나누리방문요양기관

1. 연장근무 및 휴일근무 시 태그 특이사항 혹은 급여제공기록지 특이사항에 사유 반드시 기록
2. 서비스일정표 1부는 반드시 수급자(보호자) 전달할 것
3. 스마트 장기요양 앱 특이사항, 수급자 종합기록지 충실하게 작성하기
4. 스마트 장기요양 앱 시작·종료 확실하게 하기
5. 근무시간 준수 및 급여제공 일정 변경 시 센터나 사회복지사에게 반드시 연락하기
6. 건강검진결과표 제출하기(1년에 한번 씩 건강검진 실시)
7. 26년도 01월 일정 안내
8. 2026년 최저임금 안내/ 2026년 요양보호사 근로계약서 작성
9. 법정의무교육 수료증 제출 안내
10. 건의 및 고충사항 / 기타 문의 안내
11. 직원교육

1. 연장근무 및 휴일근무 시 태그 특이사항 혹은 급여제공기록지 특이사항에 사유 반드시 기록
2. 서비스일정표 1부는 반드시 수급자(보호자) 전달할 것
3. 스마트 장기요양 앱 특이사항 미작성 요양보호사는 수급자 종합기록지 주 1회 작성하기
4. 스마트 장기요양 앱 시작·종료 확실하게 하기
5. 근무시간 준수 및 급여제공 일정 변경 시 센터나 사회복지사에게 반드시 연락하기
6. 건강검진결과표 제출하기(1년에 한번 씩 건강검진 실시)
7. 25년도 12월 일정 안내
8. 2025년 요양보호사 보수교육 안내(보수교육 대상: 홀수년도 출생자)
9. 법정의무교육 수료증 제출 안내
10. 건의 및 고충사항 / 기타 문의 안내
11. 급여제공지침에 대한 교육(개인정보보호지침)

1. 연장근무 및 휴일근무 시 태그 특이사항 혹은 급여제공기록지 특이사항에 사유 반드시 기록
2. 서비스일정표 1부는 반드시 수급자(보호자) 전달할 것
3. 스마트 장기요양 앱 특이사항 미작성 요양보호사는 수급자 종합기록지 주 1회 작성하기
4. 스마트 장기요양 앱 시작·종료 확실하게 하기
5. 근무시간 준수 및 급여제공 일정 변경 시 센터나 사회복지사에게 반드시 연락하기
6. 건강검진결과표 제출하기(1년에 한번 씩 건강검진 실시)
7. 25년도 10월 일정안내(추석연휴 휴무 안내)
8. 2025년 요양보호사 보수교육 안내(보수교육 대상: 홀수년도 출생자)
9. 법정의무교육 수료증 제출 안내
10. 건의 및 고충사항 / 기타 문의 안내
11. 급여제공지침에 대한 교육(노인인권 보호지침)

1. 연장근무 및 휴일근무 시 태그 특이사항 혹은 급여제공기록지 특이사항에 사유 반드시 기록
2. 서비스일정표 1부는 반드시 수급자(보호자) 전달할 것
3. 스마트 장기요양 앱 특이사항 미작성 요양보호사는 수급자 종합기록지 주 1회 작성하기
4. 스마트 장기요양 앱 시작·종료 확실하게 하기
5. 근무시간 준수 및 급여제공 일정 변경 시 센터나 사회복지사에게 반드시 연락하기
6. 건강검진결과표 제출하기(1년에 한번 씩 건강검진 실시)
7. 25년도 11월 일정 안내
8. 2025년 요양보호사 보수교육 안내(보수교육 대상: 홀수년도 출생자)
9. 법정의무교육 수료증 제출 안내
10. 건의 및 고충사항 / 기타 문의 안내
11. 2차 「민생회복 소비쿠폰」 신청 '25.10.31.(금)에 종료될 예정
'찾아가는 신청' 및 대리 신청 등을 적극 활용하여 어르신들 신청이 누락되지 않도록 협조 당부
12. 급여제공지침에 대한 교육(근골격계 질환 예방지침)

