조은한빛요양센터

제1장 총 칙

제1조(명칭 및 소재지)
가. 이 기관의 명칭은 조은한빛요양센터라고 한다.
나. 이 기관의 소재지는 서울시 도봉구 해등로349, 채움빌 601호에 위치한다.

제2조(사업)
재가노인복지사업(방문요양, 방문목욕) 및 기관의 설립운영 목적과 관련된 사업을 수행한다.

제3조(적용범위 및 준수의무)
가. 이 규정은 조은한빛요양센터의 모든 직원 및 수급자에게 적용하며 임시직원 및 준직원에게는 준용한다.
나. 조은한빛요양센터의 모든 직원은 이 규정을 준수하고 상호 협력하여 그 직무를 성실히 수행할 의무를 가진다.

제2장 운영목적

제4조(운영목적)
조은한빛요양센터(이하 “기관”이라 한다.)는 노인복지법 및 노인장기요양보험법에 근간을 두고 설립된 재가노인복지시설로써 이용 어르신들(이하 “수급자”이라 한다)에게 전문적이고 과학적인 서비스를 제공함으로서 어르신들이 안락하고 행복한 노후생활을 영위하도록 함을 목적으로 한다.

제3장 운영방침

제5조(이용 정원 및 모집방법)
가. 당 기관은 이용정원을 별도로 규정하지 아니하는 재가 장기요양기관이다.
나. 서비스 수급자(이용자) 모집방법은 다음과 같다.
(1) 장기요양보험 홈페이지를 통한 기관홍보
(2) 팜플렛을 통한 기관홍보
(3) 상담 - 전화 상담 후 방문
(4) 기존 이용자의 지인소개
(5) 지자체 및 유관 기관의 추천
제6조(이용 계약에 관한 사항)
이용 계약에 관한 세부사항은 다음과 같다.
가. 계약기간 - 서비스 기간은 장기요양 인정서의 유효기간으로 하며, 유효기간 만료시 다시 재계약을 해야 한다.
나. 계약목적 - 계약의 목적은 서비스제공자(기관)와 서비스대상자(보호자)의 권리와 의무를 알고 이를 성실히 이행하기 위함에 있다.
다. 본인부담금 - 노인장기요양보험법에 의거하여 재가급여는 당해 장기요양급여비용의 100분의 15로 한다.
(1) 국민기초생활보장법에 의한 수급자는 전액 면제한다.
(2) 의료급여 수급자등 보건복지부장관이 정하는 경감대상자는 6%, 9%경감한다.
라. 월 이용료 부담액은 [별표 1] 과 같다.
(단, 노인장기요양보험법 개정법에 따라 매해 변경 될 수 있다.)
마. 그 밖의 이용부담액은 실비로 한다.
바. 신원인수인의 권리 의무, 계약의 해제 등에 관한 사항
(1) 권리
가) 이용자의 건강상태, 신병이상에 관한 정보를 제공받을 권리
나) 이용자와 함께 서비스 급여계획을 결정 내릴 권리
다) 이용자에 관한 개인정보를 제공받을 권리
(2) 의무
가) 이용자에 관한 건강 및 필요한 자료제공 의무
나) 이용자의 월 이용료 등 이용비용 부담 의무
다) 건강상태 이상 시 즉시 기관에 통보할 의무
라) 장기출장 등으로 보호자 의무 이행이 어려울시 대리인 선정 의무
마) 인적사항 및 장기요양보험 등급 변경 시 즉시 기관에 통보할 의무
(3) 계약의 해제 - 다음 각 호의 요건에 해당될 경우에는 대상자 또는 보호자에게 계 약을 해지할 수 있으며, 해제 시에는 건강보험공단의 자료제출 요구를 제외하고 는 이용자의 신원을 공개 하지 않는다.
가) 대상자의 계약기간이 만료되거나 사망하였을 때
나) 대상자의 건강상의 이유로 서비스 이용이 어려울 때
다) 대상자의 건강진단 결과 법정 전염병 소지자 또는 보균자로 판정될 때
라) 장기요양보험 등급외자로 등급변경이 발생하였을 때
사. 이용료 등 수납 -기관이용에 따른 이용료는 매년 관계법 및 지침에 따라 변동될 수 있다. 월 이용료는 계좌입금 또는 현금수납 한다.
아. 이용료 등 비용에 대한 반환 - 대상자와 계약 해지 시 이용료 잔액에 대하여 현금 또는 계좌입금으로 반환한다.
제7조(이용료 등 비용에 대한 변경방법 및 절차 등에 관한 사항)
가. 노인장기요양보험 대상자의 경우 등급이 변경되었을 경우
나. 노인장기요양보험 대상자의 경우 요양급여수가 기준이 변경되었을 경우
다. 이용계약서의 계약기간이 만료되어 재계약을 하여야 하는 경우
라. 변경절차는 계약서(표준약관) 또는 변경계약서에 변경된 사항을 기록하고, 수급자(보호자)와 기관 각 1부씩 보관한다.

