보은노인복지센터

제3장 이용정원 및 모집방법 등에 관한 사항

제7조【모집대상】
일상생활 수행에 지장이 있는 65세 이상 노인 또는 노인성질환을 가진 65세 미만의 자로서 국민건강보험공단 등급판정위원회로부터 [별표1]의 장기요양 인정등급 판정을 받은 자

제8조【모집방법】
1. 기관의 서비스 입소정원은 별도로 정하지 않으며, 법과 절차에 따라 서비스를 제공한다.
이용정원은 관계 법령에 의거하여 방문요양/목욕 서비스는 정원을 정하지 아니하고 법에 따른 절차에 의해 서비스를 제공한다.

2. 대상자 모집은 온라인, 오프라인 등의 방법으로 실시한다.
① 지역사회 내 유관기관, 사회복지전문요원의 추천
② 지역사회 내 각종 경로행사 및 경로당 방문 홍보활동
③ 노인장기요양보험 홈페이지, 기관 홈페이지 및 블로그를 통한 인터넷 홍보활동
④ 기타 기관 직원 및 요양보호사의 개별접촉, 대상자의 주변권유 등

3. 온라인으로 수급자를 모집할 때에는「노인장기요양보험법」제34조(장기요양기관 정보의 안내 등)에 따라 수급자가 장기요양급여를 쉽게 선택하도록 하고 장기요양기관이 제공하는 급여의 질을 보장하기 위하여 장기요양기관별 급여의 내용, 시설, 인력 등 현황자료 등을 공단이 운영하는 인터넷 홈페이지(www.longtermcare.or.kr)에 게시하여야 한다.

4. 오프라인으로 수급자를 모집할 때에는「노인장기요양보험법」제35조(장기요양기관의 의무 등)제6항과「개인정보 보호법」을 준수하여 대면, 비대면 모집을 하여야 한다.






정보게시 항목
게시 위치
① 기본정보(홈페이지 주소, 교통편, 주차기관)
o 장기요양정보시스템→ 요양자원 →장기요양기관관리→ 장기요양기관정보 등 →기본정보 탭
② 보험가입 여부
- 전문인배상책임보험
- 손해배상책임보험
③ 장기요양급여 이용계약에 관한 사항
o 노인장기요양보험 홈페이지→ 나의 블로그→ 공지사항에 계약사항을 게시한 후
장기요양기관정보등록→기본정보탭에 게시여부(N/Y)등록
④ 사진(기관의 구조 설비 상태 및 건물 전경 등)
※ 초상권을 침해할 수 있는 사진은 게시하지 않도록 주의 함
o 노인장기요양보험 홈페이지→ 나의 블로그→ 사진첩



장기요양등급
1등급-2,512,900
2등급-2,331,200
3등급-1,528,200
4등급-1,409,700
5등급-1,208,900
본인부담율
월 한도액
(2026년)
2,512,900
2,331,200
1,528,200
1,409,700
1,208,900
일반 대상자: 15%
의료 대상자: 6%
경감 대상자: 6%또는 9%
기초생활수급자: 0%
[별표1] 장기요양등급별 월 한도액 및 본인부담률



제4장 이용계약에 관한 사항

제9조【계약목적】
장기요양보험 서비스 이용자와ㅡ센터간의 의무사항을 철저히 준수하기 위함이며, 노인복지법, 노인장기요양보험법에 의거 기관은 수급자 심신의 안정과 편안한 노후생활을 할 수 있도록 본 장기요양기관을 이용토록 하며, 이에 수급자를 본 계약이 정하는 준수사항을 승인하고 이에 따른 필요한 비용을 부담하기로 한다.
1. 수급자 관리보호 및 보호자의 부양욕구(장기요양서비스에 한함)를 충족시켜 주기 위한 서비 스 제공
2. 계약을 통하여 발생할 수 있는 계약 당사자 간의 분쟁을 미연에 방지
3. 명확한 해당 제도·계약 내용안내와 설명을 통해 한층 더 질 높은 장기요양급여서비스 제공

제10조【계약방법】
계약은 대상자와 직접 계약을 하고 대상자의 의사 표현이 불가능할 때는 보호자를 포함한 법정 대리인과도 계약이 가능하다.

