카네이션요양원

#보호자님께 드리는 안내 말씀

안녕하세요, 카네이션요양원입니다.

항상 어르신들의 건강과 안녕을 위해 함께 마음 써주시는 보호자님께 감사의 인사를 드립니다.

최근 사회적으로 노인학대 예방과 관련한 관심이 더욱 높아지고 있습니다. 어르신들을 돌보는 우리 모두가 늘 마음에 새기고 지켜야 할 중요한 부분이기에 안내 말씀을 드리고자 합니다.

노인학대는 신체적인 폭행뿐만 아니라 정서적 모욕, 경제적 착취, 돌봄을 소홀히 하는 방임까지 포함됩니다. 혹시라도 의심되는 상황이나 걱정되는 일이 있으시다면 주저하지 마시고 전문기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.

## 노인학대 신고 전화: 1389

24시간 365일 상담 및 신고 가능

전국 어디서나 무료 연결

신고자의 신원과 내용은 철저히 보호됩니다

혹시 긴급 상황이라고 생각되실 경우에는 112(경찰)에 즉시 신고하셔도 됩니다.
보호자님의 작은 관심과 용기가 어르신을 지키는 큰 힘이 됩니다.

앞으로도 저희 요양원은 어르신들께 안전하고 존중받는 생활 환경을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

늘 건강하시고, 남은 여름도 평안히 보내시기를 바랍니다.

감사합니다.
카네이션요양원 드림.

안녕하세요. 카네이션요양원입니다.
25.06.11 전직원 종사자 교육으로 응급상황대응지침 교육을 실시하였습니다.
보다 어르신들의 건강에 주의하도록하겠습니다.

감사합니다.

# 응급사항 대응지침 교육 (상세 교육내용)

요양원은 일상적으로 고혈압, 심장질환, 당뇨, 치매 등 복합질환을 가진 고령 어르신이 생활하고 있어, 응급상황 발생률이 높고 대처의 신속성과 정확성이 생명에 직접적인 영향을 줍니다.

이번 교육은 응급상황 발생 시 신속한 인지 → 정확한 판단 → 즉시 조치 → 보호자 및 병원 연계 흐름을 숙지하여 골든타임을 확보하는 능력을 키우는 데 목적이 있습니다.

▣ 1. 요양원에서 발생 가능한 주요 응급상황
-의식 변화: 갑작스런 무반응, 반혼수 상태, 경련
-호흡 곤란: 과호흡, 청색증, 가슴 답답함 호소
-심정지 및 무호흡
-심한 출혈 또는 낙상 후 골절 의심
-기도 폐쇄: 음식물이나 이물질로 인한 질식
-고열(38.5℃ 이상), 저체온, 쇼크 증상
-고혈당·저혈당 증상: 혼미, 오한, 발한, 창백
-급성 복통, 혈변, 구토 등 소화기계 응급

？ 이러한 응급상황은 흔히 식사 중, 이동 중, 화장실 사용 중, 심지어 수면 중에도 발생할 수 있음

▣ 2. 응급 상황 발생 시 기본 대응 원칙
① 의심되면, 바로 확인하고 보고한다.

“기다려 보자”는 위험합니다. 증상이 애매해도 즉시 간호사에게 알립니다.

② 기본 활력징후 측정

의식 수준, 호흡 상태, 체온, 맥박, 혈압, 산소포화도 측정

간호사 부재 시 교육받은 요양보호사가 초기 확인 시도

③ 안전 확보 → 응급처치 → 신고

어르신의 자세 유지 (예: 기도확보를 위한 측면 누움)

환부 압박, 호흡 유도, 심폐소생술(CPR) 등 훈련된 범위 내 응급조치

119 신고 및 보호자 통보는 동시에 이뤄져야 하며, 한 명이 신고, 한 명이 보호자 연락 등 역할 분담 필요

▣ 3. 상황별 구체 대응 지침
# 의식 소실/혼수

빠르게 반응 여부 확인 (“○○어르신, 들리세요?”)