제8조(서비스의 내용과 그 비용의 부담에 관한 사항)
가. 서비스의 내용
(1) 방문요양 : 요양보호사가 수급자의 가정 등을 방문하여 신체활동 및 가사활동
등을 지원.
(2) 방문목욕 : 요양보호사가 목욕설비를 갖춘 장비를 이용하여 수급자의 가정 등을 방문하여 목욕을 제공.
나. 방문요양 서비스의 세부사항
(1) 신체활동 지원
- 세면도움, 구강관리, 머리감기기, 몸단장, 옷 갈아입히기, 목욕도움, 화장실
이용하기, 기저귀 교환, 식사 도움, 체위변경, 이동도움, 신체기능의 유지
증진, 운동 및 일상생활 훈련 보조 등
(2) 일상생활(가사)지원서비스
- 취사, 청소 및 주변정돈, 세탁, 장보기 등
(3) 개인 활동 지원
- 외출동행, 병원안내 및 동행, 산책동행, 각종 정보안내, 기타 일상 업무
지원 등
(4) 정서지원
- 말벗, 격력 및 위로, 생활상담, 의사소통 도움 등
(5) 치매관리 지원
- 행동변화 대처 등
(6) 다음 항목의 경우 제외
- 가사지원서비스는 수급자 본인에게 관련된 것만 인정된다.
- 가족에 관련된 가사일과 요양보호사 업무가 아닌 업무행위는 하지 않는다.
다. 방문목욕 서비스의 세부사항
- 목욕준비, 입욕 시 이동보조, 몸 씻기, 머리말리기, 옷 갈아입히기, 목욕 후 주변정리
라. 비용 부담에 관한 사항
(1) 기관의 월 이용료는 매년 보건복지부장관이 정하는 장기요양급여에 따라 달라 질 수 있으며, 장기요양급여비용의 100분의 15를 부담하는 것으로 한다.
단, 국민기초생활보장법에 의한 수급자는 본인 부담 이용료를 전액 면제하며, 의료급여 수급자 등 보건보지부장관이 전하는 경감대상자는 6%, 9%경감한다.
(2) 노인장기요양보험 시행규칙 제14조 각항에 의거하여 수급자의 요구가 있을 시 비급여항목에 대한 서비스 비용을 추가로 청구 할 수 있다.
(3) 의료기관 이용에 따른 병원비 및 제반비용의 발생은 수급자 본인이 지불하는 것을 원칙으로 한다.

제9조(의료를 필요로 하는 경우 그 구체적인 처리절차)
가. 서비스 이용 중 의료서비스
서비스 제공자는 수급자 상태변화 및 응급상황이 발생하였을 경우 응급상황지침에 따라 행동하며, 의료기관의 의사의 지시에 따른다.
나. 병원진료
기관 수급자가 질병 또는 상해로 인하여 수급자 또는 보호자가 병원 방문 시 동행을 요구하는 경우 병원 동행 서비스를 제공할 수 있다.

제10조(서비스 제공자의 배상책임, 면책범위에 관한사항)
가. 다음 각 호에 해당되는 경우에는 기관에서 책임을 지고 배상한다.
(1) 기관 종사자의 고의나 과실로 인하여 수급자를 부상케 하거나 사망에 이르게 하 였을 때.
(2) 학대로 인하여 수급자의 건강상태가 악화되거나, 사망에 이르게 되었을 때.
나. 다음 각 호에 해당되는 경우에는 수급자 또는 보호자가 기관에 배상을 요구할 수 없다.
(1) 자연사 또는 질환에 의하여 사망하였을 때.
(2) 수급자가 임의로 외출하여 상해를 당했거나 사망하였을 때.
(3) 수급자가 본인의 고의 또는 중과실로 인항 상해를 당했거나 사망하였을 때.
(4) 천재지변으로 인하여 상해를 당했거나 사망하였을 때.

제4장 인력관리 규정에 관한 사항

제11조(직원의 자질) 직원은 다음과 같은 자질을 소유한 자로 한다.
가. 어르신을 섬기고 사랑으로 대할 수 있는 심성을 가진 자
나. 어르신의 특성을 잘 이해하고 적절한 보호방법을 이해하는 자
다. 직원 간에 서로 융합하고 협력하는 공동체 정신이 있는 자
라. 직종마다 필요로 하는 국가 자격증 소지자

제12조(채용 전형)
가. 기관은 모집 및 채용에 있어서 남녀의 차별을 하지 아니하며, 여직원을 채용함에
있어 모집 ？ 채용하고자 하는 직무의 수행에 필요하지 아니하는 용모, 키, 체중, 미혼
조건 등을 제시하거나 요구하지 아니한다.
나. 기관의 직원이 될 자는 기관에서 정하는 절차에 의하여 정하는 서류를 제출하고 기 관에서 실시하는 면접 및 신체검사에 합격하여야 한다.