1. 연장근무 및 휴일근무 시 태그 특이사항 혹은 급여제공기록지 특이사항에 사유 반드시 기록
2. 서비스일정표 1부는 반드시 수급자(보호자) 전달할 것
3. 스마트 장기요양 앱 특이사항 미작성 요양보호사는 수급자 종합기록지 주 1회 작성하기
4. 스마트 장기요양 앱 시작·종료 확실하게 하기
5. 근무시간 준수 및 급여제공 일정 변경 시 센터나 사회복지사에게 반드시 연락하기
6. 건강검진결과표 제출하기(1년에 한번 씩 건강검진 실시)
7. 25년도 9월 일정안내
8. 2025년 요양보호사 보수교육 안내(보수교육 대상: 홀수년도 출생자)
9. 법정의무교육 수료증 제출 안내
10. 건의 및 고충사항 / 기타 문의 안내
11. 어르신들 민생회복 소비쿠폰 신청할 수 있도록 도움드리기
12. 스마트장기요양 앱 업데이트
○ 업데이트 일정
- 스토어 업로드 일자 : 2025. 8. 19. (화) 18:30
- 업데이트 팝업 안내 일자 : 2025. 8. 20. (수) 19:00
13. 여름철 감염병 예방 안내
14. 급여제공지침에 대한 교육(낙상예방 및 관리지침)

1. 연장근무 및 휴일근무 시 태그 특이사항 혹은 급여제공기록지 특이사항에 사유 반드시 기록
2. 서비스일정표 1부는 반드시 수급자(보호자) 전달할 것
3. 스마트 장기요양 앱 특이사항 미작성 요양보호사는 수급자 종합기록지 주 1회 작성하기
4. 스마트 장기요양 앱 시작·종료 확실하게 하기
5. 근무시간 준수 및 급여제공 일정 변경 시 센터나 사회복지사에게 반드시 연락하기
6. 건강검진결과표 제출하기(1년에 한번 씩 건강검진 실시)
7. 25년도 8월 일정안내
8. 2025년 요양보호사 보수교육 안내(보수교육 대상: 홀수년도 출생자)
9. 법정의무교육 수료증 제출 안내
10. 건의 및 고충사항 / 기타 문의 안내
11. 스마트장기요양 앱 리뉴얼 관련 교육 계속
12. 폭염특보 발효에 따른 안전관리 철저 요청(폭염 시 냉방기 사용 증가에 따라 화재 예방 등 안 전관리 철저히 해주시길 요청)
13. 급여제공지침에 대한 교육(욕창예방 및 관리지침)

1. 연장근무 및 휴일근무 시 태그 특이사항 혹은 급여제공기록지 특이사항에 사유 반드시 기록
2. 서비스일정표 1부는 반드시 수급자(보호자) 전달할 것
3. 스마트 장기요양 앱 특이사항 미작성 요양보호사는 수급자 종합기록지 주 1회 작성하기
4. 스마트 장기요양 앱 시작·종료 확실하게 하기
5. 근무시간 준수 및 급여제공 일정 변경 시 센터나 사회복지사에게 반드시 연락하기
6. 건강검진결과표 제출하기(1년에 한번 씩 건강검진 실시)
7. 25년도 7월 일정안내
8. 2025년 요양보호사 보수교육 안내(보수교육 대상: 홀수년도 출생자)
9. 건의 및 고충사항 / 기타 문의 안내
10. 스마트장기요양 앱 리뉴얼 공지(2025년 6월 23일부터)
11. 급여제공지침에 대한 교육 (치매예방 및 관리지침)

