민들레복지센터

근골격계 질환 예방지침

직원인권보호 안내문

직원과 수급자가 서로를 존중하며 안전하게 함께할 수 있는 환경을 위해 아래의 내용을 반드시 확인해주시기 바랍니다.
1. 상호존중 수칙
○ 서로에게 상처를 줄 수 있는 말이나 비하 표현을 삼가고, 존칭과 적절한 호칭(요양보호사, ‘요양사’ 등)을 사용해 주세요.
○ 직원과 수급자는 서로 협력하여 서비스 제공에 참여하는 관계예요. 서로의 의견을 존중하고 도움을 주고받는 태도를 지켜주세요.
○ 서비스 제공 중에는 급여 외 제공 행위를 요구하거나 강요하지 말아 주세요. 특히 가족이나 다른 사람의 빨래나 식사 준비, 집안 대청소, 손님 접대, 김치 담그기, 농사일 등은 제공 가능한 서비스에 포함되지 않아요.
2. 폭언·폭행 금지 및 예방 수칙
○ 욕설, 위협적 언행, 고함 등은 상대방에게 큰 상처를 줄 수 있으며, 발생 시 서비스 제공이 중단될 수 있으며 민·형사 처벌의 대상이 될 수 있어요.
○ 신체적 접촉, 밀치기, 때리기 등 모든 형태의 신체적 폭력은 절대 허용되지 않으며 발생 시 즉시 서비스 제공이 중단될 수 있으며 민·형사 처벌의 대상이 될 수 있어요.
3. 성희롱 금지 및 예방 수칙
○ 성희롱은 상대방의 인권을 침해하는 중대한 행위로 법적 처벌 대상이며, 발생 시 직원은 서비스 제공을 거부할 수 있고 형사처벌 조치가 이루어질 수 있어요.
○ (시각적 성희롱) 외모나 신체를 음란한 시선으로 평가하거나 과도하게 신체를 노출하는 행동이에요.
○ (언어적 성희롱) 성적 농담, 음담패설, 특정 신체 언급, 불쾌한 호칭 사용 등이 포함돼요.
※ “야”, “애인”, “이쁜이” 등과 같은 인권 침해적 호칭도 포함돼요.
○ (신체적 성희롱) 불필요한 신체 접촉, 포옹, 손잡기, 뒤에서 껴안기 등의 행동이에요.
○ (기타) 음란물을 보여주거나 술자리를 요구하거나 과도한 사적 연락을 요구하는 행동 등도 해당돼요.

민들레복지센터

치매의 증상

치매는 단순한 노화 현상이 아니라 뇌 기능이 저하되어 기억력과 판단력, 일상생활 수행 능력이 점차 감소하는 질환입니다.

1. 인지기능 저하
최근 일을 잘 기억하지 못한다.
같은 질문을 반복한다.
물건을 자주 잃어버린다.
시간, 날짜, 장소를 혼동한다.
익숙한 길도 헤매는 경우가 있다.
2. 언어장애
적절한 단어가 떠오르지 않는다.
같은 말을 반복한다.
대화의 내용을 이해하거나 표현하는 데 어려움을 보인다.
3. 판단력 저하
돈 관리가 어려워진다.
계절에 맞지 않는 옷을 입는다.
위험한 상황을 제대로 판단하지 못한다.
4. 일상생활 수행능력 저하
식사 준비나 청소, 세탁 등을 혼자 하기 어렵다.
약 복용을 잊거나 잘못 복용한다.
개인위생 관리가 어려워진다.
치매의 문제행동

치매 환자는 질병의 진행으로 다양한 행동·심리 증상(BPSD)을 보일 수 있습니다.

1. 배회
목적 없이 집 밖으로 나가거나 계속 걸어다님
길을 잃거나 귀가하지 못하는 경우가 있음

대처방법

안전한 환경을 조성한다.
신분증이나 배회 인식표를 착용하도록 한다.
무리하게 제지하기보다 관심을 다른 곳으로 돌린다.
2. 망상
물건을 훔쳐갔다고 의심한다.
배우자의 외도를 의심한다.
누군가 자신을 해치려 한다고 믿는다.

대처방법

논쟁하거나 부정하지 않는다.
불안감을 공감하며 안심시킨다.
조용한 환경을 유지한다.
3. 환각
실제 없는 사람이나 동물을 본다고 한다.
이상한 소리가 들린다고 말한다.

대처방법

환자의 감정을 인정하고 안심시킨다.
주변 환경을 확인하여 불안을 줄인다.
4. 반복행동
같은 질문을 계속한다.
같은 행동을 반복한다.

