운영규정

직원 인권 침해 대응지침

-종사자 윤리지침
-성폭력예방및 대응지침
-응급상황 대응지침
-감염예방 및 관리치짐
-치매예방 및 관리지침
-욕창예방 및 관리지침
-낙상예방 및 관리지침
-노인인권보호지침
-근골격계 질환 예방 지침
-개인정보보호지침
-인권침해 대응지침
-고충처리지침

제4장 이용계약에 관한 사항
제9조 (계약기관)
1.이용대상자 및 법적 보호자의 서비스를 받을 권리 보호를 위한 계약을 한다.
2.이용대상자와의 계약기간은 장기요양인정서 유효기간 범위내에서 한다.
3.등급변동,계약기간 종료,본인부담금의 변동 시 재계약 할수 있다.
4.노인장기요양등급외자의 경우 계약 당사자의 협의에 의하여 정한다.

제10조 (계약목적 및 절차)
1.장기요양 서비스 계약을 유지하며 계약당사자 간의 권리와 의무를 정하는 데 있다.
① 수급자 권리보호 및 보호자의 욕구를 충족시켜 주기 위한 서비스제공
② 계약을 통하여 발생할수 있는 계약당사자간의 분쟁을 미연에 방지
③ 명확한 안내와 설명을 통해 한층 더 질 높은 요양서비스를 제공
2.서비스 계약체결 : 신청자에게 서비스제공 계획수립내역을 알려드리고,서비스제공 전 신청자나 그 가족과 서비스계약을 체결한다.
① 공정거래위원회의 장기요양급여이용 표준약관을 준수한 계약서를 사용한다
② 신청자가 기초수급자이거나 의료급여 수급자인 경우 급여개시 전 반드시 수급자 주소지 관할 시.군.구청장의 승인을 받아야 한다.
③ 제공기관 서비스 계약 체결 후 계액 내용을 지체없이 공단에 통보하여야 한다.

제11조(월이용료)
1.월 이용한도 및 수가는 「노인장기요양보험법」 및 「장기요양급여 제공기준 및 급여비용 사정방법 등이 관한 고시」에 따른다.
① 센터는 산정된 총 수가금액 중에서 본인부담금 (총 수가금액 * 본인부담률)을 대상자(또는 보호자)로부터 받고, 본인부담을 제외한 나머지(공단부담금)를 공단으로 청구하여 지급받는다
② 대상자는 요양등급별 월 한도액 범위내에서 서비스를 이용하요야 하며, 한도액을 초과한 비용은 전액 본인이 부담하여야 한다.

제12조 (기타부담액)
1.병원이용에 따른 병원비는 대상자(또는 보호자)가지불하느것을 원칙으로 한다.
(단, 대상자에게 생기는 응급상황 이외의 병원이용시에 보호자와 사저협의)
2.주야간보호의 비급여항목인 식재료비,간식비는 노인장기요양홈페이지 장기요양기관정보등록에 기재된 금액으로 전액 대상자(또는 보호자)가 부담한다.
3.주야간보호의 프로그램 진행에 소모되는 물품은 센터에서 물품을 준비한다.
4.그 외 계약내용에 해당되지 않는 기타 급여제공 중 발생하는 모든 비용은 대상자(또는 보호자)부담을 원칙으로 한다.
제13조(신원인수인의 권리)
1. 수급자의 관련된 장기요양급여 및 서비스 내역에 대하여 알 권리가 있다.
2. 수급자의 간호와 재활치료에 관한 상세내역을 요청할 권리가 있다.
3. 수급자가 쾌적하고 적절한 처우를 받고 있는지 참관할 권리가 있다.
4. 수급자의 처우개선을 요청할수 있는 권리가 있다

제14조(신원인수인의 의무)
1. 수급자의 월 이용료 등 수급자비용을 부담할 의무가 있다.
2. 거주지등 수급자의 환경의 변경 시 즉시 통보할 의무가 있다.
3. 장기출장 등으로 보호자 의무 이행이 어려울시 대리인을 선정할 의무가 있다.
4. 수급자가 병원에 입원할 경우 간병,입퇴원 수속 및 제반 비용 등을 부담할 의무가 있다.
5. 수급자의 상태변화시 급여계획 및 급여종류의기타 변경등을 센터와 협의한다.
6. 기타 센터의 서비스 제공에 따른 제반사항에 협조할 의무가 있다.

제15조 (계약의 해지)
1. 대상자(보호자)는 다음 각 호에 해당되는 경우에는 센터와 협의하여 계약을 해지 할수 있다
① 계약기간이 만료된 경우
② 장기요양급여 범위에 해당하는 서비스를 이행하지 아니한 경우
③ 장기요양급여 제공시간을 대상자(또는 보호자)의 동의없이 센터가 임의로 변경하거나 장기요양요원을 임의로 변경했을 경우
④ 기타 대상자(또는 보호자)의 계약해지 사유가 발생한 경우
2. 센터는 다음 각 호에 해당되는 경우에는 대상자(또는 보호자)와 의하여 계약을 해지할수 있다.
① 수급자의 생명이 위독하거나 사망하였을 때
② 계약기간이 만료되었을 때
③ 대상자가 장기요양보험 등급외자로 등급변경이 발생한 경우
④ 대상자의 건강진단 결과 「감염병의 예방 및 관리에 대한 법률」에 따른 감염병 환자로서 감영의 위험성이 있는 경우로 판정될 때
⑤ 대상자의 건강상의 이유로 서비스 이용이 어려울 때
⑥ 이용계약시 제시된 이용안내를 대상자가 정당한 이유없이 따르지 않는 등 서비스 제공에 심각한 지장을 줄 때
⑦ 센터의 규정이나 센터 관계자의 정당한 조치에 따르지 않는 등 센터운영에 지장을 줄 때
3.대상자(또는 보호자)는 제15조 제1항의 계약해지 요건이 발생한 경우에는 해당일 또는 계약기간 만료일전에 센터에 직접 또는 유선으로 통보하여야 한다.