이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 플래닛허브 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 요양24 웹사이트(yoyang24.kr)와 요양24 · 요양24 보호사 앱(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임 사항과 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
• "회원"이란 이 약관에 동의하고 회원으로 가입한 사람을 말하며, 다음으로 나뉩니다.
  • "보호자 회원": 요양기관을 찾거나 어르신의 알림장을 받아 보는 회원
  • "기관 회원": 장기요양기관을 대표하여 기관 페이지와 알림장을 관리하는 회원
  • "요양보호사 회원": 기관에 소속되어 알림장을 작성하는 회원
  • "간병인 회원": 회사의 심사를 거쳐 돌봄(간병) 서비스를 제공하는 회원
• "알림장"이란 요양보호사 회원이 어르신의 하루 돌봄 내용과 사진을 기록하여 보호자 회원에게 전달하는 기능을 말합니다.
• "게시물"이란 회원이 서비스에 올린 글, 사진, 후기, 답변 등을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

• 회사는 이 약관을 이용자가 쉽게 볼 수 있도록 서비스 화면(MY 화면 하단)에 게시합니다.
• 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• 약관을 개정하면 적용일과 개정 이유를 밝혀 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고, 앱 알림·카카오톡·문자 등으로 따로 알립니다.
• 회원이 개정 약관에 동의하지 않으면 이용 계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다. 공지에서 "적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다"고 분명히 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회원 가입)

• 회원 가입은 이용자가 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고, 휴대폰 본인 확인 또는 간편 로그인(카카오, 구글, Apple)을 마치면 성립합니다.
• 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
• 회사는 다음의 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다: 다른 사람의 명의나 휴대폰 번호를 쓴 경우, 허위 정보를 적은 경우, 이 약관 위반으로 자격을 잃은 적이 있는 경우.
• 기관 회원과 간병인 회원은 회사가 정한 확인·심사를 거친 뒤 이용할 수 있습니다.

제5조 (회원 정보의 변경과 관리)

• 회원은 MY 화면에서 자신의 정보를 확인하고 고칠 수 있습니다. 휴대폰 번호를 바꿀 때에는 다시 본인 확인을 거칩니다.
• 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 스스로 관리해야 하며, 다른 사람이 쓰게 해서는 안 됩니다. 도용을 알게 되면 바로 회사에 알려야 합니다.

제6조 (회원 탈퇴)

회원은 언제든지 MY 화면 또는 고객센터를 통해 탈퇴할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다. 탈퇴하면 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

제7조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같으며, 별도로 알리지 않는 한 무료입니다.

• 전국 장기요양기관 검색·비교와 정보 제공(국민건강보험공단 등 공공데이터와 기관이 직접 입력한 정보)
• 빈자리 알림, 관심 기관 소식 받기
• 요양기관 입소 상담 신청 전달
• 돌봄(간병) 서비스 신청 접수와 간병인 연결
• 알림장(어르신의 하루 돌봄 기록과 사진 전달)
• 기관 페이지 관리 등 기관 회원 서비스
• 요양 관련 안내, 비용 계산·등급 예상 도구, AI 상담
• 후기 등 게시물 서비스

유료 서비스를 시작하는 경우 요금과 결제 조건을 서비스 화면에 미리 알리고, 이용자가 동의한 경우에만 요금이 발생합니다.

제8조 (서비스의 변경과 중단)

• 회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 바꿀 수 있으며, 이 경우 바뀌는 내용과 적용일을 미리 공지합니다.
• 회사는 설비 점검·교체·고장, 통신 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 미리 공지합니다. 다만 미리 알릴 수 없는 사유가 있으면 사후에 알립니다.

제9조 (알림과 광고성 정보)

• 회사는 서비스 이용에 필요한 소식(알림장 도착, 상담 처리 결과, 계정 관련 안내 등)을 앱 푸시, 카카오톡 메시지, 카카오 알림톡, 문자로 보낼 수 있습니다. 회원은 MY 화면에서 알림을 끌 수 있습니다.
• 광고성 정보는 회원이 미리 동의한 경우에만 보내며, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 보내지 않습니다(별도 동의를 받은 경우는 제외). 회원은 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

제10조 (알림장)

• 기관 회원은 알림장을 쓰기 전에 어르신과 보호자에게 알림장의 목적과 기록·전달되는 정보(건강에 관한 정보 포함)를 알리고 필요한 동의를 받아야 합니다.
• 알림장의 내용은 기관 회원과 요양보호사 회원이 작성하며, 그 내용의 정확성에 대한 책임은 작성한 기관에 있습니다. 회사는 기록을 전달하는 도구를 제공합니다.
• 알림장의 건강 수치와 상태 기록은 보호자에게 알리기 위한 참고 정보이며, 의료인의 진단이나 처방을 대신하지 않습니다. 건강 이상이 의심되면 기관이나 의료기관에 바로 문의하십시오.
• 보호자 회원은 알림장의 내용과 사진을 해당 어르신의 가족 외의 사람에게 퍼뜨려서는 안 됩니다.