대처방법

화를 내지 않는다.
짧고 이해하기 쉽게 반복하여 설명한다.
5. 공격적 행동
화를 내거나 욕설을 한다.
물건을 던지거나 때리려고 한다.

대처방법

큰소리로 대응하지 않는다.
잠시 거리를 두고 진정할 시간을 준다.
공격 원인을 파악하여 제거한다.
6. 불안 및 초조
혼자 있기를 두려워한다.
계속 보호자를 찾는다.
안절부절못한다.

대처방법

따뜻한 말로 안심시킨다.
익숙한 사람과 환경을 유지한다.
규칙적인 생활을 돕는다.
7. 수면장애
밤에 잠을 자지 않고 낮밤이 바뀐다.
밤에 돌아다니는 경우가 있다.

대처방법

낮 동안 적절한 활동을 늘린다.
취침 전 카페인 섭취를 피한다.
일정한 수면 습관을 유지한다.
8. 거부행동
목욕이나 식사, 약 복용을 거부한다.

대처방법

강요하지 않는다.
충분히 설명하고 선택권을 준다.
편안한 분위기에서 천천히 유도한다.
치매 돌봄의 기본 원칙
존중하는 말과 태도로 대합니다.
어르신의 감정을 먼저 이해하고 공감합니다.
논쟁하거나 억지로 설득하지 않습니다.
익숙한 환경과 규칙적인 생활을 유지합니다.
안전사고와 낙상을 예방합니다.
작은 변화도 관찰하여 가족이나 의료진과 공유합니다.

1 종사자 윤리지침 : 모든 종사자가 지켜야 할 기본 규범입니다. 어르신 존중,차별금지 부당한 금전 물품 요구 금지 직무중 부적절 언행 사생활 침해 금지
2 성폭력 예방 및 대응지침 : 어르신과 종사자 모드 보호하기 위한 필수 교육입니다. 예방교육 피해 발생 시 즉시 보고 외부기관 연계 피해자 보호 및 2차 피해 방지
3.응급상황대응지침 :응급 시 119 신고 전 기본 조치가 필요합니다.병력 사전 파악, 응급 체크리스트 작성/AED, 기도폐쇄, 심폐소생술 교육/긴급 연락망 구축 및 모의훈련
4.감염예방 및 관리지침 : 노인은 감염에 취약하므로 철저한 관리가 필요합니다.손 위생, 마스크, 보호장구 사용/발열 체크 및 유증상자 보고소독 관리, 격리 절차, 방문 전 증상 확인
5.치매예방 및 관리지침:장기요양 수급자의 많은 비율이 치매 또는 인지 저하 상태입니다. 인지 자극 활동 제공 개별화 접근 및 가족 교육 위험 상황 대응 숙지
6.욕창예방 및 관리지침:예방이 가장 중요합니다.체위 변경 주기 준수 피부 상태 점검·기록 방석·침대보 등 보조기기 활용발생 시 보고 및 대응
7. 낙상예방 및 관리지침:노인에게 가장 흔한 위험사고입니다./집안 환경 점검(문턱, 카펫, 조명 등)/이동 보조도구 안내 및 동행 시 주의사항/발생 시 기록·보고 체계
8.노인인권보호지침:노인의 인권을 최우선으로 존중합니다.존중하는 말투·태도 강압적 행동 금지 /사생활 보호, 자율성 보장인권 침해 시 신고 및 보호 체계
9.근골격계질환 예방 지침 : 종사자 건강이 중요합니다.올바른 자세 교육 장비 활용(리프트, 목욕의자 등)휴식 시간 보장, 업무 강도 조절
10.개인정보보호지침:민감한 정보는 절대 유출 금지입니다./서류 잠금 보관, 개인정보취급자 지정/컴퓨터 보안, 비밀번호 관리 정보 파기 절차 마련
11.직원 인권침해 대응지침: 종사자도 존중받아야 합니다.부당대우·언어폭력 금지 고충 처리 창구 운영, 휴게시간 보장/성희롱 예방 및 감정노동 보호
12.고충처리지침 : 불만·건의사항을 공정하게 처리하는 체계가 필요합니다. 고충접수 창구 마련/접수 → 조사 → 결과 안내 → 재발 방지/익명 보장, 처리 과정 기록 및 공유

