엔젤드림 노인복지센터

*일정 : 2026년 10월 29일
*시간 : 10시~18시
*장소 : 사무실
*내용 : 치매예방대응지침

■ 치매예방 및 관리지침

？치매의 종류
1. 알츠하이머병 : 노인 인구에서 치매를 유발하는 가장 흔한 질환(약 50~60%)
2. 혈관성 치매 : 노인 치매의 약 20~30%로 뇌동맥경화, 뇌졸중, 심인성(어떤 병이나 증세 따위가
정신적,심리적 원인으로 생기는 성질)뇌경색 등과 같은 다양한 뇌혈관 질환이나
유전적 원인에 의하여 뇌 조직이 손상되면서 발생하는 치매
3. 기타 치매
①전두측두엽 치매 : 대뇌의 앞부분인 전두엽과 옆 부분인 측두엽에 있는 신경세포가 퇴행성으로
변화함에 따른 치매
②루이체 치매 : 환자의 10~25%를 점유하며, 60세 이상 나이가 든 정상 인구군의 7~10%에서도 발견됨
③파킨슨병에 의한 치매 : 파킨슨병을 앓는 사람들이 치매로 발병되는 것
④알코올성 치매 : 중독성 질환에 의한 치매

？치매의 증상
1. 초기 치매 증상
①물건을 둔 장소를 기억하지 못하며 자주 잃어버린다.
②전화 통화 후 내용을 기억하지 못하고 반복해서 질문한다.
③자신의 물건을 잃어버리고는 ‘남이 훔쳐 갔다’고 의심한다.
④공휴일, 납세일 등 연？월？일을 잊어버린다.
⑤요리, 빨래, 청소, 은행가기, 병원방문 등 하던 일의 수행능력이 뚜렷이 저하된다.
2. 중기 치매 증상
①주소, 전화번호, 가까운 가족의 이름 등을 잊어버린다.
②낯익은 집 주변에서도 길을 잃거나 월, 요일에 대한 시간개념이 저하된다.
③엉뚱한 대답을 하거나 말수가 준다.
④옷을 입거나 외모를 가꾸는 위생 상태를 유지하지 못한다.
⑤쓸모없는 물건들을 모아 두거나 짐을 쌌다 풀었다 하며 배회행동과 안절부절 못하는 모습을 보인다.
⑥집안일과 혼자 외출을 하지 못한다.
3. 말기 치매 증상
①의사소통이 거의 불가능해지고 판단을 하거나 지시를 따르지 못한다.
②소리를 지르거나 심하게 화를 내는 등의 증세와 대변을 만지는 등의 심한 행동 문제가 나타 난다.
③보행 장애와 대소변 실금, 욕창, 낙상 등이 반복되면서 와상상태가 된다.
감염예방의 기본원칙은 병원체 제거, 침입경로 차단, 개체의 저항력 강화이다.
종사자는 각종 감염증에 대하여 숙지하고, 예방수칙을 생활화함으로써 감염을 예방할 수 있다.

？치매관리 및 치료
①손을 자주 움직이도록 한다.
②수분을 충분히 섭취하게 한다.
③되도록 혼자 있게 하지 말고 동료들과 가까이 지내도록 한다.
④주기적으로 걷거나 운동을 하게한다.
⑤지나간 일을 정리하는 일기를 쓰게 한다.
⑥노화를 방지를 위해 가급적 소식을 하게 한다.
⑦비만을 치료한다. ⑧혈압을 조절한다.
⑨당뇨병이 있는 경우 당뇨약이나 인슐린을 사용하면서 혈당을 조절한다.
⑩고지혈증을 조절한다.
⑪심장병이 있는 경우 혈관성치매를 유발할 수 있으므로 계속 치료한다.
⑫기억장애, 언어장애가 있는 경우 빨리 검사를 받게 한다.

*일정 : 2026년 09월 29일
*시간 : 10시~18시
*장소 : 사무실
*내용 : 근골격계 질환 예방지침


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1. 근골격계 질환의 개요
1) 근골격계 질환 이란?
과도한 힘의 사용, 부자연스런 작업 자세, 반복적인 동작, 신체에 대한 날카로운 물체의 충격, 진동 및 온도 등의 요인에 의하여 발생하는 건강장애를 말한다. 특히, 근육, 신경, 혈관, 관절, 인대 등의 미세한 손상 발생을 보이며 목, 어깨, 팔, 손목, 손가락, 허리, 다리 등에 나타나는 건강장해이다.