제13조(제출서류)
가. 입사지원자는 아래 서류를 제출하여야 한다.
(1) 요양보호사 자격증 및 면허증(해당자에 한함) 사본 1통
나. 전형결과 채용이 내정된 자는 아래 서류를 제출하여야한다.
(1) 채용 신체검사서 1통
다. 기관은 직원의 담당 직무의 성질에 따라 전항의 서류 중 일부의 제출을 면제하거나, 또는 추가로 제출을 요구할 수 있다.

제14조(근로계약)
가. 기관은 직원개인과 근로계약을 체결하여야 하며 근로계약서를 작성하여 근로자에게 1부 배부한다.
나. 기관은 여자직원의 혼인, 임신 또는 출산을 퇴직사유로 정하는 근로계약을 체결하지 아니한다.

제15조(근로계약의 기간)
근로계약의 기간은 기간의 정함이 없다.

제16조(채용제한)
기관은 다음 각 호의 1에 해당하는 자는 직원으로 채용하지 아니하며, 채용 후 그 사실이 밝혀지면 채용을 취소한다.
가. 미성년자
나. 금치산자 또는 한정치산자
다. 파산자로서 복권되지 아니한 자
라. 법원의 판결 등에 의하여 자격이 상실 또는 정지된 자
마. 금고 이상의 형을 받고 그 집행이 종료되거나, 그 집행을 받지 아니 하기로 결정된 후 3년이 경과하지 아니한 자
바. 금고 이상의 형을 받고 그 집행유예기간 중에 있는 자
사. 신체 또는 정신능력이 담당직무를 감당할 수 없는 자
아. 수습기간 중에 근무성적이 현저히 불량하여 채용을 취소당한 자
자. 다른 기관 등에 취업 중 불법 노사분규를 주동하여 해고된 자

제17조(직원의 책임 및 복무 준수사항)
기관 직원은 노인복지 전문가로서의 품위와 자질을 유지하고 수급자의 안락한 노후생활을 위해 최선을 다해 보호 할 책임을 가지며, 다음 각 호의 사항을 준수하여야 한다.
(1) 기관의 규칙을 준수하고 업무상 지시？ 명령에 따르며, 맡은 바 직무를 충실히 수행
한다.
(2) 직무상 지득한 비밀을 엄수하고 기관 기밀을 누설하지 아니한다.
(3) 업무시작 시각 전까지 출근하여 업무에 임할 준비를 하고 정상적인 업무수행에 차질 이 없도록 하여야 한다.
(4) 근무시간 중에 임의로 근무 장소를 이탈하거나 개인면회를 하지 않는다.
(5) 기관 시설, 장비, 비품을 소중히 다루고 소모품을 절약하여 사용한다.
(6) 기관의 허락 없이 다른 직무에 종사하지 아니한다.
(7) 품위를 유지하고 기관의 명예와 신용을 훼손하는 행위를 하여서는 아니 된다.
(8) 기관 내에서 음주, 고성, 방가, 소요, 폭행, 협박, 도박, 절도 등의 행위를 해서는 아니 된다.
(9) 기관 내에서 업무와 관계없는 집회 또는 시위 등 단체 활동을 해서는 아니 된다.
(10) 허가 없이 기관 내에서 정치활동 또는 유인물의 게시 · 배포 및 유언비어의 날조,
유포를 하여서는 아니 된다.
(11) 허가 없이 기관의 명칭, 물품, 금품을 사적인 목적에 사용하지 못하며, 모금행위
등 업무상의 권한을 남용하여서는 아니 된다.
(12) 허가 없이 기관의 문서, 비품 등을 기관 외로 반출하거나, 업무 외에 사용 또는
다른 사람에게 대여해서는 아니 된다.
(13) 기관의 청결, 도난, 화재의 방지를 위한 기관의 활동에 적극 협력하여야 한다.
(14) 근무 중 어르신에 대한 불경한 언어로 심리적 위축을 가하지 아니 한다
(15) 이외의 기타사항은 일반관례에 따른다.

제18조(승진에 관한 사항)
승진은 근속년수, 업무수행능력, 성실성 등을 고려하여 기관장이 결정한다.