1.감염예방의 중요성
감염은 어르신의 건강을 크게 악화시킬 수 있으므로 올바른 위생관리와 예방수칙을 실천하는 것이 매우 중요합니다.
*올바른 손씻기
손 씻기는 감염예방의 가장기본적인 방법입니다.
손 씻기가 필요한 경우
어르신을 돌보기 전후
식사 준비 전
화장실 사용 후
기침이나 재채기 후
외출 후
쓰레기 처리 후
올바른 손 씻기 방법
흐르는 물에 손 적시기
비누로 30초 이상 꼼꼼히 문지르기
손바닥, 손등, 손가락 사이, 손톱 밑까지 씻기
깨끗한 물로 헹구기
깨끗한 수건이나 종이타월로 건조하기
*기침 예절 지키기
기침이나 재채기 시 휴지나 옷소매로 입과 코 가리기
사용한 휴지는 즉시 버리기
기침 후 반드시 손 씻기
감기 증상이 있을 경우 마스크 착용하기
*개인위생관리
매일 목욕 또는 부분 청결 유지
식사 전 손 씻기
양치질 및 구강관리 철저히 하기
깨끗한 옷 착용하기
*생활환경 관리
실내 자주 환기하기 (하루 2~3회 이상)
문손잡이, 리모컨, 식탁 등 자주 닿는 곳 소독하기
침구류 정기적으로 세탁하기
쓰레기 즉시 처리하기
*식중독 예방
음식은 충분히 익혀 먹기
유통기한 확인하기
음식 보관 시 냉장·냉동 기준 지키기
물은 깨끗한 물 마시기
*감염의심 증상 발생 시
다음과 같은 증상이 있을 경우 즉시 보호자 또는 의료기관에 알립니다.

38도 이상의 발열
심한 기침 및 가래
설사, 구토
피부 발진
호흡곤란
갑작스러운 건강 상태 악화

감염예방은 나와 어르신의 건강을 지키는 가장 중요한 실천입니다. 작은 위생 습관이 건강한 생활을 만듭니다

직원과 수급자가 서로를 존중하며 안전하게 함께할 수 있는 환경을 위해 아래의 내용을 반드시 확인해주시기 바랍니다.

1. 상호존중 수칙
○ 서로에게 상처를 줄 수 있는 말이나 비하 표현을 삼가고, 존칭과 적절한 호칭
(요양보호사, ‘요양사’ 등)을 사용해 주세요.
○ 직원과 수급자는 서로 협력하여 서비스 제공에 참여하는 관계예요. 서로의 의견을 존중하고 도움을 주고받는 태도를 지켜주세요.
○ 서비스 제공 중에는 급여 외 제공 행위를 요구하거나 강요하지 말아 주세요. 특히 가족이나 다른 사람의 빨래나 식사 준비, 집안 대청소, 손님 접대, 김치 담그기, 농사일 등은 제공 가능한 서비스에 포함되지 않아요.

2. 폭언·폭행 금지 및 예방 수칙
○ 욕설, 위협적 언행, 고함 등은 상대방에게 큰 상처를 줄 수 있으며, 발생 시 서비스 제공이 중단될 수 있으며 민·형사 처벌의 대상이 될 수 있어요.
○ 신체적 접촉, 밀치기, 때리기 등 모든 형태의 신체적 폭력은 절대 허용되지 않으며 발생 시 즉시 서비스 제공이 중단될 수 있으며 민·형사 처벌의 대상이 될 수 있어요.

3. 성희롱 금지 및 예방 수칙
○ 성희롱은 상대방의 인권을 침해하는 중대한 행위로 법적 처벌 대상이며, 발생 시 직원은 서비스 제공을 거부할 수 있고 형사처벌 조치가 이루어질 수 있어요.
○ (시각적 성희롱) 외모나 신체를 음란한 시선으로 평가하거나 과도하게 신체를 노출하는 행동이에요.
○ (언어적 성희롱) 성적 농담, 음담패설, 특정 신체 언급, 불쾌한 호칭 사용 등이 포함돼요. ※ “야”, “애인”, “이쁜이” 등과 같은 인권 침해적 호칭도 포함돼요.
○(신체적 성희롱)불필요한 신체 접촉, 포옹, 손잡기, 뒤에서 껴안기 등의 행동이에요.
○ (기타) 음란물을 보여주거나 술자리를 요구하거나 과도한 사적 연락을 요구하는 행동 등도 해당돼요.