제11조 (돌봄 서비스 연결과 회사의 지위)

• 회사는 돌봄(간병) 서비스를 원하는 이용자와 간병인 회원을 연결하는 통신판매중개자이며, 돌봄 계약의 당사자가 아닙니다. 돌봄의 제공과 그 품질, 대금 등에 관한 의무와 책임은 계약 당사자인 이용자와 간병인 회원에게 있습니다.
• 회사는 간병인 회원의 자격과 경력을 회사가 정한 방법으로 확인하지만, 확인한 범위를 넘어서는 내용을 보증하지 않습니다.
• 회사는 연결 과정에서 생긴 분쟁의 해결을 위해 필요한 정보 확인 등 협조를 합니다.

제12조 (정보의 정확성과 AI 상담)

• 요양기관 정보는 국민건강보험공단 등 공공데이터와 기관이 입력한 정보를 바탕으로 하며, 원본 자료의 갱신 시점에 따라 실제와 다를 수 있습니다. 입소 등 중요한 결정 전에는 해당 기관에 직접 확인하십시오.
• AI 상담의 답변은 인공지능이 자동으로 만든 참고 정보로, 틀리거나 오래된 내용이 있을 수 있으며 의료·법률 자문을 대신하지 않습니다.

제13조 (게시물)

• 게시물의 저작권은 작성한 회원에게 있습니다. 회원은 서비스 안에서 게시물을 보여 주고 서비스 홍보에 쓰는 데 필요한 범위에서 회사가 무상으로 이용하는 것을 허락합니다. 회원이 게시물을 지우면 이 허락도 끝납니다.
• 후기는 실제로 이용한 경험에 근거해야 하며, 대가를 받고 쓴 후기는 그 사실을 밝혀야 합니다.
• 회사는 다음에 해당하는 게시물을 미리 알리지 않고 숨기거나 지울 수 있고, 권리를 침해당한 사람의 요청이 있으면 「정보통신망법」에 따라 임시 조치를 할 수 있습니다: 다른 사람의 명예를 훼손하거나 사생활을 침해하는 게시물, 개인정보가 드러난 게시물, 거짓 정보, 음란·폭력적인 게시물, 광고·홍보 목적의 게시물, 법령을 위반하는 게시물.

제14조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 다른 사람의 정보를 도용하거나 거짓 정보를 등록하는 행위
• 서비스로 얻은 다른 사람의 개인정보를 목적 외로 이용하거나 퍼뜨리는 행위
• 회사나 다른 사람의 저작권 등 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 행위
• 서비스의 운영을 방해하거나 자동화된 수단으로 정보를 대량 수집하는 행위
• 기관 회원이 기관 정보(정원·현원·비용 등)를 사실과 다르게 입력하는 행위
• 그 밖에 관계 법령에 어긋나는 행위

회사는 위반 정도에 따라 경고, 이용 제한, 이용 계약 해지를 할 수 있으며, 이용자는 이에 대해 고객센터로 이의를 제기할 수 있습니다.

제15조 (회사의 의무)

• 회사는 관계 법령과 이 약관을 지키며 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
• 회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
• 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 신속히 처리하고, 처리에 시간이 걸리면 그 사유와 일정을 알립니다.

제16조 (손해배상과 면책)

• 회사는 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 배상합니다.
• 회사는 천재지변, 통신 장애 등 불가항력이나 이용자의 귀책 사유로 생긴 손해, 이용자 사이 또는 이용자와 기관 사이의 거래·분쟁으로 생긴 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제17조 (분쟁 해결과 관할)

• 회사와 이용자는 분쟁이 생기면 원만히 해결하기 위해 성실히 협의합니다. 이용자는 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
• 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용하며, 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 10일부터 적용합니다.

고객센터: 070-8064-6228 · planethub77@gmail.com

이전 이용약관 (2026년 2월 9일 ~ 2026년 10월 9일 적용)

제1조 (목적)

이 약관은 플래닛허브 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 요양24(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"서비스"란 회사가 요양24 웹사이트(yoyang24.kr)를 통해 제공하는 요양기관 검색, 비교, 정보 제공 등 일체의 서비스를 말합니다.

"이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전부터 공지합니다.

제4조 (서비스 제공)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 전국 요양기관 검색 및 비교
• 요양기관 정보 열람
• 요양 관련 가이드 및 정보 제공
• 상담 신청 및 매칭 서비스

제5조 (이용자의 의무)

이용자는 서비스를 이용함에 있어 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제6조 (면책조항)

회사는 서비스에서 제공하는 요양기관 정보의 정확성, 완전성을 보증하지 않습니다. 이용자는 서비스에서 제공하는 정보를 참고 용도로만 활용하여야 하며, 최종 결정은 이용자 본인의 판단과 책임하에 이루어져야 합니다.

제7조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.