2. 근골격계 질환의 증상
-근골격계 질환 증상은 매우 다양하며 구분하기가 애매한 경우가 많지만 특히 통증,자극반응의 민감함, 근력저하, 부어오름, 감각저하 등의 증세를 보이게 된다. 이러한 증세는 본인 스스로 인지할 수 있는데 통증의 정도와 기간, 반복되는 횟수에 따라 그 정도를 파악할 수 있다.

3. 스트레칭을 통한예방법
1. 방문 대상자 만나기 전 스트레칭
-양손을 벽면에 대고 벽면에서 떨어져서 무릎을 펴고 양다리를 어깨너비로 벌리고 선다.
-양팔과 겨드랑이 안쪽이 벽면에 닿게 한다.
2. 점심시간 간단하게 몸 풀기
-양손 깍지 끼고 양발 끝을 붙이고 선다. 숨을 들이쉬며 양손 머리위로 올린다.
-척추와 전신이 모두 늘어나는 느낌이 들도록 뻗는다. 숨을 참았다가 내쉬면서 ‘탁’ 풀어준다.
3. 휴식시간 스트레칭
①목의 긴장감 풀어 주기
-양 중지를 모아서 두개골 뒤의 움푹 들어간 곳에 모아 지그시 누르고 머리를 앞뒤로 움직인다.
-한손씩 뒤로 하여 목 위를 강하게 마사지 한다.
②팔 자극하기
-손가락 4개로 어깨근육을 지그시 누르고 돌린다. 반대쪽 어깨도 반복한다.
-양손을 등 뒤로 가져가 척추 주변 아래위로 마사지 한다.
-주먹을 쥐고 어깨에서 손까지 팔의 바깥 부위와 안쪽 부위를 두드린다.
③명치의 긴장 풀어 주기 -오른손바닥 두툼한 부분으로 명치부터 왼쪽 어깨까지 원을 그린다.
④등 뒤 자극하기 -기마자세로 선다. 숨을 들이쉬면서 양팔을 좌우로 어깨 높이까지 올린다.
-숨을 내쉬면서 등 뒤 허리를 15회 이상 쳐준다.
4.의자를 이용한 스트레칭
①허리 이완하기 -양손을 등 뒤로 가져가서 척추 주변을 아래위로 강하게 마사지한다.
②앉아서 스트레칭 하기 -의자에 앉은 채로 양손을 깍지 끼고 위로 뻗는다.
-숨을 들이쉬고 참았다가 내쉬며 온몸을 푼다.
▶ 근골격계 질환 10대 예방 수칙
1. 활동 전 충분히 몸 풀기
2. 대상자와 활동 전 대화하기
3. 이동 경로를 면밀히 검토 후 실시하기
4. 혼자 힘으로 어려울 때 동료에게 도움을 요청하거나 이동 도구 활용하기
5. 이동시 대상자를 몸에 최대한 근접시키기
6. 허리근육을 사용하기보다는 다리의 큰 근육을 활용하기
7. 오래서서 일할 때는 의자나 발 받침대를 활용하기
8. 적절한 운동을 꾸준히 하기
9. 충분히 휴식과 수면을 취하기
10. 규칙적인 식생활을 유지하기

*일정 : 2026년 8월 27일
*시간 : 10시~18시
*장소 : 사무실
*내용 : 개인정보보호지침

1. 개인정보
-살아있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호, 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보 (해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것 포함)

2. 개인정보보호란
-개인정보를 취급하는 사업자가 정보주체의 개인정보를 수집·이용 하는 과정에서 정보주체의 동의를 받는 등 정당하게 개인정보를 수집·이용하고, 개인정보를 보관·관리하는 과정에서 내부자의 고의나 관리부주의 또는 외부의 공격으로부터 유출·변조·훼손되지 않도록 하며, 정보주체의 개인정보 자기결정권이 제대로 행사될 수 있도록 보장하는 일련의 행위·조치를 의미합니다.

3. 개인정보 수집 및 이용목적
-개인정보를 수집하고 이용하는데 있어 개인정보의 중요성과 필요성에 대해 교육함으로써 철저한 개인정보의 보호를 목적으로 한다.

