동행노인복지센터

1. 계약 및 이용료 등 수납에 관한 사항
1.1. 제1조 (급여계약)
① 급여계약은 수급자에게 적정한 주·야간보호급여를 제공하고 센터와 수급자 및 신원인수인 간의 권리·의무, 급여내용 및 비용 등에 관한 사항을 명확히 하는 것을 목적으로 한다.
② 급여개시 전에 수급자 또는 보호자와 장기요양급여 제공계약을 체결한다.
③ 계약서에는 계약당사자, 계약기간, 급여종류·내용·비용, 비급여 항목 및 비용, 계약해지 등에 관한 사항을 포함한다.
④ 계약 체결 시 수급자의 본인 여부, 장기요양등급, 인정유효기간, 개인별장기요양이용계획서, 본인부담금 감경 여부 등을 확인한다.
1.2. 제2조 (계약기간 및 변경)
계약기간은 장기요양인정 유효기간과 급여계획 등을 고려하여 정하고, 등급·감경률·급여시간·수가·비급여비용 등 계약내용이 변경되는 경우 수급자 또는 보호자에게 안내하고 필요한 절차에 따라 계약내용을 변경한다.
1.3. 제3조 (계약해지)
수급자 또는 보호자의 의사, 장기입원·사망·타기관 이용 등 급여제공이 종료되는 경우 계약을 해지할 수 있다. 센터가 계약을 해지하는 경우에는 정당한 사유와 충분한 안내를 거치며 수급자의 급여 공백이 최소화되도록 노력한다.
1.4. 제4조 (신원인수인 등의 권리)
？ 이 규정에서 “신원인수인”이란 수급자의 보호자 또는 보증인을 말한다.
？ 급여내용, 비용, 이용절차 및 수급자 상태에 관한 설명을 받을 권리
？ 급여제공계획 및 주요 변경사항에 관한 상담을 받을 권리
？ 수급자의 인권과 개인정보 보호를 요구할 권리
？ 불만·고충을 제기하고 처리결과를 안내받을 권리
1.5. 제5조 (신원인수인 등의 의무)
？ 계약·인정서·감경 등 급여에 필요한 정보의 정확한 제공
？ 건강상태·투약·감염병·응급연락처 등 중요한 변경사항의 통지
？ 본인부담금 및 비급여비용의 기한 내 납부
？ 센터의 안전수칙과 이용질서 준수 및 송영 일정 협조
1.6. 제6조 (이용료 및 비용부담)
① 본인부담금은 「노인장기요양보험법」 및 보건복지부 고시에 따른다.
② 식사·간식 등 비급여항목은 관계 법령에서 허용되는 범위에서 센터가 정한 실비를 부담한다.
③ 장기요양급여비용, 본인부담률 및 비급여비용은 센터 내 게시 또는 계약서 등으로 안내한다.
1.7. 제7조 (이용료 등 비용의 변경방법 및 절차)
① 장기요양급여비용 및 본인부담률이 관계 법령 또는 보건복지부 고시에 따라 변경되는 경우 변경된 기준을 적용한다.
② 식사비·간식비 등 비급여비용을 변경하는 경우 변경사유, 변경금액 및 적용일을 정하여 수급자 또는 신원인수인에게 사전에 안내한다.
③ 변경된 비용은 급여계약서 또는 변경계약서, 안내문 및 기관 게시사항 등에 반영한다.
④ 관계 법령상 운영위원회 보고 또는 심의가 필요한 경우 해당 절차를 거친다.
1.8. 제8조 (이용료 납부 및 미납관리)
① 이용료는 센터가 발급하는 명세에 따라 지정계좌 입금을 원칙으로 한다.
② 미납금이 발생하면 유선, 문자, 서면 등으로 납부를 안내하고 본인부담금 관리대장 등으로 관리한다.
③ 장기간 미납이 지속되는 경우 수급자의 돌봄 공백과 권익을 고려하면서 계약 및 관계 법령에 따라 필요한 조치를 할 수 있다.

동행노인복지센터 2025년 운영규정

제 10 장 계약 및 이용료 등 수납에 대한 사항

제1조 (급여계약 등)
1. 센터와 수급자 이용하는 기간동안 서비스 제공에 관하여 전반적인 책임과 의무를 규정함에 목적이 있다.
2. 장기요양급여제공 및 비용 등을 명확히 하기 위하여 급여 개시전에 이용자나 보호자와 ‘장기요양급여 제공계약’(이하 “계약” 이라 한다)을 체결한다.
3. 계약서를 2부 작성하여 1부는 수급자에게 제공하고, 1부는 센터가 보관해야 하며, 계약을 변경하려는 경우에도 또한 같다. 계약에는 다음 내용이 포함 한다.
1) 계약 당사자
2) 계약기간
3) 장기요양급여의 종류, 내용 및 비용 등
4) 비급여대상 및 항목별 비용
4. 계약을 체결할 때에는 장기요양급여를 받으려는 수급자의 본인 여부, 장기요양등급, 장기요양인정 유효기간, 장기요양급여의 종류 및 내용, 개별장기요양이용계획서, 본인부담금 감경여부 등을 확인 한다.