제19조(징계에 관한 사항)
기관은 다음 각 호의 1에 해당하는 자를 징계할 수 있다.
(1) 학력, 경력을 속이거나 부정한 방법으로 입사한 경우
(2) 고의 또는 중대한 과실로 본 규칙을 위반한 경우
(3) 기관의 물품을 허가 없이 반출하거나 반출하려고 한 경우
(4) 기관의 공금을 유용, 착복 또는 배임한 경우
(5) 업무상 부정하게 금품 또는 향응을 받았을 경우
(6) 기관의 영업에 관한 기밀사항을 누설하거나 그로 인하여 기관에 손해를 끼친 경우
(7) 직ㆍ간접적으로 기관의 명예 또는 신용을 손상케 하는 행위를 한 경우
(8) 출근성적이 불량하여 월 3회 이상 지각, 조퇴하는 경우
(9) 정당한 사유 없이 3일 이상 무단결근을 계속하거나 월간 통간하여 5일 이상인 경우
(10) 품행이 불량하고 기관 내의 풍기 질서를 문란케 한 경우
(11) 고의로 업무능률을 저해하거나 업무수행을 정당한 이유 없이 방해한 경우
(12) 업무상 태만 또는 고의로 기관의 시설, 장비를 손상케 하거나 재해를 유발케 한 경 우
(13) 상사의 정당한 업무명령에 불복한 경우
(14) 불친절 및 업무상 과실로 인하여 사업운영에 지장을 초래한 경우
(15) 성희롱 · 성폭력 관련 가해자
(16) 정당한 사유 없이 근로자를 선동하여 출근거부, 업무거부, 업무진행의 방해를 하는 등 직장 공동체 질서를 문란케 하여 사업운영에 막대한 지장을 초래한 경우
(17) 허가 없이 기관 내에서 불온문서의 배포ㆍ첨부ㆍ게시를 하거나, 정당한 사유 없이 시위, 집회 등에 참여하여 업무에 방해가 된 경우
(18) 기타 전 각호에 준하는 사유가 있을 경우

제20조(징계에 관한 사항)
징계는 그 정도와 정상에 따라 다음과 같이 구분하여 행한다.
가. 견 책 : 시말서를 받고, 향후 동일한 비행을 반복할 경우 보다 중한 징계에 처할 것을 서면 경고한다.
나. 감 급 : 1회의 액이 평균임금 1일분의 반액, 총액이 월 임금총액의 1/10의 범위 내에서 행한다.
다. 정 직 : 3개월 이내의 기간을 정하여 출근을 정지시킨다. 정직기간중의 임금은 지급 하지 아니한다.
라. 징계해고 : 근로관계를 유지할 수 없을 정도로 신뢰가 상실되었을 때 해고한다.

제21조(손해배상)
가. 직원이 고의 또는 중대한 과실로 기관에 대하여 재산상 손해를 초래한 경우에는 손해의 일부 또는 전부를 배상한다.
나. 전항에 의하여 발생한 손해배상의 의무는 본 규칙의 징계로 인하여 소멸되지 아니 한다.


제22조(직원교육)
직원들은 수급자에게 보다 전문적이고 폭넓은 서비스를 제공하고, 지속적인 업무향상을 위한 자체교육 및 외부교육을 받아 자질함양에 힘써야 한다.
가. 직원 정기회의는 월 1회 이상 참석 하여야 한다. 참석하지 못할 경우, 기관에서 급여 제공장소로 방문하여 직원교육을 실시합니다.
나. 기관에서 제공하는 직무교육은 성실히 이수하여야 하며, 의무 참석으로 한다.
다. 직무에 필요하다고 판단되는 외부교육은 신청서를 제출하여 기관장이 참석 여부를
결정한다.

제5장 직원의 보수 및 근로조건에 관한 사항

제23조(보수)
직원의 보수는 기본급, 제수당(연장, 야간, 휴일 등)등으로 구성되며 근로계약서에 정한 바에 따른다.

제24조(보수의 계산 및 지급방법)
가. 임금은 매월 1일부터 말일까지 계산하여 익월 27일에 직원이 정한 계좌로 지급한다.
나. 임금을 지급할 때에는 다음 각 호에 해당하는 금액을 원천징수한다.
(1). 근로소득세, 주민세
(2). 건강보험료, 국민연금부담금, 고용보험료
(3). 기타 기관과 직원간의 정하는 합의된 금액(가불금 등)
다. 신규채용, 승급, 감급, 결근, 퇴직, 복직자 등의 임금은 일할 계산하여 지급한다.

제25조(상여금)
기관은 직원에게 상여금을 지급할 수 있으며, 그 금액은 기관의 형편에 맞게 지급할 수 있다.

제26조(근로시간)
가. 직원의 근로시간은 휴게시간을 제외하고 1일 8시간, 1주 40시간을 원칙으로 한다. 단, 기관장과 직원이 합의한 경우 연장할 수 있다.
나. 방문서비스 요양보호사는 근무편성표에 따라 근무하며, 매월 대상자의 요구에 따라 근무편성표가 달라질 수 있다,

제27조(유급휴일)
가. 1주일을 만근한 경우 근로기준법에 따른 유급휴일을 주 1회 부여한다.
나.「근로자의날 제정에 관한 법률」에 따른 근로자의 날(5월 1일)은 유급휴일로 한다.
다. 요양보호사는 서비스 계약 조건에 따라 일주일 만근의 경우, 서비스가 없는 날 중
1일을 유급휴일로 한다. (단, 월60시간 이상 근무자에 한한다.)