자극 반응 없고 호흡 불규칙 시 즉시 119 신고 후 CPR 시작

옆으로 눕혀 기도 확보, 구토물 흡인 방지

# 질식·기도 폐쇄

말 못하고 목을 움켜쥐며 괴로워하면 즉시 하임리히법 시행

등 두드리기 → 복부 밀어올리기

이물질 제거 못하면 119 즉시 호출

# 심정지·무호흡

맥박, 호흡 확인 후 즉시 심폐소생술(CPR) 실시

자동제세동기(AED) 구비 시 사용법 숙지 필요

# 낙상·출혈

무리하게 움직이지 말고 출혈 부위 압박 지혈

의심 골절 부위 고정하고 이탈 막기

외상부위 사진 기록, 낙상기록서 작성

# 고혈당/저혈당

의식 있는 경우 단순당 섭취 유도 (사탕, 주스 등)

의식 저하 상태면 즉시 의료지원 요청

▣ 4. 보고 및 기록 체계
응급상황 발생 시, 즉시 간호사 및 시설장에게 구두 보고

응급보고서 작성 필수 (발생 시간, 장소, 목격자, 초기 반응, 조치 내용 등 기입)

상황 종료 후, 의무기록지, 낙상보고서, CPR 수행 기록 등 관련 서식 작성

→ 서류 미기록 시 향후 법적/의료적 대응에 어려움 발생 가능

▣ 5. 보호자 및 병원 연계
병원 이송 시, 사전 동의 받은 병원 우선 이송 (병원 리스트 비치)

보호자에게는 사실만 정확하게, 조치 상황 포함해서 신속히 설명

보호자 불응 시에도, 어르신 생명·건강 위험 시 시설장 재량으로 이송 가능

☎ “○○어르신께서 오늘 ○○중 갑자기 의식이 저하되어 119로 ○○병원 응급실로 이송 중입니다. 현재 간호사가 동행 중입니다.”

▣ 6. 응급 대응을 위한 시설 내 준비사항
직원 대상 연 1회 이상 CPR 및 하임리히법 실습교육

자동제세동기(AED) 사용법 주기적 교육

비상약품 및 구급세트 점검

각 층별 비상연락망, 병원 연락처, 보호자 연락처 목록 비치

역할 분담표 및 비상 시 행동 매뉴얼 게시

안녕하세요. 카네이션요양원입니다.
25.07.22 전직원회의 및 직원인권침해지침 교육을 진행하였습니다.
종사자와 입소자선생님들의 인권을 준수하며 성심히 모시도록하겠습니다.

감사합니다.

인권의 개념과 요양시설 내 적용)
1. 인권이란?
-모든 인간이 태어날 때부터 가지는 존엄과 권리
-인간으로서 기본적 자유와 평등을 보장받을 권리

2. 요양시설 내 ‘직원의 인권’이란?
-직원이 인격적으로 존중받으며 차별·폭력 없이 일할 권리
-직무수행 시 공정한 기회와 정당한 대우를 받을 권리
-신체적·정신적으로 안전한 근무환경에서 일할 권리

(직원 인권침해의 유형과 사례)
#언어적 침해
-욕설, 비하, 고함, 위협성 발언
-"넌 도대체 왜 이것도 못하냐", 공개적인 꾸짖음

#신체적침해
-밀기, 때리기, 서류 던지기 등
-신체를 밀치거나 무단 접촉

#정신적침해
-무시, 왕따, 과도한 감시, 불합리한 지시
-일부러 회의에서 제외, 개인 사생활 간섭

#직무상침해
-과중업무, 일방적 스케줄 배정, 차별
-특정 직원에게만 주말 근무 몰아주기

#성희롱·성차별
-외모 평가, 음담패설, 사적 요구
-"여자는 감정적이라 이런 일 못해", 불필요한 신체 접촉

(직장 내 괴롭힘과 갑질 이해)
1. 직장 내 괴롭힘 정의 (근로기준법 제76조의2)
> “직장에서의 지위 또는 관계 우위를 이용하여 업무상 적정 범위를 넘는 행위로, 신체적·정신적 고통을 주거나 근무환경을 악화시키는 행위”

2. 발생 유형
-관리자에 의한 일방적 지시 또는 감정적 언행
-동료 간 험담, 집단 따돌림
-고정된 권력구조에서 반복되는 ‘관행’으로 포장된 폭력

3. 갑질 유형
-특정 직원에 대한 지속적인 불이익 또는 업무 몰아주기
-정당한 사유 없는 감정적 질책
-비공식적 지시(“이건 지시가 아니라 부탁이야”라며 강요)

