중 알게 된 서비스이용자의 신상 및 질환 증에 관한 비밀유지
(단, 치료 등의 조치가 필요한 경우는 예외)
⑥ 이용상담, 지역사회 다른 서비스 이용 정보제공
⑦ 기타 수급자 또는 보호자의 요청에 협조

2. 수급자의 의무
① 월 이용료 납부 의무
② 방문요양급여 범위 내 급여이용
③ 장기요양급여 이용수칙 준수
④ 보호자 인적사항 변동 시 즉시 통보 의무
⑤ 기타 기관과 협의한 규칙 이행

3. 수급자의 권리
① 개개인의 사생활은 존중되고 보호 받는다. 또한 비밀을 보장 받을 권리가 있다.
② 종교와 문화 활동의 자유를 가진다.
③ 모든 이용(대상자)는 본 기관에서 제공하는 적절하고 질 높은 서비스를 받을 권리가 있다.
④ 수급자는 직원으로부터 부당한 대우에 방치되지 않고 인간으로써의 존엄성과 평등존경을 받을 권리가 있다.
⑤ 안전하고 쾌적하며 가정적인 환경 속에서 자유로이 생활할 권리가 있다.
⑥ 이용(수급자)는 가족 친지들과 사회적 관계를 유지하고 사회활동을 참가할 권리가 있다.

- 계약의 해제
수급자(보호자)와 기관은 계약해지 요건이 발생한 경우에는 별지 제2호서식의 장기요양급여 종결 신 청서를 서면이나 우편으로 통보한다. 다만, 기타 부득이한 경우에는 유선으로 할 수 있다.

1. 수급자의 해지요건
① 대상자 또는 보호자가 종결을 원할 경우
② 장기요양급여제공을 임의로 변경하거나 배치된 장기요양요원을 동의 없이 변경 했을 경우
③ 기타 대상자의 계약해지 사유가 발생한 경우

2. 기관의 해지요건
① 수급자의 타 기관 이전 또는 사망
② 장기요양보험 등급외자로 등급변경이 발생한 경우
③ 대상자 건강상의 이유로 서비스 이용이 어려울 때
- 감염의 위험 또는 전염병 등의 질병으로 인해 요양보호사에게 피해를 줄 우려가 있는 대상자
- 불안 또는 공포분위기를 조성하여 요양보호사의 활동에 해가 된다고 인정되는 대상자
- 지나친 문제행동과 증상으로 요양보호사가 돌보기 어려우며, 위험을 초래할 수 있다고 인정되는 대상자
④ 이용계약 시 제시된 이용안내를 정당한 이유 없이 따르지 않는 등 서비스 제공에 심각한 지장을 줄 때
⑤ 월 5회 이상 무단으로 방문요양급여 이용시간과 장소를 지키지 아니하였을 때
⑥ 기타 본 사업의 운영에 지장을 초래하여 종결이 필요하다고 인정되는 대상자
⑦ 기타 이 계약 이행이 어렵다고 인정될 경우