1.이용자 모집
노인장기요양보험 홈페이지, 지역사회 내 홍보, 유관기관 연계, 지인소개 및 기관전단지 활용

2.이용계약
기관과 대상자간 서비스이용계약은 대상자 본인이 체결하는 것을 원칙으로 하나 의사표시가 어려울 경우 보호자와 계약이 가능하다.

3.계약기간
계약기간은 인정서의 유효기간으로 하며, 대상자나 보호자간 협의에 의해 기간을 달리 할 수 있다.

4.계약해지
계약기간이 만료되거나 건강상의 이유로 서비스 이용이 어려운 경우

5.이용료
『장기요양급여 제공기준 및 급여비용 산정방법 등에 곤한 고시』내용을 기준으로 급여비용을 부담한다.

6.비용부담
기관은 납부 해야 할 급여비용명세서를 발급하고 명세서를 교부 받은 대상자(보호자)는 매월 말일까지 납부 하여야한다.

7.서비스 제공내용
방문요양:신체활동, 인지관리, 정서지원, 가사 및 일상생활지원
방문간호:방문간호지시서에 따른 간호, 교육 및 상담, 건강관리
방문목욕:요양보호사 2인이 가정을 방문하여 욕조를 활용한 입욕 등을 제공

8.인력관리
인력관리, 보수, 복리후생, 안전과 보건에 관한 사항은 기관의 취업규칙에 따른다.

9.배상책임
요양요원의 과실로 상해 또는 사고가 발생했을 경우 그에 대한 배상을 위해 대상자 가족과 긴밀히 협력하여 배상책임보험에 따라 신속히 보상이 이루어 질 수 있도록 한다.(예외, 대상자의 고의나 직접적인 부주의)
요양보호사:한국사회복지공제회 방문간호사:KB손해보험