(인권침해 예방을 위한 기본원칙)
1. 존중과 배려의 언어 습관화
-“수고하셨습니다”, “감사합니다” 등 인정과 격려의 표현 사용

2. 모든 직원은 평등하다
-고용형태(정규직/비정규직), 경력, 성별, 연령과 관계없이 평등한 대우

3. 직무상 권한은 절대 남용 금지
-관리자·팀장일수록 리더십과 인권감수성 필요

4. 고충을 안전하게 말할 수 있는 구조 마련
-말하는 사람이 불이익을 받지 않는 신뢰 기반 구축

(인권침해 발생 시 대응 체계)
1. 내부 대응 절차
-피해 직원 고충 접수 (상담창구 운영)
-관리자/시설장 면담
-필요시 인권보호위원회 또는 외부 기관 연계
-조사 및 보호조치, 가해자 제재 및 교육

2. 외부 신고 및 연계 기관
-국가인권위원회 1331 (인권 침해전반)
-고용노동부 1350 (직장 내 괴롭힘, 부당해고 등)
-국민권인위원회 110 (공익신고, 부조리신고)
-직장내 괴롭힘 신고센터 각 지역 고용노동지청 (온라인, 전화 접수 가능)

(조직문화 개선을 위한 실천 방안)
1. 시설 차원의 역할
-정기적인 인권교육 의무화 (연 1회 이상)
-전 직원 대상 인권인식 조사 및 개선 피드백 수렴
-인권보호 전담 인력 또는 창구 운영

2. 직원 개개인의 실천
-언행에 앞서 ‘상대의 입장’에서 생각하기
-부당한 지시나 침해는 기록하고 상담 요청하기
-동료에게 관심을 갖고 힘이 되어주기

3. 관리자 대상 별도 교육
-리더십과 인권 감수성 강화 교육
-직무 권한의 범위와 한계 이해
-인권친화적 조직 운영 전략

(인권침해 예방 체크리스트 (직원용))
1.나는 동료에게 반말, 짜증, 무시하는 말을 하지 않는가?
2.나는 특정 동료에게만 불편한 일을 떠넘기지 않는가?
3.나는 내 의견을 자유롭게 표현할 수 있다고 느끼는가?
4.직장에서 어려운 일이 있을 때 누구에게 말할 수 있는가?
5.내게 인권침해가 발생한다면, 나는 어떻게 대응할 수 있는가?

안녕하세요. 카네이션요양원입니다.
25년도부터 임종돌봄교육이 신설되어 25.08.08 전직원 종사자 교육을 진행하였습니다.

항상 어르신들을 생각하는 카네이션요양원이 되겠습니다.
감사합니다.

？1. ‘임종돌봄’이란 무엇인가?

: 죽음을 앞둔 수급자와 그 가족을 사랑으로 돌보는 행위로, 수급자가 여생동안 인간으로서의 존엄성과 높은 삶의 질을 유지하면서 평안하게 임종을 맞이하도록 신체적, 정서적, 사회적, 영적으로 도우며 사별 가족의 고통과 슬픔을 경감시키기 위한 총체적인 돌봄입니다.


2. 노인요양시설에서의 임종돌봄, 왜 중요할까?

: 노인요양시설에서 돌봄서비스를 받고 있는 수급자는 평소 생활하던 곳에서 인생의 마지막 시간을 보내고 편안한 임종을 맞이하길 희망합니다. 시설 종사자는 수급자의 품위있는 마무리를 위한 동반자로서, 전문적인 돌봄을 통해 수급자가 삶의 마지막 순간을 좀 더 안정적이고 편안하게 보내는데 기여하는 바가 큽니다.


3. 임종돌봄시 적절한 환경 제공

▶ 특별침실 제공
수급자가 독립된 공간에서 편안히 지낼 수 있도록 특별침실을 제공함.

개인침실을 제공하는 것이 이상적이나, 불가능한 경우 커튼이나 파티션을 이용하여 사생활을 보호하도록 함.

▶ 적절한 침상 배치
침상은 수급자가 쉽게 이동할 수 있도록 배치하고, 가족이 함께 머물 수 있는 의자나 소파를 비치함.

