안녕하세요, 국민건강보험공단입니다.

스마트장기요양 앱 서비스 안정화를 위한 통신장비 정비작업 일정을 안내드립니다.

작업시간 중 모바일 앱 사용이 순간적인 끊김현상이 발생할 수 있으니, 업무에 참고해주시기 바랍니다.

- (작업예정시간) 12.13 (토) 08:00 ~ 12.14 (일) 01:00

재가장기요양기관)장기요양 급여비용 청구일(홀짝제) 변경 안내
안정적인 청구 환경을 제공하기 위하여 매월 1일 ~ 2일은 청구일을
홀짝제로 운영하고자 하오니 업무에 협조하여주시기 바랍니다.
□ 분산운영 방법
○ 대상: 재가 장기요양기관(방문요양, 방문목욕, 방문간호, 복지용구)
○ 청구가능시간 제한 운영
？ 1일~ 2일 청구시 RFID 75% 이상기관의 급여비용 지급일 동일(15일 이내)
？ 집중 청구시간 내에 기관기호끝자리(홀？짝)가 다른 경우 청구 불가
청구일 청구시간 기관기호 청구가능 여부 비고
1일
08:00 ~ 15:00
(홀짝제 의무시간)
홀수 ○
00:00 ~ 08:00
15:00 ~ 24:00
(홀짝제 권고시간)
짝수 ×
홀수 ×
2일
짝수 ○
※ RFID 자동청구율 75% 이상 외 기관의 지급예정일: 기존과 동일
※ 상세 지급예정일은 ‘장기요양 급여비용 ’청구일지정‘운영 안내’ 팝업 참조
□ 청구취소 및 청구착오 자진신고 기간 변경
○ 대상: 1일 ~ 2일 청구하는 전체 장기요양기관
○ 청구취소: 청구일 당일만 가능(익일 불가)
○ 청구착오 자진신고: 청구일 다음날부터 10일까지 가능
□ 적용시기: ’25.12월 청구 시부터 별도공지 시까지
□ 유의사항: 청구시스템 안정화를 위해 청구시간(홀짝제 의무시간) 외에도
홀짝제 청구일을 준수하여 주시기 바랍니다.

요양보호사의 전문성 향상과 서비스 질 제고를 위해 실시되는 보수교육은 당해 연도 내 이수하여야 인정되므로,
올해 교육 대상자 중 온라인 수강 진행 중이거나 아직 교육을 이수하지 않은 요양보호사는
2025.12.31.까지 반드시 교육을 완료할 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.

(주요내용)
1) 교육대상 : 장기요양기관 근무자 중 홀수 연도생 요양보호사
※ '보수교육 이수율'은 2026년 재가급여 평가지표에 반영 예정임
- 다만, 매년 11월 이후 신규 입사자는 차기 교육대상 연도에 이수 가능함
(예) ’25.11.1. 이후 입사한 요양보호사(홀수 연도생) → ’25년 또는 ’27년도에 교육 이수 가능

2) 면제대상
- ’23년~’25년 요양보호사 자격시험 합격자 중 합격증빙이 된 자
- 시범운영 기간(’23.8~10월)내 교육 이수자는 ’24년, ’25년 보수교육 이수한 것으로 갈음

3) 보수교육 운영지침 및 단체신청서 등 서식 안내
※ 노인장기요양보험 홈페이지 > 알림자료실 > 알림방 > 종사자교육 > (공지)요양보호사 보수교육 운영지침(2025.9.) 개정안내

4) 보수교육기관 찾기
※ 노인장기요양보험 홈페이지 > 민원상담실 > 검색서비스 > 요양보호사 보수교육기관

안녕하세요. 국민건강보험공단입니다.

금일 스마트장기요양 서버 보안 패치작업으로 인해 업무가 원활하지 않을 수 있어 아래와 같이 안내하오니 업무에 참고해주시기 바랍니다.

○ 일시 : 2025.09.29.(월) 20:00 ~ 22:00
○ 작업 내용
- 서버 보안성 강화 패치 작업
- 작업시간 내 순단(순간적인 끊김) 현상 발생 가능

감사합니다.

안녕하세요. 국민건강보험공단입니다.

국민건강보험공단 전산시스템 정기 점검 및 환경개선 작업으로 인해, 작업기간 중 스마트장기요양 앱 사용이 중단되거나 순간적인 끊김 현상이 발생할 것으로 예상되어 아래와 같이 안내하오니 양지하여 주시기 바랍니다.