4. 개인정보 수집 항목

5. 개인정보 보유 및 이용기간

*일정 : 2026년 7월 29일
*시간 : 10시~18시
*장소 : 사무실
*내용 : 직원의 인권침해 대응지침
● 인권은 인간으로서의 존엄과 가치, 자유와 권리를 포함하는 보편적인 권리를 의미. 인권침해는 인권 및 헌법에서 보장하는 기본권을 침해하는 행위로, 폭언, 폭행, 직장 내 괴롭힘, 성폭력 등 타인의 권익을 부당하게 침해하는 일체의 행위를 포괄한다.
1. 폭행, 폭언, 상해 행위 시 대응 방법
가)직원 대응:
-행위자에게 명확하게 행위 중단을 요청하고, 즉시 해당 상황을 벗어나 안전한 장소로 이동.
-주변에 도움을 요청한다.
-소속 부서에 육하원칙에 의거하여 발생 상황을 구체적으로 보고한다.
-필요시 심리 및 법률 상담을 요청하고, 업무의 일시적 중단 또는 전환을 요구할 수 있다.
나)기관 대응:
-주변 직원은 피해자를 즉시 안전한 장소로 이동시킨다.
-주변 직원은 경찰에 신고한다.
-피해 직원이 심리 상담 및 의료적 치료를 받을 수 있도록 지원한다.
-사건 경위를 철저히 파악하여 규정에 따른 구제 및 법적 조치를 취한다.

2. 성희롱, 성폭력 대응 방안
-직원 대응: 성희롱·성폭력 발생 시 행위자에게 단호한 거부 의사를 표시하고 즉각적인 시정을 요구한다. 가족에게 상황을 알리고, 즉각적인 경우 녹취 등 증거 자료를 확보하고 관련 일지를 작성한다.
-기관 대응: 즉시 관리자에게 보고하며, 관리자는 사실 확인 및 조사를 실시하고 재발 방지 교육을 진행한다.
-특수 상황: 수급자가 치매 등 인지 기능 저하로 상황 판단이 어려운 경우 발생할 수 있는 돌발 상황에 대비하여, 급여제공자의 신속하고 적절한 판단 및 대처가 요구됨.

3. 급여 외 행위 요구
-수급자 또는 보호자의 급여 외 행위 요구에 대해서는 명확하게 거절하며, 본 센터는 규정상 급여 외 행위를 일절 금지한다.

*일정 : 2026년 6월 29일
*시간 : 10시~18시
*장소 : 사무실
*내용 : 성폭력(성희롱)예방 및 대응지침

1) 성폭력(성희롱) 유형
▶ 육체적 행위
① 입맞춤이나 포옹, 뒤에서 껴안기 등의 신체적 접촉
② 가슴, 엉덩이, 등 특정 신체 부위를 만지는 행위
③ 안마나 애무를 강요하는 행위 등
▶ 언어적 행위
① 음란한 농담이나 음담패설 등
② 외모에 대한 성적인 비유나 평가
③ 성적사실 관계를 묻거나 성적인 내용의 정보를 의도적으로 유포하는 행위.
④ 성적인 관계를 강요하거나 회유하는 행위
⑤ 음란한 내용의 전화통화
⑥ 회식 등에서 무리하게 옆에 앉혀 술을 따르도록 강요하는 행위 등.
▶ 시각적 행위
① 외설적인 사진, 그림, 낙서, 음란 출판물 등을 게시하거나 보여주는 행위
② 직접 또는 FAX나 컴퓨터 등을 통해 음란한 편지, 사진, 그림을 보내는 행위
③ 성과 관련된 자신의 특정 신체 부위를 고의적으로 노출하거나 만지는 행위, 고용상의 요건, 고용상의 불이익을 주거나 성적굴욕감을 유발하여 고용 환경을 악화시키는 것
2) 성폭력(성희롱) 예방
① 상대방을 인격과 존엄성을 가진 존재로 인정하고 평소 상호 존칭을 사용한다.
② 성폭력/성희롱 예방 및 대응교육에 적극 참여한다.
③ 공적인 것과 사적인 것을 구분하고 자신의 지위를 이용하여 사적인 행위를 강요하지 않는다.
④ 동료 및 어르신들 간의 음담패설을 하지 못하게 한다.
⑤ 어르신들의 외모나 사생활에 지나치게 간섭하지 않는다.
⑥ 평소 직원이나 어르신들과의 불필요한 신체접촉을 자제하고, 사생활 침해 소지가 있는 행동에 대해서는 먼저 상대방의 의사를 묻고 양해를 구한다.
⑦ 어르신의 성적언동에 적극적으로 동의하지 아니하고 불쾌한 표정을 짓거나 자리를 피하는 등의 행동을 하며 확실한 거부의사를 밝힌다.
⑧ 어르신께서 명시적인 의사표현을 하지 않는 경우 그것을 긍정의 의사로 오해하여서는 안 된다.
3) 성폭력(성희롱) 대응방법
① 감정적인 대응은 삼가고, 단호히 거부의사를 표현한다.
② 센터의 담당자에게 보고하여 적절한 조치를 취하도록 한다.
③ 외부기관의 도움을 요청한다.
④ 평소 성폭력에 대한 충분한 예비지식과 대처방법을 숙지한다.
⑤ 음담패설을 삼간다.