제28조(연차 유급휴가)
가. 기관은 1년간 80%이상 출근한 직원에 대하여는 15일의 유급휴가를 준다. 단,시간
급 근로자에 대해서는 근무시간 및 근무일수에 비례하여 연차유급휴가를 준다.
나. 계속근로연수가 1년 미만인 직원에 대하여는 1월간 개근 시 1일의 유급휴가를 준다.
이때, 최초 1년간의 근로에 대하여 유급휴가를 주는 경우에는 전단에 규정된 휴가를
포함하여 15일로 하고, 직원이 월간 개근으로 발생한 휴가를 이미 사용한 경우에는
그 사용한 일수를 15일에서 뺀다.
다. 제2항의 1년 미만 근속기간 중 발생하는 휴가는 발생일로부터 1년간 사용할 수 있으
나, 최초의 1년간 80% 이상 출근한 경우에는 새로이 발생하는 연차유급휴가 전체에
대해 다시 1년간 사용할 수 있다.
라. 3년 이상 계속근로한 직원에 대하여는 1년을 초과하는 계속근로연수 매 2년에 대하
여 제1항의 휴가에 1일을 가산한 유급휴가를 주어야 한다. 이러한 가산휴가를 포함
하여 그 휴가 총 일수 는 25일을 초과할 수 없다.
마. 연차유급휴가를 사용하고자 하는 자는 소속 부서장 또는 기관장에게 최소한 휴가사
용 7일 전에 휴가를 신청하여야 한다. 다만 이러한 시기에 유급휴가를 주는 것이 사
업운영에 지장을 초래하는 경우에는 기관장이 그 시기를 변경할 수 있다.
바. 연차휴가는 월60시간 이상 근로자에게만 발생한다.

제29조(미사용 유급휴가에 대한 금전보상)
1년간 사용하지 못한 연차휴가에 대해서는 그 일수만큼 통상임금을 지급한다. 단, 근로기준법 제61조 규정에 따라 기관이 연차유급휴가의 사용을 촉진하기 위하여 법률규정에 따른 절차를 이행하였음에도 불구하고 직원이 사용하지 않은 경우에는 기관의 금전보상의무는 면제된다.

제30조(하계휴가)
직원은 하계휴가를 사용할 수 있다. 이 경우 휴가개시일 3일 전에 기관의 장에게 승인을
받아야 하며 이 휴가기간은 연차휴가를 사용한 것으로 한다.

제31조(무단결근)
무단결근자는 그 결근 일수만큼 보수를 감하여 지급한다.
제32조(병가)
질병 및 기타의 부상으로 직무를 수행할 수 없는 경우 연간 1개월의 범위 내에서 병가를 허가할 수 있으며, 병가 시 급여는 무급으로 한다.

제33조(경조사 휴가)
가. 본인의 결혼 : 7일(휴일포함)
나. 자녀결혼 : 1일
다. 자녀, (조)부모, 형제 상(양가포함) : 4일
라. 부모, 조부모(양가포함) 칠순 : 1일
마. 경조 휴가는 미사용 연차휴가로 우선사용 한 것으로 할 수 있으며, 이후기간에 대하 여는 무급으로 처리한다.

제34조(정년퇴임)
직원의 정년은 정함이 없다.

제6장 고충처리절차에 관한 사항

제35조(고충처리의 목적)
가. 서비스이용 대상자 및 해당 보호자의 불만 및 고충발생시 그 내용을 센터운영에 반 영하여 서비스 이용 불편을 최소화함으로써 서비스 만족을 극대화 한다.
나. 종사자들의 애로사항이나 건의사항을 수렴하여 센터 운영에 반영하고, 원활한 서비 스 진행을 이룰 수 있도록 한다.

제36조 (고충처리위원의 구성)
고충처리위원은 기관장, 사회복지사, 요양보호사 1인이 위원으로 위촉되어 고충처리 업무를 수행한다.

제37조 (고충처리심사의 대상)
가. 수급자의 인권문제, 생활편의, 서비스에 관한 불만 및 건의사항 등
나. 종사자의 인사문제, 근무여건, 부당업무 지시 등 근무 시 애로사항 등

제38조 (고충처리의 신청)
고충처리의 신청에 대한 방법은 직접방문, 전화, 회의 시 접수 등이 있다.

제39조 (고충처리의 접수)
고충처리위원은 고충처리신청의 방법 중 어떠한 방법으로 신청하든지 대담자의 신청을 고충처리접수대장에 기록해야 한다.

제40조 (고충처리심사)
고충심사를 접수한 고충처리위원은 고충내용을 분석 후 경미한 즉결 처리사항에 대하여 필요한 조치를 통하여 고충인의 문제를 해결한다.
제41조 (고충처리심사의 요건)
고충심사의 인정과 요건은 다음과 같다.
1. 고충인의 신체적, 정신적 고통의 문제가 있을 경우
2. 현재 상태의 업무수행 상 긴급한 조치가 필요한 경우
3. 개인적 가정적 문제의 해결이 요구될 경우
4. 기타 고충처리위원의 도움과 결정이 필요한 간여

제42조 (고충처리심사위원회의 결정)
고충처리위원회의 결정은 과반수 찬성으로 하며, 위원회의 결정은 즉시반영, 차기반영으로 결정한다.