제2조 (계약기간)
1. 계약 당사자는 계약 체결 시 그 기간을 명시하여야 한다. 계약기간은 인정서 유효기간 범위 내로 한다. 다만, 센터가 이용자나 보호자 간 협의에 따라 계약기간을 달리 할 수 있다
2. 계약기간 만료 1개월 전에 이용자나 보호자에게 재계약 여부를 확인하여야 하며, 이용자나 보호자는 재계약을 확인요청 받은 날부터 15일 이내에 재계약을 해야 한다.
3. 이용자나 보호자에게서 계약만료 전까지 별도회신이 없는 경우 계약은 자동으로 1년간 연장 된다
4. 「장기요양급여 제공기준 및 급여비용 산정방법등에 관한 고시」에 따른 장기요양 급여비용이 변경되어. 이용자나 보호자에게 변경 내역을 우편, 전자적 방법 등으로 통보한 경우에는 계약내용이 변경된 것으로 본다.

제3조 (계약해지)
1. 이용자나 보호자가 급여계약을 해지하고자 하거나, 그 계약만료 전에 계약을 해지하고자 하는 경우에는 그 해지 예정일 15일전까지 센터에 통보해야 한다.
2. 이용자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 계약을 해지할 수 있다.
1) 다른 이용자의 인권과 안전에 매우 위협이 될 때
2) 이용계약서에 허위 사항이 발견되었을 경우
3) 장기요양급여 비용을 여러 번 지체했을 경우
4) 이용자가 고의로 시설물을 파괴 및 훼손하였을 경우
5) 이용자가 「노인장기요양보험법」에 따라 장기요양급여를 받을 사람으로 인정받지 못한 때
6) 기타 이 계약 이행이 어렵다고 인정될 경우

제4조 (신원인수인(보호자) 의 권리)
1. 보호자가 급여계약을 하는 경우에는 다음 각 호의 권리와 의무를 가진다.
1) 표준약관에 따라 장기요양 서비스 일체와 건강관리를 이용자가 제공받을 수 있도록 요구할 수 있는 권리
2) 이용자가 서비스 제공계획에 따른 적절한 서비스를 제공받고 있는지 확인할 권리
3) 이용자 면회 및 외박 외출에 관한 권리
4) 이용자의 생활 시설 환경에 관한 안전성을 요구할 수 있는 권리
5) 이용자의 생활공간을 개방하여 확인할 수 있는 권리
6) 이용자에 대한 건강, 식사, 생활상담, 조언 및 생활편익을 요구할 수 있는 권리
7) 이용자가 청결한 건물 및 부대시설을 이용할 수 있도록 요구할 수 있는 권리
8) 이용자의 급여제공계획에 관한 신원인수인의 알 권리

제5조 (신원인수인(보호자) 의 의무)
1. 신원인수인은 이용자 건강·병적상태 등의 자료제공에 관한 의무
2. 본인부담금 및 비급여 항목 등을 포함한 월비용 부담에 관한 의무
3. 인적사항 등의 정보 변경 시 통보에 관한 의무
4. 장기출장 등으로 보호자 의무 이행이 어려울 시 대리인 선정 및 대리인에 관한 통보 의무
5. 이용자의 책무로 인하여 발생한 시설 설비 및 비품 집기 등의 오손, 파손, 멸실에 관한 원상회복 의무

제6조 (이용료 및 기타 비용부담액)
1. 이용자가 부담하여야 할 이용료는 「노인장기요양보험법」제40조에 따른 본인 부담금과 같은 법 시행규칙 제14조의 비급여비용으로 하며, 비급여비용은 [별표 1] 과 같다.
2. 이용자나 보호자가 개별적으로 요구하는 물품이나 용역을 제공하는 경우 그 비용은 이용자나 보호자가 부담 한다.
3. 이용료는 「장기요양급여 제공기준 및 급여비용 산정방법 등에 관한 고시」에 따라 산정 한다.
4. 수급자가 장기요양급여를 쉽게 선택하도록 이용료 정보는 기관의 내부에 게시하여 안내한다.

제7조 (이용료 변경 및 절차)
1. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하여 이용료를 변경하는 경우 그 변경된 이용료를 지체 없이 이용자나 보호자에게 안내하고 이용료에 반영 한다.
1) 이용자의 장기요양등급이 변경되었을 때
2) 이용자의 본인부담금 감경에 의해 본인부담률이 변경되었을 때
3) 이용자의 건강상태, 환경적 요인 등으로 급여 제공시간 또는 횟수 등이 변경되었을 떄
4) [장기요양급여 제공기준 및 급여비용 산정방법 등에 관한 고시」에 고시한 장기요양급여비용이 변경되었을 때
5) 「노인장기요양보험법 시행규칙」제14조의 비급여비용을 변경 할 때

제8조 (이용료 납부)
1. 이용자나 보호자는 이용료명세서에 기재된 납부일 까지 납부하여야 한다.
2. 1조에 따른 이용료를 계산하여 이용자나 보호자에게 납부기한 25일전 까지 고지하여야 한다.
3. 전산시스템을 사용하여 청구 시 문자나, 전자메일, 휴대폰메신저 등 모사전송에 의한 청구를 한다.
4. 이용료 납부는 수납지정 계좌입금을 원칙으로 한다.
5. 이용료 미납관리
1) 기관은 투명하고 정확한 이용료 관리를 위해 본인부담금 관리대장을 작성하여 미납금에 대해 관리한다.
2) 미납금이 발생할 경우 유선안내, 공문, 문자 발송 등으로 납부할 수 있도록 독려한다.
3) 2항에도 불구하고 이용료를 3개월 이상 연체 시 수급자(보호자)에게 내용증명을 발송한다.
4) 3항에도 불구하고 이용료를 6개월 이상 연체 시 계약을 해지할 수 있다.

첨부파일 : 별표1 [2025년 수가표 및 비급여 금액안내]