디엠디케이 복지센터

계약목적, 계약기간, 이용료 등 비용부담에 관한 사항(방문요양, 방문목욕, 방문간호, 복지용구 등), 계약자 및 당사자의 의무, 급여비용 청구, 신원인수인의 권리, 의무, 계약의 해제 등

주소 : 인천 미추홀구 구월로19번길 32

디엠디케이 복지용구 설치비 안내

안녕하세요. 디엠디케이 복지센터입니다.
복지용구 설치 서비스 이용에 감사드립니다.
원활한 설치를 위해 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.

■ 인천 전 지역
？ 설치비 무료
？ 안전손잡이 등 설치 개수 제한 없이 무료 설치 가능합니다.
■ 서울·경기 지역
？ 설치 개수와 관계없이 설치비 20,000원이 발생합니다.
■ 주문 전 안내사항
？ 설치 일정은 주문 확인 후 담당자가 개별 연락 드려 안내해 드립니다.
？ 설치 환경에 따라 일정이 조정될 수 있습니다.
？ 복지용구 급여 기준 및 설치 가능 여부는 사전 상담 후 안내해 드립니다.
？ 설치가 필요한 복지용구는 반드시 설치 서비스를 함께 신청해 주세요.

더 나은 서비스와 원활한 운영을 위한 조치이오니,
파트너 센터 관계자분들의 너그러운 양해와 협조를 부탁드립니다.
관련하여 궁금하신 점은 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.


※ 원활한 설치를 위해 안내사항을 반드시 확인하신 후 주문해 주시기 바랍니다 ※

- 디엠디케이 복지센터 드림 -

디엠디케이 복지용구 제품 수리·보수관리 및 사후관리(A/S) 지침서

1. 목적
복지용구를 안전하고 편리하게 사용할 수 있도록 제품의 수리 및 사후관리 절차를 안내합니다.

2. A/S 접수
제품에 이상이 발생하면 전화 또는 방문을 통해 A/S를 신청해 주시기 바랍니다.
접수 시에는 다음 사항을 확인합니다.
？ 이용자 성명 및 연락처
？ 제품명
？ 제품코드
？ 고장 또는 이상 내용

3. 제품 관리
모든 복지용구는 제품명과 제품코드를 기준으로 관리하며,
판매·대여 내역과 A/S 이력을 함께 관리합니다.

4. A/S 처리 절차
① A/S 접수
② 제품명 및 제품코드 확인
③ 고장 원인 확인
④ 현장 수리 또는 제조사 A/S 의뢰
⑤ 기능 및 안전 점검
⑥ 처리 완료 및 기록 관리

5. 처리기한
？ 접수 확인 : 접수 당일
？ 고객 연락 : 24시간 이내
？ 현장 방문 및 일반 수리 : 7영업일 이내
？ 제조사 의뢰 수리 : 14영업일 이내
※ 부품 수급 등으로 처리가 지연될 경우에는 사전에 안내해 드립니다.

6. 사후관리
수리 완료 후에는 제품의 정상 작동 여부를 확인하고,
올바른 사용방법과 관리방법을 안내해 드립니다.

7. 기록관리
모든 A/S 접수 및 처리내용은 관리대장에 기록하여 체계적으로 관리합니다.

8. 문의
제품 사용 중 불편사항이나 이상이 발생하면 언제든지 사업소로 연락해 주시기 바랍니다.
신속하고 친절하게 처리해 드리겠습니다.

저희는 이용자 여러분이 복지용구를 안전하고 편리하게 사용하실 수 있도록 신속하고 성실한 수리 및 사후관리 서비스를 제공하겠습니다.
제품 사용 중 불편사항이나 이상이 발생하면 언제든지 사업소로 문의해 주시기 바랍니다. 항상 이용자의 안전과 만족을 최우선으로 생각하며 최선의 서비스를 제공하겠습니다.
감사합니다

- 디엠디케이 복지센터 드림 -

디엠디케이 복지용구 서비스 운영 변경 안내


안녕하세요, 디엠디케이 복지센터입니다.
효율적인 재고 관리와 안정적인 서비스 제공을 위해 5월부터 운영 정책이 다음과 같이 조정됩니다.
원활한 업무 처리를 위해 꼭 확인 부탁드립니다.


1. 배송 시스템 효율화
-> 방문 서비스 : 설치형제품 (안전손잡이), 기타제품 (설명 요청 시)
-> 일반 배송 : 그 외 모든 품목은 '택배 배송'으로 전환

2. 배송비 기준 안내
-> 주문 금액 10만 원 미만 시 배송비 5,000원 부과
(여러 건을 묶음 주문하시면 비용을 절약하실 수 있습니다!)

3. 반품 및 교환 주의사항
-> 단순 변심 : 왕복 배송 10,000원 발생
-> 반품 불가 : 고가 제품 (보행기, 매트리스, 안전봉, 변기손잡이 등)
(제품 특성상 반품이 불가하오니 신중한 주문 부탁드립니다.)


더 나은 서비스와 원활한 운영을 위한 조치이오니,
파트너 센터 관계자분들의 너그러운 양해와 협조를 부탁드립니다.
관련하여 궁금하신 점은 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.

- 디엠디케이 복지센터 드림 -

* 품격있는 보호자 관리
- 어르신
어르신의 말에 귀기울려라(욕구 해결 및 문서화)
어르신 생일관리
2025년 어르신 사망 및 퇴소 인원 : 20명
- 요양보호사
인격적 대우(행정적으로 지도와 안내, 지시 및 명령 X)
- 보호자
관심있는 보호자(행적적으로 적절히 대답)
무관심한 보호자(소통이 되는 관계)

* 근태 철저히
연차 계획서

* 2026년도 목표
1호점 요양인원 100명
2호점 전년도 대비 30%상승
(통합재가급여)

* 2026년도 사옥 이전하여 주간보호 설립
(등급이 없는 지역주민조 이용할 수 있는 기관)
* 펫사업
* 영상사업

* 인사고과문제
- 협력성(배려)
- 사명감(책임)
- 영업력(주변, 요양보호사, 보호자, 사각지내 등)
- 행정력(구청, 공단 서류, 반려없이, 실수없이)

* 보수교육비 신청
* 설 선물 전달

* 2월달 사회복지사 채용 예정

회의내용
1 직원교육
2 근로자의날 직원 포상

어르신 전반적인 케어가 실시 되는 기관 입니다 많은 상담 이용 바랍니다
어르신 맞춤 케어 전문 기관 입니다