제7장 퇴직급여제도

제44조(퇴직급여제도 설정)
퇴직급여제도 설정은 근로자퇴직급여 보장법 8조에 1항에 따라 퇴직금제도를 선택한다.
가. 기관은 계속근로기간 1년에 대하여 30일분 이상의 평균임금을 퇴직금으로 퇴직 근로자에게 지급할 수 있는 제도를 설정한다.
나. 제 1항에도 불구하고 근로자가 주택구입 등 대통령령으로 정하는 사유로 근로자가 요구하는 경우에는 근로자가 퇴직하기 전에 해당 근로자의 계속근로기간에 대한 퇴직금을 미리 정산 하여 지급할 수 있다. 이 경우 미리 정산하여 지급한 후의 퇴직금산정을 위한 계속근로기간은 정산시점부터 새로 계산한다.
다. 입사일로부터 1년 미만인 직원이라도 월 급여의 12분의 1이상 퇴직금을 따로 적립할 수 있으며, 1년 미만으로 퇴직한 직원에 대하여는 별도로 정하지 않는 한 기관은퇴직금 지급의무가 없는 것으로 한다.
라. 퇴직금 적립에 관한 금융기관의 선정은 센터에서 결정하여 운영하는 것으로 한다.


제44조(퇴직금의 조건 및 지급)
가. 계속 근로기간이 1년 미만인 근로자, 4주간을 평균하여 1주간의 소정근로시간이 15시간 미만인 근로자를 제외하고는 모든 근로자에게는 퇴직금을 지급한다.(단, 가족요양보호사는 근로자성을 인정치 않기 때문에 퇴직금을 지급하지 않는다.)
나. 기관은 근로자가 퇴직한 경우에는 그 지급사유가 발생한 날부터 14일 이내에 퇴직금을 지급하여야 한다. 다만 특별한 사정이 있는 경우에는 당사자 간의 합의에 따라 지급기일을 연장할 수 있다.



제45조(퇴직금의 시효)
이 법에 따른 퇴직금을 받을 권리는 3년간 행사하지 아니하면 시효로 인하여 소멸한다.

제8장 포상 및 복지 제도

제46조(포상대상자)
다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있으면 이를 심사한 후 그 공적의 정도에 따라 단체 및 개인에게 포상할 수 있다.
가. 요양서비스 및 기타 일반 업무에 있어서 업무효율 향상에 현저한 공로가 인정된 자
나. 대외적으로 기관의 이미지 향상에 공헌한 자
다. 숙련되고 정확한 요양서비스 제공으로 어르신의 요양 및 재활에 긍정적인 영향을
끼친 자
라. 지역사회의 일원으로 선행을 하여 그 행동이 타의 모범이 되는 자
마. 직원의 추천을 받은 자
바. 수급자 어르신 또는 보호자의 추천을 받은 자
사. 직무에 관련한 교육 이수 태도와 성적이 훌륭하다고 인정받은 자

제47조 (포상금품)
포상 대상자로 선정 시 상황에 맞게 상패 또는 포상품 또는 포상금을 지급한다.

제48조 (기타복지제도)
가. 명절 등의 상여금 또는 물품
나. 경조사비
다. 우수직원 포상금 지급 또는 표창장 수여
라. 직원 생일 선물 (케이크 또는 물품)
마. 기타 기관에서 복리후생과 관련하여 제공되는 현금 또는 물품 등

제49조(시기)
대상으로 선정된 직원에게 선정된 날로부터 30일 이내에 포상·복지혜택을 제공한다.

제50조(기록)
모든 포상과 복지제도 결과는 별도의 포상대장에 기록 유지한다.


제9장 안전과 보건

제51조(안전관리와 점검, 보건)
가. 기관장은 케어중인 수급자 및 기관운용에 저해되는 요소를 발견하는 즉시 그에 대응한적절한 조치를 단행하여 위험의 요소를 근원적으로 봉쇄하는데 최선을 다하여야 한다.
나. 안전교육
(1) 기관은 산업재해예방을 위하여 안전 및 보건에 관한 채용 시 교육, 정기교육,
작업내용 변경 시 교육, 유해위험작업사용 시 특별안전 교육 등 산업안전보건
법령에 따른 제반 교육을 실시하며 사원은 이 교육에 성실하게 참여하여야
한다.
가) 산업재해예방 안전교육
① 근골격계 질환 및 감염 예방 교육
② 산업안전관리공단 주최 집합교육
(2) 안전교육의 내용 특히 노인에 대한 안전교육에 포함시켜야 할 사항은 다음 각 호와
같다.
가) 화재에 관한 안전(산불예방, 위험물 취급요령, 소화기 사용요령 등)
나) 위험지역 출입금지(숲 속, 물가 등)
다) 교통안전 (외출 시의 교통안전, 차량의 주변접근 주의 등)
라) 전열기구의 사용금지 등
마) 근골격계 질환 예방 교육
다. 보건관리
(1) 기관은 직원의 건강보호？유지를 위하여 산업안전보건법이 정하는 바에 따라
매년 1회 일반건강진단을 실시한다. (사무직 2년 1회)
(2) 기관은 산업안전보건법이 정하는 바에 따라 필요한 경우 특수？수시？임시건강진단
등을 실시한다.