제11조【계약기간】
1. 센터와 이용대상자는 서비스 보호를 위한 계약을 양 당사자의 협의에 의하여 결정한다,
2. 이용계약기간은 장기요양인증서의 유효기간 이내로 한다.
3. 계약기간 종료 시 재계약을 할 수 있다.
4. 수급자, 보호자의 요청이 있는 경우 유효기간 이내에 이용계약 기간을 변경하거나 종료 할 수 있다.
제12조【이용자의 책임 이행】
서비스 합의서에 다음 각 호에 내용을 기재하고, 대상자 또는 가족이 책임 이행에 동의하여야 한다.
1. 센터 요양보호사의 서비스 실시에 적극적으로 협력한다.
2. 합의서에 기재된 사항의 변경 시에는 반드시 센터에 통보한다.

제13조【월 이용료 및 그 밖의 비용 부담액】
1. 월 이용료 한도액은「장기요양급여제공」기중 및 급여비용 산정방법 등에 관한고시 제13조 (재가급여 월 한도액 및 산정기준)제1항을 기준으로 한다.


제13조(재가급여 월 한도액 및 산정 기준)
① 재가급여(복지용구 제외) 월 한도액은 등급에 따라 다음과 같다.





본인부담금
15%
보험공단이 85%, 개인 부담금 15%
6%,9%
의료급여수급자, 감경대상자 (2018.8월 자격기준에 따라 적용됨)
0%
기초생활수급자의 경우 면제
등급
1등급
2등급
3등급
4등급
5등급
인지지원등급
월한도액(원)
2,512,900
2,331,200
1,528,200
1,409,700
1,208,900
676,320



② 다음 각 호의 비용은 제1항 재가급여 월 한도액에 포함되지 아니한다.
1. 제21조의 방문요양 및 방문간호급여의 원거리교통비용
2. 제27조제3항 및 제5항에 따라 이용한 방문간호급여비용
3. 제29조의 방문간호급여의 간호(조무)사 가산금
4. 제34조의 주ㆍ야간보호급여의 이동서비스비용 및 제35조의 목욕서비스 가산금
5. 제36조제3항 단서 및 제36조의3에 따라 이용한 단기보호 급여비용 및 장기요양 가족휴가 제 급여비용
6. 제19조의2의 방문요양급여 중증 수급자 가산
7. 제78조의 의사소견서 및 방문간호지시서 발급비용
8. 제5장 제2절에서 정하는 가산금
③ 삭제
④ 제1항의 재가급여 월 한도액 적용기간은 매월 1일부터 말일까지로 한다. 다만, 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 사유로 월 중에 재가급여를 개시하는 경우에도 월 한도액은 제 1항에 따른 금액을 적용한다.
1. 최초로 장기요양인정을 받은 경우
2. 시설급여에서 재가급여로 변경된 경우
⑤ 월 중 장기요양등급이 변경되는 경우에는 높은 등급의 월 한도액을 적용한다.
⑥ 재가급여는 장기요양등급별 월 한도액 범위 내에서 이용하여야 하며, 월 한도액을 초과한 비용은 수급자가 전부 부담한다.
⑦ 제1항에도 불구하고 수급자가 다음 각 호에 해당할 경우 각 호에 따라 등급별 월 한도액을 추가 산정할 수 있다. 다만, 천재지변, 수급자의 입원ㆍ사망, 주ㆍ야간보호기관의 폐업ㆍ지 정취소 및 업무정지 등 부득이한 사유로 급여를 이용하지 못한 경우에는 월 5일의 범위 내 에서 이용일수에 포함할 수 있다.
1. 제74조제1항에 따른 주ㆍ야간보호 내 치매전담실을 월 15일(1일 8시간 이상) 이상 이용 한 경우 : 등급별 월 한도액 50%범위 내에서 추가 산정
2. 주ㆍ야간보호급여를 월 15일(1일 8시간 이상) 이상 이용한 경우(다만, 제1호에 해당하는 경우는 제외) : 1등급 또는 2등급 수급자는 월 한도액 10%범위 내에서 추가 산정할 수 있 고, 3등급부터 5등급까지의 수급자는 월 한도액 20%범위 내에서 추가 산정. 단, 제23조에 따른 가족인 요양보호사로부터 방문요양급여를 제공받은 월에는 등급별 월 한도액을 추가 산정하지 아니한다.
3. 삭제
⑧ 인지지원등급 수급자가 주ㆍ야간보호 내 치매전담실을 월 9일(1일8시간 이상) 이상 이용한 경우 월 한도액의 30%범위 내에서 월 한도액을 추가 산정할 수 있다.
단, 천재지변, 수급자의 입원ㆍ사망, 주ㆍ야간보호기관의 폐업ㆍ지정취소ㆍ업무정지 등 부득 이한 사유로 급여를 이용하지 못한 경우에는 월 3일의 범위 내에서 이용일수에 포함할 수 있다.
⑨ 가족요양비 등 특별현금급여를 받던 수급자가 재가급여를 이용하고자 하는 경우에는 제1항 에 따른 월 한도액에서 기 지급된 특별현금급여액을 제외한 금액을 월 한도액으로 한다.
⑩ 장기요양등급 1등급부터 5등급까지인 수급자가 규칙 제19조의2제1항제1호에 따른 가정방문 형 통합재가서비스 제공기관이 제공하는 서비스를 이용한 경우에는 다음 각 호의 기준에 따 라 등급별 월 한도액을 추가 선정할 수 있다.
1. 기관기호가 동일한 통합재가서비스 제공기관에서 통합재가서비스로 장기요양등급별 월 한 도액의 80% 이상을 이용하고, 방문요양 월 4회 이상, 방문간호 월 2회 이상을 각각 이용 한(1일 1회에 한하여 산정) 경우 등급별 월 한도액 10% 범위 내에서 추가 산정할 수 있 다.
2. 제1호에도 불구하고 수급자가 월 중에 해당 통합재가서비스 제공기관에서 제공하는 통합 재가서비스 이외의 다른 재가급여(복지용구 및 제36조의2에 따른 단기보호급여를 제외한다) 를 이용한 경우에는 제1호에 따른 월 한도액을 추가 산정하지 아니한다.
3. 제1호에 따른 월 한도액 추가 산정과 제7항에 따른 월 한도액 추가 산정은 중복하여 산 정하지 아니한다. 이 경우 둘 중에서 월 한도액 추가 산정의 범위가 더 높은 사유를 적용한 다.
4. 제1호에 따른 월 한도액 추가산정과 제55조의2제1항에 따른 주·야간보호형 통합재가서비 스 가산비용은 중복하여 산정하지 아니한다.