○ 데이터베이스 점검 작업 (공단 전체 DB 취약점 점검(매 분기 진행))
- 작업일시: 8.24.(일) 23:00 ~ 8.25.(월) 06:00
- 작업 시간 중 스마트장기요양 앱 접속 불가(오류지정일 적용 예정)
※ 작업기간 중 전자태그 정상전송하지 못한 경우 급여제공기록지 수기 작성

○ 통신 환경 개선 작업 (SSL 가속기 신규 도입)
- 작업일시: 25.8.27.(수) 19:00 ~ 24:00
- 순간적인 끊김 현상 발생 가능

○ 서비스 안정화 작업 (건강보험 홈페이지, 모바일 서버 증설)
- 작업일시: 25.8.29.(금) 20:00 ~ 8.30.(토) 06:00
- 순간적인 끊김 현상 발생 가능

위 작업 시간은 작업 상황에 따라 변동될 수 있으며 변동 시 빠르게 공유될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요. 국민건강보험공단입니다.

스마트장기요양 앱 서비스 안정화를 위한 데이터베이스 정비 작업 일정 및 오류지정일 적용 안내드립니다.

작업시간 중 모바일 앱 이용이 불가하오니, 업무에 참고해주시기 바랍니다.

ㅇ 작업예정시간 : 2025. 8. 2.(토) 16:00~24:00
ㅇ 작업내용 : 서비스 안정화를 위한 데이터베이스 정비 작업
ㅇ 오류지정일 적용 : 2025.8.2.(토)
- 전자태그 정상 전송하지 못한 경우 급여제공기록지 수기 작성

안녕하세요, 국민건강보험공단입니다.

스마트장기요양 앱(리뉴얼) 관련, 다빈도 문의에 대한 안내를 첨부와 같이 안내드리오니 업무에 참고하시기 바랍니다.

ㅇ 다빈도 문의 안내 : 본 게시글에 첨부

- 노인장기요양홈페이지 > 알림자료실 > 자료실 > 전문자료실 > 60076번 게시글(첨부파일과 동일한 파일입니다.)


ㅇ 스마트장기요양 앱(리뉴얼) 가이드 : 노인장기요양홈페이지 > 알림자료실 > 자료실 > 전문자료실 > 60075번 게시글

ㅇ 스마트장기요양 앱(리뉴얼) 사용자 안내 동영상 : 노인장기요양홈페이지 > 홍보관 > 동영상

- 해당 동영상은 스마트장기요양 앱에서도 시청하실 수 있습니다.

- 요양요원 태그전송, 사회복지사 업무수행일지 등록방법, 기관관리자 앱 사용방법 영상이 추가 게시될 예정입니다.

순 재설치로 해당 오류가 해결되지 않고,
재설치 이후 앱이 실행되지 않는 경우 아래와 같이 기존 앱을 삭제하고 단말기 설정을 다시 하고 실행하시기 바랍니다.

1. 앱 삭제
아이폰 [설정] - [일반] - [VPN 및 기기관리] - [National Health Insurance Service] - [앱 삭제]

2. 앱 설치

3. 앱 설정
아이폰 [설정] - [일반] - [VPN 및 기기관리] - [National Health Insurance Service] - [National Health Insurance Service 신뢰] - [허용 및 재시작] (아이폰이 재시동됩니다.)

4. 앱 실행

첨부파일을 통해 화면을 확인하실 수 있습니다.

○ (신청기간) ’25. 5. 1.(목)~16.(금) … 접수 마감 시 종료
○ (신청대상) 방문요양을 제공하는 재가장기요양기관
○ (배부수량) 수급자 규모에 따라 기관당 2개 지급
○ (신청방법) 장기요양정보시스템(전산)에서 기관이 직접 신청
？ (경로) ？요양자원/？요양보호사 처우개선 물품 신청서
○ (선정기준) 선착순 신청 접수
○ (결과통보) 선정 기관 개별 안내
○ (녹음기 활용방법) 수급자(또는 보호자)의 폭언, 성희롱 등 인권 침해 상황이 우려되는 경우 활용 … ‘사용자가이드’ 별도 배부 예정

아이폰 사용자 오류발생에 따른 앱 재설치 안내
*단순 재설치로 해당 오류가 해결되지 않고,
재설치 이후 앱이 실행되지 않는 경우 아래와 같이 기존 앱을 삭제하고 단말기 설정을 다시 하고 실행하시기 바랍니다.

1. 앱 삭제
아이폰 [설정] - [일반] - [VPN 및 기기관리] - [National Health Insurance Service] - [앱 삭제]

2. 앱 설치

3. 앱 설정
아이폰 [설정] - [일반] - [VPN 및 기기관리] - [National Health Insurance Service] - [National Health Insurance Service 신뢰] - [허용 및 재시작] (아이폰이 재시동됩니다.)

4. 앱 실행

첨부파일을 통해 화면을 확인하실 수 있습니다.