제10장 위생관리

제52조(직원의 위생)
직원들은 업무 중 복장을 단정히 하며 항상 손, 손톱, 머리 등 청결한 상태를 유지해야 한다. 서비스 중 알반지, 목걸이 등 수급자를 다치게 할 소지가 있는 물품은 빼놓도록 한다.

제53조(복장)
직원과 서비스 중 수급자의 위생을 위해 반드시 앞치마를 착용하여야 한다.

제54조(수급자위생)
직원은 수급자의 위생을 위한 구강, 신체, 취사 공간 등 청결상태에 힘써야 한다.

제11장 운영규정 개정방법 및 절차

제55조(개정방법 및 절차)
가. 본 운영규정은 직원대표 및 보호자와의 협의와 지자체 및 유관기관의 자문을 통해 개정할 수 있다.
나. 본 운영규정의 개정절차는 협의, 자문, 개정, 비치의 단계를 통한다.
다. 본 운영규정에 정하지 않은 사항 및 각 조항의 해석은 노인복지법 및 노인장기요양
보험법과 상호간의 협의를 따른다.


부 칙

제1조(효력)
이 규정은 설치신고 후 즉시 시행한다.

제2조(준용)
본 규칙에 명시되지 아니한 사항은 근로기준법 기타 노인복지관계 법령 및 정부와 지자체 및 유관기관 운영지침에 의한다.

제3조(법령 등의 우선)
관계법령의 개폐로 인하여 본 규칙과 저촉되는 사항이 발생할 경우 그 사항에 대해서는 법령의 정하는 바에 의한다.

안녕하십니까?

조은한빛요양센터 대표 이희숙 입니다.

저희 지점에서는 몸이 불편하신 어른신들에게

방문요양, 방문목욕, 방문간호를 통하여 노후를 편안하게 모시기 위해

신체수발(대소변관리, 체위변경 등), 가사수발(취사,청소 등),

정서수발(말벗, 산책 등), 개인수발(쇼핑, 심부름 등)을

고객님과 고객보호자님의 취향에 맞는 요양보호사를 선정한 후

고객님의 보호자가 직접 1:1 요양보호사를 인터뷰하고 결정하는

맞춤형 시스템을 제공하고있습니다.

저희 조은한빛요양센터는 임직원은

정성을 다하여 내 부모님을 모시듯이 어르신을 모실것을 약속드립니다.

이 희 숙 드림

계약의 목적 및 서비스 이용계약


1. 계약의 목적

65세 이상 노인 또는 65세 미만 노인성 질병을 가진 자로서 거동이 현저히 불편하여 노인장기요양보험 등급판정 위원회로부터 1~5등급의 판정을 받은 노인장기요양보험 수급자로 정신적, 신체적인 이유로 독립적인 일상생활을 영위하기 어려운 노인을 대상으로 요양보호사를 파견하여 필요한 각종 서비스를 제공하여 노인 어르신들에게 안정적이고 건강한 삶을 영위하게 함을 목적으로 한다.


2. 서비스 이용계약

① 계약은 이용자와 체결하는 것을 원칙으로 한다. 단, 이용자의 의사표시가 불가능할 경우에는 이용자의 가족(보호자), 친척을 포함한 법적대리인과 계약이 가능하다.
②기관은 다음 각 호의 순서에 따라 이용계약을 체결한다.
ㄱ. 기관은 대상자의 장기요양인정서와 표준장기요양이용계획서를 확인하여야 한다. 단, 대상자(또는 보호자)가 본 서류를 제시하지 못한 경우에는 국민건강보험공단에 전화 또는 인터넷을 이용하여 자격을 확인할 수 있다.
ㄴ. 기관과 수급자는 장기요양급여제공 개시 전에 다음의 내용이 명시된 장기요양급여제공계약서 2부를 작성하여 날인하고 기관과 대상자가 각각 보관한다. (계약을 변경하고자 하는 경우에도 동일한 과정을 따른다)
-. 계약당사자(서명 포함)
-. 계약일자 및 계약기간
-. 계약목적
-. 장기요양급여의 종류, 내용 및 월이용료 및 기타 비용부담액 비용
-. 신원인수인의 권리 의무
-. 계약의 해제


3. 계약기간

①계약기간은 서비스를 제공받기 위해 계약서에 명시하되, 수급자의 장기요양
인정서 유효기간 범위로 한다. 계약종료일 1개월 전까지 계약연장에 대한 의사표시를 함으로써 계약서를 새로 작성한다.
②계약기간의 종료 시에는 고객이 계약기간 연장을 희망하는 경우 센터의 심의를 거쳐 재계약 할 수 있으며 센터와 이용자가 재계약 거부의사를 밝히지 아니한 경우 계약기간이 자동 연장되는 것으로 간주한다.