2. 월 이용료는 「장기요양급여제공기준 및 급여비용 산정방법 등에 관한고시」 급여종류별 급여비용 및 본인 부담 기준에 따라 정산한다. 월간 산정기간은 전월 1일부터 말일까지의 이용료를 매월 지로, 문자, SNS로 안내하고 수급자(또는 보호자)에게 정산 내역 통보일까지 장기요양급여 이용료 세부내역서를 통보하고 기관은 수급자(또는 보호자)가 납부한 비용에 대해서는 장기요양급여 납부확인서를 발급한다.
3. 본인부담금은「 노인장기요양보험법」제40조(본인부담금)를 따른다. 다만 수급자 중
「 의료급여법」제3조제1항 제1호에 따른 수급자는 그러지 아니한다.
가. 재가급여 : 해당 장기요양급여비용의 100분의 15
나. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자에 대해서는 본인부담금 100분의 60 범위(60%감경 대상자),100분의 40 범위(40%감경 대상자), 본인부담금 면제되는 자를 보건복지부장관이 정하는 바에 따라 차등하여 감경할 수 있다.
(「장기요양 본인부담금 감경에 관한 고시」제2조제1항)
①「의료급여법」에 따른 다음의 수급권자
(제3조제1항제2호부터 제9호까지의 규정에 다른 수급권자)
② 소득·재산 등이 보건복지부장관이 정하여 고시하는 일정 금액 이하인 자. 다만, 도 서·벽지·농어촌 등의 지역에 거주하는 자에 대하여 따로 금액을 정할 수 있다.
③ 천재지변 등「노인장기요양보험법 시행규칙」제34조에 따른 사유로 인하여 생계가 곤란한 사람
④ 제1항부터 제3항까지의 규정에 따른 본인부담금의 산정방법, 감경절차 및 감경방법 등 에 관하여 필요한 사항은 보건복지부령으로 정한다.
⑤「 국민건강보험법 시행규칙」 제15조에 따라 국민건강보험공단으로부터 건강보험 본인부 담액 경감 인정을 받은 사람
⑥「국민건강보험법」 제69조제4항 및 제5항의 월별 보험료액(이하 “보험료액”이라 함)이 국 민건강보험 가입자 종류별 및 가입자 수별(직장가입자의 경우 해당 피부양자를 포함함) 보 험료 순의 0%~25%이하에 해당하며, 직장가입자는 재산이 일정 기준 이하인 사람

