건강한 복지센터

장기요양급여 이용계약에 관한 사항

1. 장기요양급여 이용계약
수급자 또는 보호자와 장기요양급여 이용에 관한 계약을 체결하고, 장기요양인정서 및 개인별장기요양이용계획서 등을 확인하여 적정한 장기요양급여를 제공합니다.

2. 계약 주요내용
장기요양급여 이용계약 시 다음 사항을 수급자 및 보호자에게 안내합니다.

· 장기요양급여의 종류 및 제공내용
· 급여 제공기간 및 이용시간
· 장기요양급여 비용 및 본인부담금
· 비급여 항목 및 비용
· 본인부담금 및 이용료 납부방법
· 수급자 및 보호자의 권리와 의무
· 계약 변경 및 해지에 관한 사항
· 개인정보 보호 및 개인정보 처리에 관한 사항
· 기타 장기요양급여 이용에 필요한 사항

3. 장기요양급여 비용
장기요양급여 비용은 관련 법령 및 고시에 따라 적용하며, 수급자의 등급 및 이용시간 등에 따라 달라질 수 있습니다.
수급자는 법령에서 정한 본인부담금을 부담하며, 감경 대상자 및 의료급여수급권자는 관련 기준에 따라 본인부담금이 적용됩니다.
비급여 항목이 발생하는 경우 해당 항목 및 비용을 사전에 안내합니다.

4. 계약 변경 및 해지
장기요양등급 또는 인정 유효기간의 변경, 수급자의 이용 중단·종료 의사, 급여 이용계획 변경 등 계약내용의 변경 또는 종료 사유가 발생한 경우 수급자 및 보호자와 협의하여 처리합니다.

5. 수급자의 권리
수급자는 장기요양급여 이용 시 다음의 권리를 가집니다.

· 존엄성과 인격을 존중받을 권리
· 차별받지 않을 권리
· 적정한 장기요양급여를 제공받을 권리
· 급여내용 및 비용에 대해 설명받을 권리
· 개인정보 및 사생활을 보호받을 권리

· 고충 및 의견을 제기할 권리
· 폭언·폭행·성희롱 및 학대 등 부당한 대우로부터 보호받을 권리

6. 수급자 및 보호자의 의무
수급자 및 보호자는 원활한 급여 제공을 위하여 건강상태, 복용약물 등 필요한 정보를 기관에 정확하게 제공하고, 본인부담금 및 이용료를 정해진 기한 내 납부하여야 합니다.
또한 기관 종사자를 존중하고 폭언·폭행·성희롱 등의 행위를 하지 않으며, 수급자의 건강상태 및 생활환경에 중요한 변화가 있는 경우 기관에 알려야 합니다.

7. 고충 및 상담
장기요양급여 이용과 관련하여 불편사항이나 고충이 있는 경우 기관에 상담 및 의견을 제시할 수 있으며, 기관은 수급자 및 보호자의 의견을 확인하고 적절한 조치를 취하도록 노력합니다.

고충상담 담당자 : 대표/시설장 김진한
연 락 처 : 010-5556-9500

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