1. 연장근무 및 휴일근무 시 태그 특이사항 혹은 급여제공기록지 특이사항에 사유 반드시 기록
2. 서비스일정표 1부는 반드시 수급자(보호자) 전달할 것
3. 스마트 장기요양 앱 특이사항 미작성 요양보호사는 수급자 종합기록지 주 1회 작성하기
4. 스마트 장기요양 앱 시작·종료 확실하게 하기
5. 급여제공 일정 변경 시 센터나 사회복지사에게 반드시 연락하기
6. 건강검진결과표 제출하기(1년에 한번 씩 건강검진 실시)
7. 25년도 6월 일정안내 (연휴 안내, 어르신께 미리 말씀드리기)
8. 2025년 요양보호사 보수교육 안내(보수교육 대상: 홀수년도 출생자)
9. 건의 및 고충사항 / 기타 문의 안내
10. 디지털 침해사고 예방을 위한 유의사항 안내
최근 해킹, 스미싱 등 디지털 침해사고가 잇따르고 있어 노인장기요양보험 홈페이지, 스마트 장기요양 앱 등을 이용하는 선생님들께서는 아래사항을 유의하시어 피해를 예방하시기 바랍니다.
① 공식 채널 외 출처가 불분명한 사이트 주소(URL)는 클릭 금지
② 로그인 수단으로 사용되는 각종 인증서 비밀번호 주기적(수시) 변경
③ 장기요양기관 회원의 경우, 비밀번호 주기적(수시) 변경
④ 간편인증 등 본인이 요청한 인증이 아닌 경우, 인증하지 말고 즉시 신고
⑤ 공공장소 와이파이 등 보안이 취약한 곳에서 로그인하는 등 사용 자제
⑥ 명의 도용 방지를 위한 유심 보호 서비스 등 개인단말기 보안조치 강화
⑦ 피해가 의심되는 경우 한국인터넷진흥원 118로 즉시 신고
11. 급여제공지침에 대한 교육 (감염예방 및 관리지침)

1. 연장근무 및 휴일근무 시 태그 특이사항 혹은 급여제공기록지 특이사항에 사유 반드시 기록
2. 서비스일정표 1부는 반드시 수급자(보호자) 전달할 것
3. 스마트 장기요양 앱 특이사항 미작성 요양보호사는 수급자 종합기록지 주 1회 작성하기
4. 스마트 장기요양 앱 시작·종료 확실하게 하기
5. 급여제공 일정 변경 시 센터나 사회복지사에게 반드시 연락하기
6. 건강검진결과표 제출하기(1년에 한번 씩 건강검진 실시)
7. 25년도 5월 일정안내 (연휴 안내, 어르신께 미리 말씀드리기)
8. 2025년 요양보호사 보수교육 안내(보수교육 대상: 홀수년도 출생자)
9. 건의 및 고충사항 / 기타 문의 안내
10. 큰 일교차로 인한 어르신들의 건강 보호 및 강풍으로 인한 안전관리 철저히 하기
11. 급여제공지침에 대한 교육(응급상황 대응지침)