▶ 조용한 환경 조성
소음을 최소화하여 수급자가 편안하게 쉴 수 있도록 TV나 라디오의 볼륨을 조절하고, 필요시 소음 차단 장치를 사용함.

▶ 충분한 자연광
자연광이 잘 들어오는 바응로 제공하되, 눈부심을 피하기 위한 커튼이나 블라인드를 설치하도록 함.

▶ 개인 물품 배치
수급자가 좋아하는 사진, 책, 장식품 등을 배치하여 정서적 안정감을 줄 수 있도록 함.

4. 임종 적응 5단계

: 임종적응은 부정, 분노, 타협, 우울 수용의 다섯 단계로 구성됨.

1단계 부정-부정과 고립의 단계
“아니야, 나는 믿을 수 없어”라는 표현을 하게 됨
대상자는 치명적으로 진행되는 자신의 병을 인식하면서도 이러한 사실에 충격적으로 반응하며 이를 사실로 받아들이려하지 않음
대상자는 자신의 병이 심각함을 알면서도 다시 회복될 수 있을 것이라고 믿고 싶어함

2단계 분노
대상자는 자신의 감정을 반항과 분노로 나타냄
분노는 자신 또는 사랑하는 사람, 혹은 의료진이나 하느님에게까지 간접적으로 표현
“나는 아니야, 왜 하필이면 나야”, 혹은 “왜 지금이야”등으로 말하고, 어디에서나 누구에게나 불만스러운 면만을 찾으려고 함
목소리를 높여 불평을 하면서 주위로부터 관심을 끌려고 함

3단계 타협
대상자는 타협을 시도
자신이 아무리 죽음을 부종하고 부인해도 피할 수 없는 상황에 처해 있음을 알고, 제3의 길을 선택
주위로부터 존경과 이해를 받고 있다고 느끼고, 주변 사람들이 자신을 위해 충분한 시간을 할애하고 있다는 사실을 깨닫게 되면서 비이성적인 요구가 줄어듦
자신에게 불가피한 사실을 어떻게든 연기하기 위해 “그래, 내게 이런일이 벌어졌어. 인정해. 그렇지만 우리 아이가 시집갈 때까지만 살게 해주세요.”등으로 말하며, 삶이 얼마간이라도 연장되기를 바람

4단계 우울
- 자신이 더 이상 회복가능성이 없다고 생각하게 되면서 침울해지는 단계
대상자는 자신의 근심과 슬픔을 더 이상 말로 표현하지 않음
조용히 있거나 울기도 함
이때 대상자가 자신의 감정을 표현하도록 그냥 두어야함
말보다는 손동작이나 접촉이 훨씬 더 필요함
대상자는 자기와 같이 느끼고 슬퍼하고 자기 곁에 있어 줄 사람을 필요로 함

5단계 수용
죽는다는 사실을 체념하고 받아들이는 수용단계
대상자에게는 머나먼 여정을 떠나기 전에 갖는 마지막 정리의 시간이 됨
이 단계에서 대상자는 “나는 지쳤어”라고 표현할 수도 있음

5. 임종대상자의 권리

1) 품위 있는 삶과 죽음의 권리
2) 사전연명의료의향서 작성
3) 호스피스·완화의료 이용

6. 임종징후

① 시력감소
② 초점이 흐려진 눈동자
③ 말이 어눌해짐
④ 촉각의 감소
⑤ 움직임이 약해지고, 근육의 긴장이 감소함
⑥ 체온의 상승 또는 저하
⑦ 혈압 감소
⑧ 맥박이 약해지고, 빨라지거나 느려짐
⑨ 숨을 가쁘고 깊게 몰아쉬며 가래가 끓다가 점차 숨을 깊고 천천히 쉼
⑩ 가슴에서 돌 구르는 것 같은 가래 끓는 소리가 들림
⑪ 차갑고 창백한 피부
⑫ 혈액순환 부전에 의한 피부반점
⑬ 식은땀을 흘림
⑭ 실금 또는 실면
⑮ 의식저하

7. 임종 후 돌봄
▶ 임종 후 돌봄
？ 임종 후 사망 판정이 우선 필요하므로 사후강직이 오기 전까지 사지를 바르게 하고, 이불을 가슴까지만 덮어준 뒤 가족이 원하는 장례식장에 연락하거나 112에 신고함.