*일정 : 2026년 5월 27일~28일
*시간 : 10시~18시
*장소 : 사무실
*내용 : 욕창예방 및 관리지침

1. 욕창의 정의 및 발생 원인 : 욕창은 압력 또는 압력과 마찰력이 복합적으로 작용하여 뼈 돌출 부위(예: 천골, 발꿈치 등)의 피부 및 하부 조직에 국소적인 손상을 일으키는 현상이다. 이는 뼈 돌출부와 표피 사이 조직이 장시간 압박을 받을 때 발생한다. 노인의 경우 노화로 인한 피부 변화(혈액 공급 감소, 상피층 얇아짐, 교원섬유 탄력성 감소, 저산소증 내성 감소)로 인해 욕창 발생 위험이 더욱 높아진다.

2. 욕창 발생 취약 부분 : 주로 체중이 집중되는 부위인 양 무릎 사이, 발목, 어깨뼈, 척추, 머리 뒷부분, 발꿈치, 천골 등과 같이 뼈가 돌출된 부위에서 발생하기 쉽다. 또한, 피하층과 근육층 위축으로 연조직과 모세혈관 압력이 증가된 부위도 취약하다.

3. 욕창 예방 활동
-피부 관리: 피부를 항상 건조하고 청결하게 유지해야 한다. 젖은 침대 시트는 즉시 교체하고, 피부에 오염물질이 묻었을 경우 자극 없는 비누와 미지근한 물을 사용하여 부드럽게 씻고 말려야 한다.
-체위 변경: 침대에서는 최소 2시간 간격으로, 의자에서는 2배 정도 더 자주 체위를 변경해 주어야 한다. 수급자 스스로 체위 변경이 가능하도록 교육하고 필요시 보조한다.
-영양 및 수분 공급: 적절한 수분 섭취와 균형 잡힌 식사를 제공하여 피부 건강을 유지하고 욕창 발생 위험을 줄인다.
4. 욕창 초기 증상 대처법:욕창 초기 증상(붉어짐, 피부 변화 등) 발견 시 다음과 같이 대처한다.
-약간 미지근한 물수건으로 해당 부위를 찜질하고 마른 수건으로 물기를 닦아낸다
-주변 부위를 나선형으로 마사지하고 가볍게 두드려 혈액순환을 돕는다.
-미지근한 바람으로 건조시키고, 춥지 않을 경우 30분 정도 햇볕을 쬐어준다.

*일정 : 2026년 4월 28일
*시간 : 14시~18시
*장소 : 사무실
*내용 : 감염예방 및 관리 / 찾아가는 교육(그림으로 알아보는 '나-너-우리')
< 감염예방/관리 >
1.감염 예방 행동 요령
-식수 및 식품 위생: 식수는 반드시 끓이거나 병에 든 물(생수)을 사용하며, 요리, 설거지, 손 씻기, 양치 시에도 안전하고 소독된 물을 사용해야 한다. 채소류 등 식재료는 깨끗한 물에 씻고 충분히 가열하여 섭취하며, 여름철 조리 음식 보관 금지, 오염되거나 변질된 음식 섭취는 금지. 도마, 칼 등은 식품별로 구분하여 사용 후 깨끗하게 세척하고 건조해야 한다. 설사 증상이나 손에 상처가 있는 사람은 조리를 금하며, 설사 증상이 지속될 경우 의료기관 진료를 권고한다.
-개인 위생 및 호흡기 에티켓: 기침이나 재채기 시에는 휴지, 손수건, 옷소매 등으로 입을 가리는 기침 에티켓을 준수하고, 기침이 계속될 경우 마스크 착용을 권장한다. 손으로 눈, 코, 입을 만지는 것을 피하고, 올바른 손 씻기를 생활화 함
-환경 위생: 실내 환경은 항상 청결하게 유지하고 주기적으로 환기를 실시한다. 증상 발현 시 행동: 발열이나 기침, 목 아픔, 콧물 등 호흡기 증상이 있을 경우에는 타인과의 밀접한 접촉을 피하고, 다중이용시설 방문을 자제한다.

2.감염 관리
-예방 및 감시: 수급자가 감염병에 노출되는 것을 사전에 예방하고 지속적으로 감시한다.
-조기 발견 및 확산 방지: 수급자가 감염병에 걸렸을 경우 조기에 발견하여 신속하게 조치함으로써 장기요양기관 내 감염 확산을 방지한다.
-전파 차단 및 기능 유지: 장기요양기관 내 감염병 유행 시 조기에 전파를 차단하고 통제하여 요양 서비스 기능이 원활히 유지될 수 있도록 한다.