장기요양급여이용계약에 관한 사항

제1조(목적) 고령이나 노인성질병 등으로 인하여 혼자서 일상생활을 수행하기 어려운 노인들 중 장기요양등급을 받은 분들에게 방문요양급여를 제공하여 노후의 건강증진 및 생활안정을 도모하고 그 가족의 부담을 덜어줌으로써 삶의 질을 향상시키고자 한다.
제2조(계약기간)
① 계약기간은 장기요양인정서의 유효기간 이내로 한다
② 제1항의 계약기간은 당사자 간의 협의에 따라 변경할 수 있다.
제3조(급여범위) 방문요양급여는 장기요양요원이 ‘갑’의 가정 등을 방문하여 신체활동 및 가사활동 등을 지원하는 장기요양급여로 한다.
제4조(급여이용 및 제공)
① 방문요양급여 이용 및 제공은 장기요양급여 이용(제공)계획서에 의한다.
② ‘갑’의 방문요양급여 이용시간은 이용자와 협의하여 결정한다.
③ ‘을’의 방문요양급여 제공시간은 아래와 같다. 다만, 1일 2회 방문요양급여를 제공하는 경우에는 2시간 이상의 간격으로 제공한다.
④ ‘관공서의 공휴일에 관한 규정 제2조 제1호’의 일요일, 심야(22:00~06:00)에 급여를 제공하는 경우에는 ‘을’은 급여비용의 30%의 할증 비용을 청구할 수 있다.
⑤ ‘근로기준법 제55조 제2항’의 유급휴일 및 ‘근로자의 날 제정에 관한 법률’의 근로자의 날에 급여를 제공하는 경우에는 ‘을’은 급여비용의 50%의 할증 비용을 청구할 수 있다.
⑥ 심야？휴일가산이 동시에 적용되는 경우에는 중복하여 가산하지 않는다.
⑦‘을’은 익월 장기요양급여 제공을 하고자하는 경우에는‘갑’(또는 ‘병’)과 협의하여 장기요양급여 이용계획서를 작성하고 장기요양급여 이용계획서에 따라 장기요양급여를 제공 한다.
제5조(계약자 의무)
① ‘갑’은 다음 각 호를 성실하게 이행하여야 한다.
1. 월 이용료 납부
2. 방문요양급여 범위내 급여이용
3. 장기요양급여 이용수칙 준수
4. 기타 ‘을’과 협의한 규칙 이행
② ‘을’은 다음 각 호를 성실하게 이행하여야 한다.
1. 방문요양급여 제공 계약내용 준수
2. 급여제공 중 ‘갑’에게 신병 이상이 생기는 경우 즉시 ‘병’에게 통보
3. 급여제공시간에 ‘갑’의 주변 및 집기류의 청결 및 유지관리
4. 급여제공 중 알게 된 ‘갑’의 신상 및 질환 증에 관한 비밀유지
(단, 치료 등의 조치가 필요한 경우는 예외)
5. 이용상담, 지역사회 다른 서비스 이용 정보제공
6. 노인학대 예방 및 노인인권 보호 준수
7. 기타 ‘갑’(또는 ‘병’)의 요청에 협조
③ ‘병’은 다음 각 호를 성실하게 이행하여야 한다.
1. ‘갑’에 관한 건강 및 필요한 자료제공
2. ‘갑’의 월 이용료 등 비용 부담
3. 인적 사항 및 장기요양보험 등급 변경 시 즉시 ‘을’에게 통보
4. ‘갑’에 대한 의무이행이 어려울시 대리인 선정 및 ‘을’에게 통보
5. 기타 ‘을’의 협조요청 이행
제6조(계약해지 요건)
① ‘갑’(또는 ‘병’)은 다음 각호에 해당되는 경우에는 ‘을’과 협의하여 계약을 해지 할 수 있다.
1. 제2조의 계약기간이 만료된 경우
2. 제3조의 방문요양급여 범위에 해당하는 서비스를 이행하지 아니한 경우
3. 제4조제2항의 방문요양급여 제공시간을‘갑’(또는‘병’)의 동의 없이 ‘을’이 임의로 변경하거나 배치된 장기요양요원을 임의로 변경 했을 경우
4. 기타 ‘갑’의 계약해지 사유가 발생한 경우
② ‘을’은 다음 각호에 해당되는 경우에는 ‘갑’(또는 ‘병’)과 협의하여 계약을 해지 할 수 있다.
1. 제2조의 계약기간이 만료되거나 사망한 경우
2. ‘갑’이 장기요양보험 등급외자로 등급변경이 발생한 경우
3. ‘갑’의 건강진단 결과「감염병의예방및관리에대한법률」에 따른 감염병 환자로서 감염의 위험성이 있는 경우로 판정될 때
4. ‘갑’의 건강상의 이유로 서비스 이용이 어려울 때
5. 이용계약시 제시된 이용안내를 ‘갑’이 정당한 이유 없이 따르지 않는 등 서비스 제공에 심각한 지장을 줄 때
6. ‘갑’이 월 5회 이상 무단으로 방문요양급여 이용시간과 장소를 지키지 아니하였을 때
제7조(계약의 해지)
①‘갑’(또는‘병’)은 제6조제1항의 계약해지 요건이 발생한 경우에는 해당일 또는 계약기간 만료일전에 별지 제2호서식의 장기요양급여 종결 신청서를 제출하여야 한다. 다만, 기타 부득이한 경우에는 우선 유선으로 할 수 있다.
②‘을’은 제6조제2항에 의한 계약해지 요건이 발생한 경우에는 계약해지 의사를 별지 제2호서식의 장기요양급여 종결안내서 및 관련 증빙서류와 함께 ‘갑’과 ‘병’에게 통보하고 충분히 설명해야 한다.
제8조(이용료 납부)
① 방문요양급여비용 및 본인부담 기준은 별표 1과 같다.
②‘을’은 전월 1일부터 말일까지의 이용료를 매월 2일에 정산하고 ‘갑’(또는 ‘병’)에게 7일까지 별지 제3호서식의 장기요양급여 이용료 세부내역서를 통보한다.
③ ‘갑’은 매월 이용료를 기간의 지정계좌로 지정된 일자에 납부 한다. 다만, 납부일이 공휴일인 경우에는 그 익일로 한다.
④ ‘을’은 ‘갑’이 납부한 비용에 대해서는 별지 제4호서식의 장기요양급여 납부확인서를 발급한다.
제9조(재계약) 다음 각호에 해당하는 경우에는 이를 반영한 계약서를 재작성한다.
1. 제2조의 계약기간이 만료된 경우
2. 장기요양 인정등급이 변경된 경우
3. 방문요양 급여비용 및 본인부담 비용이 변경된 경우
4. 기타 ‘갑’과 ‘을’이 필요한 경우