4. 비급여비용에 관한 사항은 「노인장기요양보험법」제40조제3항을 참고하여 관련규정이 허용하는 범위내에서 정하며 비용은 수급자 본인이 전부 부담한다.
①「노인장기요양보험법」에 따른 급여의 범위 및 대상에 포함되지 않는 장기요양급여
② 수급자가 장기요양인정서에 기재된 장기요양급여의 종류 및 내용과 다르게 선택하여 장기요양급여를 받은 경우 그 차액
③ 장기요양급여의 월 한도액을 초과하는 장기요양급여

제14조【신원인수인(보호자 또는 보증인)의 권리 및 의무】
신원인수인이란 보호자 또는 보증인을 의미하며, 수급자의 주민등록증 등으로 신원과 건강상태를 수급자 및 보호자가 기관에서 확인시켜야 할 권리 및 의무를 말하며, 기관은 이를 인계하여 수급자 권리에 임무를 다한다.
신원인수의 권리, 의무 등에 관한 사항은 다음과 같다.
1. 신원인수방법
장기요양대상자의 거주지(가정) 또는 기관에서 수급자(보호자)에 대한 면담 후 신원을 인 수하고 서비스 계약 후, 계약된 시간에 따라 서비스를 제공한다.
2. 신원인수인 권리
가. 서비스 대상자의 상태에 대해 알 권리
나. 서비스 제공내용에 대해 알 권리
다. 서비스 제공 계약에 대한 서비스 이용을 주장할 권리
라. 대상자의 상태변화에 따른 서비스 변화 요청의 권리
3. 신원인수인의 의무
가. 서비스 전 수급자 건강과 질병상태 및 가족환경 등의 자료를 제공하고 월 이용료(본 인부담금)를 부담하여야 한다.(미 설명에 대한 사고는 수급자와 보호자에게 전적으로 책 임이 있다.) 단, 담당요양보호사가 방문요양과 목욕서비스 방법이 건강상의 위험도가 높 은 경우 수급자, 보호자의 요구를 거절할 수 있다. 방문요양 업무 시 수급자 및 보호자는 요양보호사의 차량을 이용하지 않으며 이용 중 불미스러운 사고에 대한 책임을 기관에 묻 지 않는다. 또한, 방문요양의 목욕 도움 중 대중목욕탕 이용은 원칙적으로 지원하지 않으 며, 수급자 및 보호자의 일방적인 요구로 서비스가 이루어지다 불미스러운 사고 발생 시 기관은 이에 어떠한 책임도 지지 않는다.
나. 서비스 대상자의 상태를 알릴 수 있는 연락처를 제공해야 한다. 변경 시 즉각 변경된 연락처를 제공하여야 하며 인적사항 등의 정보변경 시 이를 기관에 통보하여야 한다. 만 일 장기 출장 등으로 보호자 의무 이행이 어려울 시 대리인 선정 및 대리인에 관한 정보 를 기관에 통보하여야 하고 수급자의 책무로 인하여 발생한 기관 설비 및 비품, 집기 등 의 오파손, 멸실에 관해서는 원상회복을 하여야 한다.
다. 신원인수인의 신변에 변화가 있을 경우 고지할 의무가 있다.
라. 서비스 대상자의 상태변화 시 본 기관의 요청에 따라 서비스 내용의 변화에 동의해야 한다.
마. 계약기간 중 천재지변이나 수급자의 불가항력적인 사유(수급자의 사망, 시설입소, 타 지역 이사(거주지 변경), 병원입원, 해외출국)가 아닌 한, 계약기간 동안 타 기관으로 수급자를 이동하지 않는다.
4. 기관의 수급자 관리의무
가.“수급자”의 안전한 생활여건 조성 및 질 높은 서비스를 제공한다.
(단, 병원 입원 시는 급여서비스를 제공하지 않는다.)
나.“수급자”의 신변 이상 시 보호자에게 즉시 연락한다.(단, 연락하였으나 수신하지 않 은 경우는 제외)
다. 장기요양서비스의 성실한 제공과 행정관리 업무를 이행한다.
라. 기관은 수급자의 상태나 욕구에 따라 지역사회 자원을 연계할 수 있다.
(자원연계는 사안이 발생하여 연계가 필요할 때 실시하고 자료를 보관함)
마. 수급자 1인과 요양보호사 1인의 대중목욕탕 이용과 요양보호사 차량이용 제한을 안내 한다.