급여제공지침12개항목입니다.
1종사자 윤리지침 2성폭력 예방 및 대응지침 3응급상황 대응지침 4감염병예방 및 관리지침 5치매예방 및 관리지침 6욕창예방 및 관리지침 7 낙상예방 및 관리지침 8노인인권보호지침 9근골격계 질환 예방 지침 10 개인정보보호지침 11인권침해대응지침12고충처리지침

노인학대예방교육입니다

제 8조(장기요양급여 이용계약에 관한 사항)
1. 계약목적
고령이나 노인성질환 등으로 인하여 혼자서 일상생활을 수행하기 어려운 노인들 중, 장기요양등급을 받은 분들에게 노인장기요양급여(방문요양)를 제공하여 노후의 건강증진 및 생활안정을 도모하고 그 가족의 부담을 덜어줌으로써 삶의 질을 향상시키고자 한다.
2. 이용계약
이용계약은 수급자와 체결하는 것을 원칙으로 하나 수급자의 의사표시가 불가능할때에는 가족, 친적을 포함한 법적 대리인도 계약 가능하다.
3. 계약서류
계약 당사자는 이용계약 시 다음 각 호의 서류를 구비하여 계약한다.
1) 장기요양인정서 1부, 표준장기요양이용계획서 1부
2) 수급자 및 보호자 개인정보제공 활용 동의서 1부 등
3) 급여계약서는 2부를 작성하여 각각 보관한다.
4. 계약기간
기관은 수급자의 원활한 서비스를 위하여 계약기간을 정한다.
1) 계약기간은 서비스를 제공받기 위해 계약서에 명시된 수급자의 인정유효기간 및 계약일자를 시작으로 한 인정유효기간 등으로 하며, 서비스 이용 전 이용계약서를 작성하고 계약서에는 계약기간, 장기요양급여의 종류, 장기요양급여비용, 비급여 사항, 개인정보보호, 계약의 해지, 배상책임 등의 사항을 포함하여 작성하여야 한다.
2. 계약기간 중 입원이나 개인사유로 서비스가 일시적 중단 시에는 계약서에 명시 된 계약기간은 유효하고, 계약기간의 종료 시 또는 후에는 재계약 할 수 있다.
5. 월 이용료 및 그 밖의 비용 부담액
？월 이용료는 장기요양급여 이용일에 대한 본인부담금(%)을 곱하여 산정한다.
1)노인장기요양보험 급여비용

구 분
1등급
2등급
3등급
4등급
5등급
재가급여
월한도액
1,672,700
1,486,800
1,350,800
1,244,900
1,068,500


구분
수 가(단위: 원/회당)
방문요양
30분
60분
90분
120분
150분
180분
210분
240분
15,430
22,380
30,170
38,390
44,770
50,400
56,170
61,950

2) 본인부담금

구 분
금액(원)
내 역
월 이용한도
공단부담금
85%
서비스이용자의 등급에 따라서 비 급여를 제외한 100%중 85% 보험공단이 지급.
본인부담금
15%
보험공단이 85%, 개인 부담금 15%
6%,9%
의료급여수급자, 감경대상자
0%
기초생활수급자의 경우 면제

3) 그 밖의 비용 부담액
-재가급여 월 한도액을 초과하여 사용하는 경우에는 해당 급여수가의 100% 금액을 본인이 전액 부담하여 서비스를 이용하여야 한다.
-그 밖의 비 급여에 대한 비용부담은 기관과 이용자 간 협의로 할 수 있다.
6. 신원인수인의 권리 및 의무, 계약의 해제
6. 신원인수인의 권리 및 의무, 계약의 해제