-주최 : 인천광역시 고령사회 대응센터-

*일정 : 2026년 3월 26일
*시간 : 10시~18시
*장소 : 사무실
*내용 : 응급상황 대응 조치
1. 기본 원칙
-신속한 인지 및 판단: 상황 발생 즉시 위험 여부를 파악한다.
-안전 확보: 수급자와 자신의 안전을 최우선으로 확보한다.
-즉시 보고: 보호자 및 센터에 상황을 지체 없이 보고한다.

2. 유형별 대응 조치
◆ 의학적 응급상황 (예: 심정지, 의식 소실, 낙상, 질식, 경련 등)
-상황 확인: 수급자의 상태(의식, 호흡, 반응 등)를 신속하게 확인한다.
-119 신고: 지체 없이 119에 신고하여 응급 의료 지원을 요청한다
-신고 시 수급자의 정확한 주소, 이름, 현재 증상을 명확하게 전달한다.
◆초기 응급처치: 119 구급대원의 지시를 따르거나, 긴급측정사항
(예: 호흡, 맥박,체온등)를 안전하게 시행한다.
◆보호자 및 센터 보고: 응급처치와 동시에 또는 직후, 수급자 보호자 및
센터장(또는 담당 사회복지사)에게 상황을 즉시 보고한다.
◆정보 인계: 병원 이송 시 수급자의 상태 변화 및 제공된 응급처치 내용을 의료진에 게 정확히 인계한다.

3.자주일어나는 낙상 시 응급처치
-대상자가 낙상을 했을 경우 당황하지 말고 대상자를 안정시킨다
-대상자가 낙상한 상황을 눈으로 확인하지 못했다면,의사를 표현할수
있는 경우상황을 묻고 무리하지 않게 가장 편안한 상태로 있게 한다.
-통증이 심한 경우 억지로 구부리거 펴려고 하지 않는다.
-가장 가까운 가족 및 보호자에게 사고 사실을 반드시 알린다
-간호사는 출혈이 있으면 지혈하고,환부를 부목 등으로 고정하고,되도록 신속히 의료기관으로 옮긴다.

*일정 : 2026년 02월 25일~26일
*시간 : 10시~18시
*장소 : 사무실
*내용 : 종사자 윤리지침
기본이념 : 수급자의 인격과 욕구를 존중하고 존엄성 및 이익에 손상이 가지 않도록,상대방의 입장을 이해하며 정서적으로 수용하고 공감하는 종사자가 되기 위한 윤리 지침
1. 수급자의 권리 보호를 위한 요양보호사의 윤리
-수급자의 인권을 옹호하고 자기 결정권을 최대한 존중.
-업무 수행 시 항상 친절하고 예의 바른 태도와 언행을 실천.
-수급자의 사생활을 존중하고 업무상 알게 된 개인 정보는 철저히 비밀을 유지.
2.요양보호사의 전문직으로서의 윤리
-명확한 직업 의식과 사명감을 바탕으로 어려운 상황을 극복하는 자세를 강조.
-공감 능력: 비언어적 의사소통의 중요성을 인식하고, 수급자의 이중 메시지 (예: 괜찮다고 하지만 도움을 바라는 경우)를 파악하여 진심으로 응대.
-인권 존중: 어떠한 이유로도 정서적, 언어적 학대 및 인권 침해가 발생하지 않도록 겸손하고 존중하는 태도를 유지.
-경청: 수급자의 가치관과 속도에 맞춰 진심으로 경청하고 적절한 반응을 보임.
-맞춤형 서비스: 수급자의 당일 상태에 따라 적절한 급여를 제공할 수 있도록 유연하게 대처함.
-자기 개발: 원활한 업무 수행을 위해 필요한 교육 훈련 프로그램에 적극적으로 참여하는 등 지속적인 자기 개발 태도를 갖춤.
-서비스 이용 선택권 존중: 수급자가 모든 서비스를 자유롭게 이용하고, 서비스 중단을 원할 경우 그 의사를 존중함.

*일정 : 2026년 1월 26일~29일
*시간 : 오전 10시30분 / 오후 1시30분 /오후 4시30분
*장소 : 사무실
*내용 : 운영규정 및 노인인권교육
[운영규정]
-이용자 모집 방법 및 이용계약, 이용료 및 서비스 내용과 부담
-서비스 제공자의 배상책임, 면책 범위
-운영규정 개정 바업 및 인력관리규정, 보수 및 직원의 복리후생
-안전과 보건에 관한 사항 및 고충처리 절차
[노인인권]
-노인권리보호
-노인학대 유형과 노인학대예방
-노인학대 대응방법