제15조【계약의 해제】
1. 수급자(또는 보호자)는 각목에 해당되는 경우에는 기관과 협의하여 계약을 해지할 수 있 다.
가. 계약기간이 만료된 경우
나. 계약급여 종류 범위에 해당하는 서비스를 이행하지 아니한 경우
다. 계약급여 종류 서비스 제공시간을‘수급자’(또는 보호자)의 동의 없이‘기관’이 임 의로 변경하거나 배치된 장기요양요원을 임의로 변경했을 경우
라. 기타 수급자의 계약해지 사유가 발생한 경우
2. 기관은 다음과 같은 경우에 계약해지를 결정할 수 있다.
가. 계약기간이 만료되거나 사망한 경우
나. 장기요양보험 등급외자로 등급변경이 발생한 경우
다. 대상자의 건강진단 결과 「감염병의 예방 및 관리에 관한 법률」에 따른 감염병 환자로 감염의 위험성이 있는 경우로 판정될 경우
라. 대상자의 건강상의 이유로 서비스 이용이 어려울 때
마. 이용계약 시 제시된 이용안내를 대상자(보호자)가 정당한 이유 없이 따르지 않는 등 서비 스 제공에 심각한 지장을 줄 때
바. 폭행, 욕설, 성폭력 등 지나친 문제행동과 증상으로 요양보호사가 돌보기 어려우며, 위 험을 초래할 수 있다고 인정되는 대상자
사. 이용료(본인부담금)를 장기간 납부하지 않는 경우
아. 기타 본 사업의 운영에 지장을 초래하여 종결이 필요하다고 인정되는 대상자
3. 대상자(보호자)가 계약해지를 원하거나, 계약해지에 해당하는 대상자의 경우 기관은 서면으로 계약해지를 통보하거나 통보가 어려운 경우 구두상으로 명확한 해지 의사를 전달 한다.
4. 대상자(보호자)의 신변상 문제로 인해 서비스를 이용할 수 없게 된 경우 3개월의 유예기간을 둔다. 만일 서비스 이용 유예기간이 2회를 초과할 시에 기관은 계약을 해지할 수 있다.
5. 본 조항에 따라 계약해지 처리된 대상자가 다시 기관과 계약할 경우에는 신규계약과 같은 절차를 이행하여야 한다.


제5장 이용료 등 비용에 대한 변경방법 및 절차 등에 관한 사항

제16조【이용료 및 본인부담금 조정】
다음 각 호의 요건에 해당될 경우에는 어르신과 보호자와의 협의를 거쳐 이용료 및 비용 변경 요구를 특별한 절차 없이 방문 또는 통신망을 통하여 요구할 수 있다.
본 기관은 장기요양급여비용 수가를 원칙으로 하며 임의적으로 하지 못하며, 다음 각 호에 해당할 경우 본 기관은 수급자, 보호자와 협의를 거쳐 법과 고시가 인정하는 범위 내에서 이용료 및 비용을 변경할 수 있다.
1. 수급자의 장기요양등급 변경으로 적용 장기요양급여비용의 변경이 있는 경우
2. 해당 고시 개정, 변경에 따라 해당 장기요양급여비용 기준 또는 금액이 변경된 경우
3. 장기요양급여 이용계약서의 계약기간 만료 또는 변경되어 재계약 또는 갱신계약을 해야 하는 경우
4. 수급자, 보호자와 합의된 장기요양급여 일정의 변경으로 이용일, 이용시간이 변경된 경 우
5. 본인부담률이 변경되어 본인부담금의 변경이 있는 경우(일반, 감경, 기초수급자 등의 자 격 기준에 의한 법조항에 따라 변경될 있고 변경 시에는 그 변경내용에 따른다.)
6. 수급자의 욕구변화에 의하여 장기요양급여계획을 변경하는 경우
7. 대상자 및 보호자는 계약기간 중이라도 대상자의 질병 및 기능상태, 수발환경 변화, 등 급변경 등의 사유 등으로 서비스 이용시간에 따른 비용을 변경 할 수 있다. 단,이때는 기 관의 관리책임자에게 상담 및 서면으로 서비스 변경을 요청하여야 하며 기관은 이를 수용 하여 내용을 변경 적용하여야 한다.