구 분
내 용
신원인수인의
권리
1)장기요양급여제공 계약 체결 및 급여제공범위에 대한 정보를 요구할 권리
2)장기요양급여비용명세서, 장기요양급여납부확인서를 요구할 권리
3)장기요양급여제공계획을 변경할 권리
4)급여제공과정에서 발생한 사고로 인한 합당한 피해에 대해 보상을 요구할권리
5)기관과의 계약해지 요건에 부합하는 계약해지와 관련한 권리
신원인수인의
의무
1)월 이용료를 성실히 납부할 의무
2)수급자의 건강상태,생활환경의 변화,신상변화 등을 기관에 제공할 의무
3)수급자 외,가족이나 생업을 지원하는 행위를 요구하지 않을 의무
4)급여제공직원의 부정을 담합하지 않으며 부정 시 즉시 기관에 알릴 의무
계약의 해제
1)계약기간이 만료되거나 사망한 경우,수급자가 장기요양보험 등급외자로 변경된 경우
2)‘갑’(또는 ‘병’)이 종사자에게 성희롱.성폭력 사건 발생 시, 서비스 이용제한 또는 해지
3)수급자의 건강진단 결과[감염병의 예방 및 관리에 대한 법률]에 따른 감염병 환자로서 감염의 위험이 있는 경우로 판정될 때
4)3회 이상 이용료를 납부하지 아니하고 고의로 미납하거나 회피한 경우
5)이용계약 시, 제시된 이용안내를 수급자(보호자)가 정당한 이유 없이 따르지 않고 수급자(보호자)의 부당한 요구로
6)수급자가 월5회 이상 무단으로 급여이용시간과 장소를 지키지 아니하였을 때
7)계약해지 요건이 발생한 경우에는 수급자(보호자)는 해당일 또는 계약기간 만료일 전에 이용 기관에 종결 사항을 통보하여야 한다. 다만, 기타 부득이한 경우에는 유선으로 할 수 있다.
8)이용 계약에 대한 사항을 지키기 위해 계약 당사자는 최선을 다하며, 그럼에도 불구하고 수급자(보호자)의 요청에 의해 계약이 해지되는 경우에는 특별한 사항이 없는 한 수급자의 계약 해지요청을 무조건적으로 수용하며, 사전 납부된 이용료는 계약해지 일자까지 총 이용비용을 정산하고 남은 잔액을 서비스 종류 후 30일 이내에 계좌로 지불한다.

이용계약에 관한 사항

1. 계약기간
가. 노인장기요양보험 대상자의 경우 계약기간은 인정서에 기록된 유효기간내로 하며 장기요양 등급의 변동에 따라 재계약을 실행한다.
나. 노인장기요양보험 비대상자의 경우 계약기간은 양 당사자의 협의에 의하여 결정할 수 있다.
2. 계약목적 및 서비스의 내용 지역사회의 정신적 신체적 이유로 혼자서 일상생활을 영위하기 어려운 노인에게 재가복지를 통하여 일상생활 지원과 지역사회와 연계한 다양한 재가복지서비스 제공으로 노인 어르신들에게 안정적이고 건강한 삶을 영위하게 함에 있다.
서비스의 내용은 다음과 같다.
- 방문요양
1) 신체활동지원 (세면, 위생 등)
2) 일상생활지원 (취사, 정돈, 세탁 등)
3) 정서지원 (말벗, 상담, 의사소통 등)
4) 개인활동지원 (외출동행, 일상업무지원 등)
5) 인지활동지원 (인지자극활동,일상생활함께하기)
- 방문목욕
1) 목욕준비, 입욕시 이동보조, 몸 씻기, 머리말리기, 옷 갈아입히기 등
2) 목욕 후 주변 정리
- 주야간보호
1) 건강관리 (위생서비스, 의료서비스, 간호서비스, 물리치료, 의약품관리)
2) 급식관리 (급식서비스, 간식서비스, 영양관리)
3) 여가활동지원 (어르신의 고독, 고립감 해소를 위한 여가 프로그램실시 : 발마사지, 미술, 생활체조, 레크레이션, 예배, 음악활동, 나들이 등)
4) 응급의료 후송관리 (연계 협력 병원과 빠른 연계진료 ？ 병원)

3. 서비스 제공시간
표준장기요양이용계획서와 대상자의 욕구를 반영한 협의에 의해 이용하는 것을 기본으
로 하며 부득이한 경우 변동사항이 발생되면 조정할 수 있다.

4. 월 이용료 및 기타 비용부담액
가. 본 센터에서 서비스로 진행되어 발생하는 비용은 전적으로 장기요양급여비용 등에 관한 고시에 따른다. 나. 노인성질환자 또는 가족의 신청에 따라 전액 자부담인 경우는 예외로 한다. 이때에도 실비로 하되 이용계약을 체결한다. 다. 기타비용 및 병원이용에 따른 병원비 및 기타비용은 발생은 본인이 부담하는 것을 원칙으로 한다.
라. 월 이용료는 본 운영 규정의 마지막에 별첨하며 변동이 있을 때 마다 수정하여 첨부한다.