4. 월 이용료 및 그 밖의 비용 부담액

①월 이용료는 국민건강보험공단으로부터 재가급여를 지급받는 장기요양급여 수가로 하며 수급자로부터 본인부담금 15%를 받고, 나머지 85%는 공단에 청구한다.
②기초생활수급자는 공단에 100% 청구하고, 차상위 계층에게는 본인부담금으로 6%를 청구하고, 나머지 94%는 공단에 청구한다.
③다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자는 본인부담금의 100분의 60을 감경한다.
1.「의료급여법」제3조제1항제2호부터 제9호까지의 규정에 따른 수급권자
2.「국민건강보험법 시행규칙」제15조에 따라 국민건강보험공단(이하 “공단”이라 한다)으로부터 건강보험 본인부담액 경감 인정을 받은 자
3. 천재지변 등 보건복지부령으로 정하는 사유로 인하여 생계가 곤란한 자
4.「국민건강보험법」 제69조제4항 및 제5항의 월별 보험료액(이하“보험료액”이라 한다)이 국민건강보험 가입자 종류별 및 가입자수별(직장가입자의 경우 당해 피부양자를 포함한다) 보험료 순위 0～25%이하에 해당되며, 직장가입자는 재산이 일정기준 이하인 자
④ 다음에 해당하는 자는 본인부담금의 100분의 40을 감경한다.
1. 보험료액이 국민건강보험 가입자 종류별 및 가입자수별(직장가입자의 경우 당해 피부양자를 포함한다) 보험료 순위 25%초과～50%이하에 해당되며, 직장가입자는 재산이 일정기준 이하인자
⑤ 국민건강보험 가입자 종류별 및 가입자수별 보험료 순위 0～25%이하에 해당되는 재산기준은「국민건강보험법 시행령」제42조제3항제1호에 해당하는 재산으로, 당해 직장가입자와 그 가입자의 피부양자로 등재된 자 모두의 재산과표액을 합산한 금액이 직장 가입자수별 재산과표액기준 이하여야 한다.
⑥그 밖의 비용 부담액은 관련 법규에서 정한 금액으로 할 수 있다.


5. 이용자의 책임 이행

서비스 합의서에 다음 각 호의 내용을 기재하고 대상자 또는 가족이 책임이행에
동의하여야 한다.
①센터의 서비스 실시에 적극적으로 협력한다.
②이용자 계약서에 기재된 사항의 변경 시에는 반드시 센터에 통보한다.
③서비스 제공시 발생 될 수 있는 비 고의적인 사고나 부상에 대해 센터에 책임을
묻지 않는다.
④분실, 파손, 부상 등의 사고를 미연에 예방하며, 사고 발생 시 센터에 책임을 묻지 않는다.


6. 신원인수인의 권리와 의무

신원인수장소는 대상자 거주지 가정으로 하며 주민등록증 등 신원인수인을 확인하고 대상자의 건강상태를 점검하는 등 인수인계에 철저를 기하여야 한다.
①신원인수인의 권리는 다음과 같다.
가. 수급자와 관련된 장기요양급여 및 비급여 서비스 내역에 대하여 알 권리가 있다.
나. 수급자의 간호와 재활치료에 관한 상세 내역을 요청할 권리가 있다.
다. 수급자가 쾌적하고 적절한 처우를 받고 있는지 참관할 권리가 있다.
라. 수급자의 처우개선을 요청할 수 있는 권리가 있다.
②신원인수인의 의무는 다음과 같다.
가. 수급자에 관한 건강 및 기타 필요한 자료를 제공할 의무가 있다.
나. 수급자의 월 이용료 등 수급자비용을 부담할 의무가 있다.
다. 인적사항 등 변경 시 즉시 통보할 의무가 있다.
라. 장기출장 등으로 보호자 의무이행이 어려울시 대리인을 선정할 의무가 있다.
마. 수급자가 병원 입원 시, 간호 및 간병, 입？퇴소 절차, 비용 등을 부담할 의무가 있다.


7. 계약의 해제

이용규칙 및 센터 운영에 피해를 주거나 민, 형사상의 문제를 야기할 시는 계약 기간 중 이라도 다음 각 호의 요건에 해당될 경우에는 수급자 또는 보호자에게 계약을 해지할 수 있다.
1. 수급자의 생명이 위험하거나 사망하였을 때
2. 수급자의 건강진단 결과 법정 전염병 소지자 또는 보균자로 판정될 때
3. 3회 이상 본인부담금등 이용료를 납부하지 아니하고 연체하였을 때
4. 기관 내에서 기관규칙이나 기관관계자의 정당한 조치에 따르지 않는 등 기관운영에 막대한 지장을 줄 때