제17조【이용료 등 비용에 대한 변경방법】
제15조에 있는 사유를 확인하고 변경 이용계획서를 작성한다.

제18조【이용료 등 비용에 대한 변경절차】
신규계약절차와 동등하게 처리하되 중복되거나 불필요한 절차는 생략하도록 한다.

이번 주말 시스템 점검으로 인해 수급자의 개인별장기요양이용계획서 조회가 일시 중단될 예정입니다.

- (점검일시) 10.17.(금) 20시 ~ 10.18.(토) 8시
※ 진행 상황에 따라 시간 변동될 수 있음

- (메뉴화면) 급여계약통보서 > 급여제공계획서 > 급여제공계획서 > 개인별장기요양이용계획서조회

그외 업무는 정상운영되오니 착오없으시기 바랍니다.

2025년도 요양보호사 보수교육 교육대상자에 대해 다음과 같이 안내합니다.

1. 2025년도 교육대상: (강조) 장기요양기관에 소속되어 근무하는 홀수년생 요양보호사

2. 짝수년도생 요양보호사의 주요 질의·답변
(질의) 짝수년도생 요양보호사가 홀수년도에 교육을 받으면 어떻게 되나요?
(답변) ‘보수교육 이수일’ 기준으로 비용청구 및 근무시간 인정(2년에 1회)되므로, 홀수년도에 교육을 받는다면
향후 지속적으로 교육대상 연도(짝수년도)와 어긋나게 됩니다.

예시) 짝수년도생 방문요양 요양보호사 : 2025년에 이수한다면 2025년 기준으로 2년마다 비용 청구됨
---> 2026년에 교육 의무대상이나 비용청구 불가 ---> 지속적으로 홀수년도에 비용청구 가능하게 됨


3. 2025년도 면제가능대상: 2023~2025년도 요양보호사 자격시험합격자
- 증빙서류(국시원 합격증명서, 합격문자 캡처) → 소속 장기요양기관장에게 제출

이번 주말 시스템 점검으로 인해 수급자의 개인별장기요양이용계획서 조회가 일시 중단될 예정입니다.

- (점검일시) 10.17.(금) 20시 ~ 10.18.(토) 8시
※ 진행 상황에 따라 시간 변동될 수 있음

- (메뉴화면) 급여계약통보서 > 급여제공계획서 > 급여제공계획서 > 개인별장기요양이용계획서조회

그외 업무는 정상운영되오니 착오없으시기 바랍니다.

보건복지부에서 국민이 필요한 복지서비스를 쉽게 알고 이용할 수 있도록 ‘2024 나에게 힘이 되는 복지서비스’ 안내서를 발간하였습니다.

노인장기요양보험제도를 포함한 노령층 관련 복지서비스 뿐만 아니라 정부 부처 450여 개의 복지서비스가 수록되어 있습니다.

온라인 자료(e-book)는 보건복지부 및 복지로 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.


○ 보건복지부 홈페이지(www.mohw.go.kr) > 정보 > 연구/조사/발간자료

○ 복지로 홈페이지(www.bokjiro.go.kr) > 지원 > 복지소식 > 안내책자

※ 바로가기: www.bokjiro.go.kr/ssis-tbu/twatxe/wlfarePr/selectWlfareBrochure.do

여러선생님 2023년 10월 27일 의무 교육 받으시느라 너무 너무 고생하셨습니다.
어느덧 10월의 마지막날이 되었네요. 다시한번 적극 협조해주신데 대해 감사의 말씀 드립니다.

# 이용계약 #

* 계약목적: 장기요양보험 서비스 이용자와ㅡ센터간의 의무사항을 철저히 준수하기 위함이며, 노인복지법, 노인장기요양보험법에 의거 기관은 수급자 심신의 안정과 편안한 노후생활을 할 수 있도록 본 장기요양기관을 이용토록 하며, 이에 수급자를 본 계약이 정하는 준수사항을 승인하고 이에 따른 필요한 비용을 부담하기로 한다.
① 수급자노인 관리보호 및 보호자의 욕구를 충족 시켜 주기 위한 서비스 제공
② 계약을 통하여 발생할 수 있는 계약당사자간의 분쟁을 미연에 방지
③ 명확한 안내와 설명을 통해 한층 더 질 높은 요양 및 목욕서비스를 제공

* 계약 방법: 계약은 대상자와 직접 계약을 하고 대상자의 의사 표현이 불가능할 때는 보호자를 포함한 법정 대리인과도 계약이 가능하다.