구분
금액(원)
내역
월 이용한도
보험료
85%
서비스 이용자의 등급에 따라서 비급여를 제외한 100%중 85%를 보험공단으로부터 지급.
자부담
본인부담금
15%
보험공단이 85%이고, 개인부담금이 15%임.
자부담
본인부담금
9%,6%
의료 및 경감수급자는 60%,40%
자부담
본인부담금
0%
기초생활수급자의 경우 면제
자부담
본인부담금
1일 5,500원
1일 2식 5,000원, 간식 500원
※주야간보호에만 해당


5. 계약자, 수혜자의 권리 및 의무
가. 서비스제공자 의무
1) “을”의 안전한 재가생활여건 조성 및 질 높은 서비스제공 의무(단, 병원 입원 시는 서비스를 제공하지 않는다)
2) “을”의 신변 이상 시 보호자에게 즉시 연락 의무(단, 연락하였으나 수신하지 않은 경우는 제외)
3) 표준 수발서비스의 성실한 제공 의무

나. 수급자(보호자)의 권리 및 의무
1) 월 이용료 납부 의무
2) 보호자 인적사항 및 연락처변동 시 즉시 통보 의무
3) 방문목욕 서비스 전 목욕서비스와 관련된 담당요양보호사의 질문에 성실히 응하여야 한다.
4) 수혜자 및 보호자는 목욕서비스 전 본인(수혜자) 의 건강상의 이상 증세에 대해 상세히 설명하여야 한다. (미 설명된 부분에 대한 사고는 수혜자와 보호자에게 전적으로 책임이 있다. 단, 담당요양보호사가 목욕서비스 방법이 건강상 좋지 않다고 판단한 경우 수혜자, 보호자의 요구를 거절 할 수 있다)
다. 신원 인수인의 권리 및 의무 1) 신원 인수인(보호자, 대상자)의 사생활은 존중되고 보호 받는다. 또한 비밀을 보장받을 권리가 있다.
2) 신원 인수인(보호자, 대상자)은 본 기관에서 제공하는 질 높은 서비스를 받을 권리가 있다.
3) 신원 인수인(보호자, 대상자)은 대상자가 받는 서비스질에 대해 개선이나 정당한 요구를 할 수 있다.
4) 신원 인수인(보호자, 대상자)는 본인부담금 및 서비스에 의해 발생되는 금액을 지급할 의무가 있다.
5) 신원 인수인(보호자, 대상자)은 기관에 어르신의 상태와 질병에 대해 상세히 설명할 의무가 있으며 이를 충실히 설명하지 않은 후 일어난 일에 대해서는 기관에서는 책임을 지지 않는다. 라. 계약 해지 등 기타 사항 계약 해지는 해지하기 30일전 수급자나 보호자의 요청에 의해 이루어질 수 있으며 또는 이용계약서에 의거한 내용을 따른다.
※ 기관은 수급자의 다음 각 호에 해당할 경우에는 상황에 따라 상당한 예고 기간을 두고 이 계약의 해제를 통고한다.
1) 수급자의 허위사실 기재, 부당한 수단으로 입원하였을 경우.
2) 수급자의 본인부담금 등 지불하여야 할 비용 등을 5개월 이상 체납하였을 경우.
3) 기관에게 지불하여야 할 비용을 자주 지연시킴으로서 그 주불능력이 없으며 기관
과 수급자간 신뢰관계에 현저히 해를 끼친다고 기관이 인정할 경우.
4) 타 질환발생 등으로 전원 등 보호자로서의 의무와 협조를 태만 할 경우.
5) 장기간의 부재로 이 계약을 종속할 의사가 없다고 기관이 인정할 경우.
6) 기관의 질서를 혼란시키거나 수급이 부적합하다고 인정될 경우.
7) 기타 이 계약 이행이 어렵다고 인정될 경우.
※수급자는 전 항의 규정에 따라 기관이 계약해제를 통고하였을 경우에는 즉시 수급자와
수급자의 보호자는 환자의 신병인수를 하여야 하며, 불이행시 강제로 수급 해지 조치한
다. 이용규칙 및 기관 운영에 피해를 주거나 민, 형사상의 문제를 야기할 시는 계약기간
중이라도 계약을 취소 할 수 있다.
마. 이용절차
① 노인장기요양법상 등급판정을 받고 센터에 전화나 방문으로 신청 접수한다.
② 신청, 접수를 받은 센터는 수혜 대상 노인 가정을 방문하여 서비스 체결에 필요한 상담일지, 정보제공동의서, 서비스이용계약서를 체결한다.
③ 방문요양서비스 제공 중 개인 및 병원 등의 업무로 서비스 변경이 필요한 경우에는 센터로 본인 또는 대리인이 연락하여 서비스 일정을 조정토록 한다.
바.구비서류
이용 신청 시 다음 각 호의 서류를 제출 하여야 한다.
1) 노인장기요양보험 수급권자 ？ 장기요양인정서 , 표준장기요양이용계획서