？ 임종 후에도 30분~1시간 소리를 들을 수 있으니 서두르지 말고 충분히 작별할 수 있는 시간을 제공하고 마지막 인사를 하면서 어르신이 삶을 마무리 하고 육체로부터 떠나는 일을 성취하도록 함.

？ 충격 완화를 위해 피부의 색깔과 온도 변화에 대해 가족에게 미리 알려줌

？ 급격한 애도 반응이 다소 정리되면 수급자와 가족의 문화와 전통에 따라 의식을 진행할 수 있도록 함

▶임종 후 가족의 돌봄

？ 돌봄의 대상 : 수급자에서 가족으로 옮김
？ 가족에게 마음의 위로와 지금까지의 수고를 지지하고 그 동안의 노고에 대한 인사를 함

(‘그동안 수고 많으셨습니다.’, ‘정말 애쓰셨습니다’)

？ 임종에 참여하지 못한 가족에게 수급자가 어떻게 임종하였는지 이야기 해주면 많은 위로가 됨

▶특별침실 및 유품정리

？ 특별침실 정리 : 침구류 교체 및 소독 등 특별침실 사후절차에 따라 정리

？ 유품정리 및 비용정산 : 추후 보호자가 장례를 마치고 방문하였을 때 전달

안녕하세요. 카네이션요양원입니다.
25.08.12 전직원 종사자회의 및 교육으로 치매예방 및 관리지침 교육을 진행하였습니다.

교육을 통해 기존보다 치매어르신들을 이해하여 안전하게 섬기도록하겠습니다.
감사합니다.

1. 치매의 이해
정의: 기억력·언어능력·판단력 등 인지기능이 저하되어 일상생활에 지장을 주는 상태
주요 원인: 알츠하이머병, 혈관성 치매, 루이소체 치매 등
진행 단계: 초기 → 중기 → 말기

*단계별 특징과 돌봄 포인트
초기: 기억력 저하, 물건 두고 잊음, 시간·장소 혼동
중기: 의사소통 어려움, 배회·망상·우울감
말기: 전반적 인지기능 상실, 신체기능 저하, 전면적 도움 필요

2. 치매 예방 관리 방법
(1) 생활습관 관리
균형 잡힌 식단(저염·저당·단백질·채소·불포화지방 포함)
충분한 수분 섭취(하루 1.5L 이상)
금연, 절주
규칙적인 수면(하루 7~8시간)

(2) 신체활동
매일 30분 이상 걷기, 스트레칭, 가벼운 근력운동
혈액순환과 뇌혈류량 증가로 인지기능 유지에 도움

(3) 두뇌활동
퍼즐, 글자 맞추기, 회상 활동, 독서
악기 연주, 그림 그리기, 손작업(비즈·뜨개질 등)

(4) 사회활동
대화, 소그룹 활동, 역할 부여(식사준비 도움, 물건 정리)
지역사회 교류 프로그램 참여

3. 치매 조기발견 및 관찰 지침
관찰 포인트
최근 기억의 잦은 상실 여부
시간·장소 감각 혼동
익숙한 일상생활 동작 수행의 어려움
말·글 이해와 표현 능력 저하
성격·행동 변화(예민함, 무기력, 우울감)

*보고 절차
이상 징후 발견 시 → 간호팀·담당 사회복지사 즉시 보고 → 가족 통보 → 전문의 상담 및 검사 연계

4. 치매 어르신 돌봄 시 주의사항
(1) 의사소통 방법
눈을 맞추고 천천히, 간단한 문장 사용
부정적인 말보다 긍정적 표현 사용
한 번에 한 가지 지시
반응 시간을 충분히 기다려줌

(2) 안전관리
배회 방지 장치 설치, 위험 물품 접근 제한
낙상 예방(미끄럼 방지 매트, 손잡이 설치)
침대 주변 정리정돈

(3) 정서지원
불안·초조 완화를 위한 안정된 환경 유지
좋아하는 음악, 사진, 냄새 등 감각 자극 제공
과거 회상 대화로 친숙감과 안정감 부여

5. 치매 진행 단계별 관리 포인트
초기: 자립능력 최대한 유지, 규칙적 활동 유지
중기: 행동·심리증상 관리(배회·망상), 일상 동작 반복 지도
말기: 전면적인 신체·위생관리, 욕창·영양·호흡기 관리 집중

안녕하세요. 카네이션요양원입니다.
25년 8월 프로그램 운영일정입니다.