* 계약기간: 원활한 서비스를 위하여 계약기간을 정한다.
① 센터와 이용대상자는 서비스 보호를 위한 계약을 양 당사자의 협의에 의하여 결정한다,
② 계약기간은 인정서에 기록된 유효기간으로 한다.
③ 계약기간 종료 시 재계약을 할 수 있다.

* 이용자의 책임 이행: 서비스 합의서에 다음 각 호에 내용을 기재하고, 대상자 또는 가족이 책임 이행에 동의하여야 한다.
① 센터 요양보호사의 서비스 실시에 적극적으로 협력한다.
② 합의서에 기재된 사항의 변경 시에는 반드시 센터에 통보한다.

* 월 이용료 및 그 밖의 비용부담: 이용비용은 노인장기요양보험법의 관련규정을 따른다.
① 월 이용료
- 본 센터에서 서비스로 진행되어 발생하는 비용은 전적으로 장기요양급여비용등에 관한 보건복지부 고시에 의한다.
- 노인성질환 또는 가족의 신청에 따라 전액 자부담인 경우는 예외로 한다. 이때에도 자비 로 하되 이용계약을 체결한다.
- 병원이용에 따른 병원비 및 기타 비용 발생은 본인이 부담하는 것을 원칙으로 한다.
② 본인부담금
- 일반이용자 : 장기요양급여비용의 15%
- 기초생활수급권자 : 무료
- 의료급여수급권자 : 장기요양급여비용의 6%, 9%
③ 기타비용
- 재가급여 월 한도액을 초과하여 사용하는 경우에는 해당 급여수가의 100% 금액을 본인이 전부 부담하여 서비스를 이용할 수 있다.

* 신원인수인의 권리 및 의무
① 신원인수인의 권리 : 대상자가 부당한 대우 등을 당할시 시정을 요구할 수 있다.
② 신원인수인의 의무 : 신원인수인은 시설 및 그 비품에 대하여 대상자로 인하여 발생한 오손, 파손 또는 멸실했을 때는 본인비용으로 센터에서 정한 대가를 지불해야 한다.

* 계약의 해제: 아래와 같은 사유가 발생 시 계약을 해제할 수 있다.
① 대상자가 타 기관으로 이전 또는 사망하였을 때
② 서비스 이용자가 폭력성 등 심한 치매나 성격상 문제자로 요양보호사가 정상적인 급여제공을 할 수 없다고 판단 될 때
③ 대상자의 개인적인 사정으로 인하여 급여제공 중단을 요청 할 때
④ 고의적으로 센터운영에 피해를 주거나 민ㆍ형사상의 문제를 야기할 때

# 이용자 모집방법 #

* 이용정원: 관계법령에 의거하여 방문요양, 방문목욕 서비스 대상자는 이용정원에 대하여 정함을 두지 않는다.

* 이용자의 자격: 65세 이상 어르신 또는 65세 미만의 노인성질환(치매 및 뇌혈관성 질환)을 가진 자로서 국민건강보험공단의 등급판정위원회로부터 장기요양등급 판정(요양1~5등급, 인지등급)을 받은 자. 다만, 전염병예방법 등에 의한 질환자로서 다른 입소자 및 직원의 건강을 해 할 우려가 있는 경우에는 그러하지 아니하다.

* 모집방법: 서비스 대상 어르신 모집은 다음과 같다.
① 가가호호 방문하여 지역사회 클라이언트 욕구조사를 실시한다.
② 유관 기관과 연계하여 서비스 대상자를 파악한다.
③ 지역신문, 현수막, 브로셔, 블로그 등의 홍보를 통하여 모집한다.

안녕하십니까?
저희 센터는 올 해 평가의 해입니다. 지금도 일선에서 잘 해주고 계시지만 어르신께 조금 더 봉사의 마음을 가지고 신경을 써주시고 보호자와의 유대 관계도 지속적으로 유지 해 주시기 바랍니다.
일을 하시다가 어려움이 있으시면 주저 마시고 문의해주시기 바랍니다. 그리고 사무실 문 앞에 고충처리함도 마련되어 있으니 언제던 고충을 해결 할 수 있도록 해주십시요.
늘 행복한 맘 가지고 건강 챙기시면서 일 하십시요.