제10조(건강관리)
①‘을’은‘갑’의 건강 및 감염병 예방을 위하여 종사자들에게 연 1회 이상 건강진단을 실시하여야 한다.
②‘을’은 장기요양요원이 방문요양급여 제공도중 ‘갑’에게 상해를 입혔을 경우 적절한 조치를 취해야 한다.
제11조(위급 시 조치)
①‘을’은 방문요양급여 제공시간에 ‘갑’의 생명이 위급한 상태라고 판단된 때에는 ‘갑’(또는 ‘병’)이 지정한 병원 또는 관련 의료기관으로 즉시 후송하고 ‘병’에게 즉시 통보하여야 한다.
②‘병’은 제1항의 규정에 의한 통보를 받았을 때에는 신속하게 대처하여야 한다. 다만, 대처가 어려울 경우에는 우선 진료를 받을 수 있도록 조치하여야 한다.
③‘갑’이 서비스 이용도중 사망하였을 경우‘을’은 즉시‘병’에게 통보한다.
제12조(개인정보 보호의무)
① ‘갑’은 본인의 개인정보에 대해 알 권리가 있다.
② ‘을’은 ‘갑’의 개인정보를 관계규정에 따라 보호하여야 한다.
③ ‘을’은 장기요양서비스 제공에 필요한 ‘갑’의 개인 정보 자료를 수집하고 활용하며 동 자료를 노인장기요양보험 운영주체 등에게 관계규정에 따라 제출할 수 있다.
④ ‘을’은 개인정보수집 및 활용을 하고자 하는 경우에는 ‘갑’에게 별지 제5호서식의 개인정보제공 및 활용 동의서를 받아야 한다.
⑤ ‘을’은 ‘갑’의 사생활을 존중하고, 업무상 알게 된 개인정보는 철저히 비밀을 보장한다.
제13조(기록 및 공개) ‘을’은 ‘갑’의 생활과 장기요양서비스에 관한 모든 내용을 상세히 관찰하여 정확히 기록하고, ‘갑’(또는 ‘병’)이 요구할 경우에는 표준양식에 의거한 기록을 공개하여야 한다.
제14조(배상책임)
①‘을’은 다음 각호의 경우에는‘갑’(또는‘병’)에게 배상의무가 있으며 배상책임은 관계규정에 따른다.
1. 장기요양요원(또는‘을’)의 고의나 과실로 인하여 ‘갑’을 부상케 하는 등 건강을 상하게 하거나 사망에 이르게 하였을 때
2. 장기요양요원(또는‘을’)의 학대(노인복지법 제1조의2 제4호의 노인학대 및 같은 법 제39조의9의 금지행위를 말한다)로 인하여 ‘갑’의 건강을 상하게 하거나, 사망에 이르게 하였을 때
② 다음 각 호에 해당되는 경우에는 ‘갑’(또는 ‘병’)은 ‘을’에게 배상을 요구할 수 없다.
1. 자연사 또는 질환에 의하여 사망 하였을 때
2.‘을’이 선량한 주의의무를 다했음에도 임의로 외출하여 상해를 당했거나 사망 하였을 때
3. 천재지변으로 인하여 상해를 당했거나 사망 하였을 때
4. ‘갑’의 고의 또는 중과실로 인하여 상해를 당했거나 사망하였을 때
제15조(기타)
① 이 계약서에서 규정하지 않은 사항은 민법이나 사회상규에 따른다.
② 부득이한 사정으로 소송이 제기될 경우 ‘갑’(또는 ‘병’) 또는 시설이 속한 소재지역의 관할법원으로 한다.
위와 같이 계약을 체결하고 본 계약체결을 증명하기 위하여 쌍방이 계약서를 작성 날인 후 각각 1부씩 보관키로 한다.