감사합니다.

안녕하세요. 카네이션요양원입니다.
매월 보호자님께 개인적으로 발송하던 소식지를 공단 공지사항에도 게시하오니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.

1. 노인 인권의 개념
노인 인권이란 나이가 들었다는 이유로 차별받지 않고 존엄성을 유지하며 존중받을 권리를 의미합니다. 모든 노인은 인간으로서 기본적인 권리를 가지고 있으며, 이를 보호하고 보장하는 것이 중요합니다.

(1) 노인의 기본적 권리
존엄성 유지 권리: 인간으로서 존엄과 가치를 존중받을 권리
자율성 보장: 자기 결정권 및 생활 방식 선택권
안전하게 보호받을 권리: 신체적·정신적 학대 및 방임으로부터 보호받을 권리
재산권 보호: 본인의 재산을 스스로 관리하고 사용할 권리
건강 및 복지 서비스 이용권: 의료 및 복지 서비스를 적절히 제공받을 권리
2. 노인 학대의 개념과 유형
노인 학대란 보호자 또는 타인에 의해 노인의 신체적·정신적 건강과 안전이 침해되는 행위를 의미합니다. 학대는 가정, 시설, 지역사회 등 다양한 환경에서 발생할 수 있습니다.

(1) 노인 학대의 유형
- 신체적 학대: 폭행, 신체적 상해를 유발하는 행위
- 정서적(심리적) 학대: 모욕, 위협, 무시, 감금 등의 정신적 고통을 주는 행위
- 성적 학대: 강제적인 성적 접촉이나 음란한 언행
- 경제적 학대: 노인의 재산이나 금전을 부당하게 착취, 횡령하는 행위
- 방임 및 유기: 기본적인 돌봄을 제공하지 않거나 의도적으로 방치하는 행위

3. 노인 학대의 원인과 영향
(1) 학대의 주요 원인
보호자의 스트레스 및 부양 부담
노인에 대한 부정적 인식 및 차별
경제적 어려움
사회적 고립과 관계 단절
(2) 학대가 미치는 영향
신체적 건강 악화
우울, 불안 등 정신 건강 문제
사회적 위축 및 자존감 하락
심한 경우 사망에 이를 수도 있음
4. 노인 학대 예방 및 대응 방안
(1) 예방 방안
- 노인 인권 교육 강화: 요양보호사 및 가족을 대상으로 정기적인 교육 실시
- 감정적 소통 및 지지: 노인의 의견을 존중하고 정서적 교류 활성화
- 부양 부담 완화: 정부 및 사회적 지원 시스템 활용(요양보험, 돌봄 서비스 등)
- 사회적 고립 방지: 노인의 사회적 참여를 장려하고 공동체 활동 지원

(2) 학대 발생 시 대응 방법
학대가 의심되거나 발견될 경우 즉시 신고
관련 기관(노인보호전문기관, 경찰, 복지기관 등)에 도움 요청
학대 피해 노인 보호 및 상담 지원 제공
노인학대 신고전화: 1577-1389 (노인보호전문기관)

5. 요양기관에서의 실천 방안
노인 인권 존중 문화 조성: 시설 내 모든 직원이 노인의 권리를 존중하는 환경 조성
정기적인 직원 교육: 학대 예방 및 인권 보호를 위한 지속적인 교육 실시
노인과의 원활한 의사소통: 노인의 의견을 존중하고 적극적으로 경청
기관 내 감시 시스템 강화: 학대 예방을 위한 내부 감시 및 보고 체계 구축

첨부파일 출처 : 중앙노인보호전문기관 (https://15771389.or.kr/)

안녕하세요. 카네이션요양원입니다.

입소이용안내, 입소비용 및 이용계약에 관한 사항을 첨부파일로 공지합니다.
감사합니다.

안녕하세요. 카네이션 요양원 입니다.
2025년 시설 이용수가 안내문 입니다.
안내문 보시고 궁금하신점 있으시면 031-868-8100으로 연락주시기 바랍니다.
섬김과 공경으로 항상 어르신들과 함께 하도록 하겠습니다.
감사합니다.!!