장기요양종사자 고충상담 안내문



장기요양종사자의 처우개선 및 권익과 인권 보호를 위하여 국민건강보험공단은 고충상담 전용전화와 공인노무사를 연계한 전문상담을 진행하고 있으니 , 상담을 원하는 경우 해당 연락처로 문의하여 주시기 바랍니다 .



◆ (상담대상) 장기요양종사자 (대표자, 시설장 제외)


◆ (고충상담) 연중 상시 운영

- 상담내용 : 제도, 자격증, 근로환경, 임금, 성희롱 등

- 전용전화 : 033) 811-2282


◆ (공인노무사) 전문상담

- 운영기간 : ~ 2021. 12. 1. 까지 매주 수요일 (10:00-12:00)

* 해당 시간 상담이 어려운 경우 시간 외 문자·오픈채팅 가능

- 상담내용 : 임금체불, 부당해고, 산재, 성희롱, 노무, 인사 등

- 전화번호 : 010-2753-2338

- 오픈채팅 : https://open.kakao.com/o/skojMj2b

코로나가 현재 경남 지방에 강력하게 번지고 있는 상황입니다. 업무중에도 마스크 꼭 착용해주시고 손을 비누로 자주 씼어주시기 바랍니다.


보은노인복지센터는 코로나19 확산에 따라 사회적 거리두기 운동에 동참하여 서면에 있는 내용을 충분히 숙지해 주시고 실행해 주시기 바랍니다.

가. 종사자 예방 행동 수칙

1. 일반국민 예방수칙
● 흐르는 물에 비누로 꼼꼼히 손 씻기
● 기침ㆍ재치기할 때 옷소매로 입과 코 가리기
● 씻지 않은 손으로 눈, 코, 입 만지지 않기
● 의료기관 방문 시 마스크 착용하기
● 사람 많은 곳은 방문 자제
● 발열, 호흡기증상이 있는 사람과 접촉 피하기
2. 고 위험군 예방수칙
[고 위험군 : 임산부,65세 이상 노약자, 만성질환자]
● 많은 사람이 모이는 장소 피하기
● 불가피하게 의료기관 방문, 외출 시에는 마스크 착 용
3. 유증상자 행동수칙
● 등교, 출근하지 않고 외출 자제하기
● 집에서 충분히 휴식 취하고 3~4일 경과를 관찰하기
● 38℃이상 고열이 지속되거나 증상이 심해지면 콜센 터, 보건소로 문의 또는 선별진료소 우선 방문 및 진료
● 의료기관 방문 시 자차 이용, 마스크 착용 필수
● 진료 의료진에게 해외여행력 및 호흡기 증상자 와의 접촉여부 알리기


4. 요양보호사 행동수칙
● 방문서비스 제공 전 자가 체온체크, 마스크 착용, 손 세정제 사용
● 의심 징후(기침, 발열, 호흡이상 등) 발견 시 즉시 센터장과 보호자 연락
● 산책 등 외부 활동은 불가피한 경우를 제외하고는 최대한 자제
정서지원을 위한 여가활동 지원 시 산책 등은 불가피한 경우에만 실시하도록 하고 외부활동은 최대한 자제

5. 감염예방을 위한 위생관리
● 화장실, 개수대 등에 손 세척제(비누, 손소독제 등)와 휴지 등을 비치
- 손 씻기 및 세안 후에는 종이타월이나 개인용 수건 등으로 깨끗이 닦도록 함
-기침 시 사용한 휴지를 바로 처리 할 수 있도록 쓰레기통을 곳곳에 비치
● 가정 내 주요 공간의 청소와 소독을 강화
-특히 화장실, 주방 등의 위생 취약 공간에 대한 청결을 강화하도록 함
● 마스크, 체온계 등 감염예방을 위한 필수물품 비치
-종사자 등은 수술용 또는 보건용 마스크를 착용

※ 센터에 「확진자 발생 시 대응방안」이 마련되어 있으니, 확진자 발생 또는 확진/의사환자와 접촉시에는 1399 또는 보건소로 바로 보고해 주시고 센터장님께도 바로 연락 바랍니다.


보은노인복지센터장