2026년 복지용구 A/S 관리 지침
/*
[스타일 보호 및 고정]
#as-guide 아이디 내부의 요소에만 스타일을 적용합니다.
글자 크기를 20px로 강제 고정하여 가독성을 극대화했습니다.
*/
#as-guide {
font-family: 'Pretendard', 'Malgun Gothic', 'Apple SD Gothic Neo', sans-serif;
background-color: #f4f6f9;
color: #333;
line-height: 1.6;
padding: 20px;
max-width: 1000px;
margin: 0 auto;
font-size: 20px !important;
}
#as-guide * {
box-sizing: border-box;
}
/* 헤더 영역 */
#as-guide header {
text-align: center;
margin-bottom: 40px;
border-bottom: 3px solid #2e7d32; /* 신뢰감 있는 녹색 */
padding-bottom: 25px;
}
#as-guide h1 {
font-size: 40px !important;
color: #111;
margin: 0 0 15px 0;
font-weight: 800;
line-height: 1.3;
}
#as-guide h1 span {
color: #2e7d32; /* 강조색 */
}
#as-guide .subtitle {
color: #555;
font-size: 22px !important;
margin-top: 10px;
font-weight: 600;
}
/* 프로세스 흐름도 (화살표 느낌) */
#as-guide .process-container {
display: flex;
justify-content: space-between;
gap: 15px;
margin-bottom: 50px;
flex-wrap: wrap;
}
#as-guide .process-step {
flex: 1;
background: #fff;
border: 2px solid #2e7d32;
border-radius: 12px;
padding: 20px;
text-align: center;
min-width: 200px;
position: relative;
box-shadow: 0 4px 6px rgba(0,0,0,0.05);
}
#as-guide .step-num {
background: #2e7d32;
color: #fff;
display: inline-block;
width: 40px;
height: 40px;
line-height: 40px;
border-radius: 50%;
font-weight: bold;
margin-bottom: 10px;
font-size: 22px !important;
}
#as-guide .step-text {
font-weight: 700;
color: #333;
font-size: 22px !important;
}
/* 섹션 카드 스타일 */
#as-guide .section-card {
background: #ffffff;
border-radius: 16px;
padding: 35px;
margin-bottom: 35px;
box-shadow: 0 3px 10px rgba(0,0,0,0.05);
border: 1px solid #e0e0e0;
}
#as-guide .section-title {
font-size: 30px !important;
font-weight: 800;
color: #222;
margin-bottom: 25px;
border-left: 8px solid #2e7d32;
padding-left: 15px;
}
/* 긴급도 테이블 (SLA) */
#as-guide .sla-table {
width: 100%;
border-collapse: collapse;
margin-top: 15px;
font-size: 20px !important;
}
#as-guide .sla-table th,
#as-guide .sla-table td {
border: 1px solid #ccc;
padding: 15px;
text-align: left;
vertical-align: middle;
}
#as-guide .sla-table th {
background-color: #e8f5e9;
font-weight: 800;
width: 25%;
color: #1b5e20;
}
/* 중요도 뱃지 */
#as-guide .badge {
display: inline-block;
padding: 5px 12px;
border-radius: 6px;
color: #fff;
font-weight: bold;
font-size: 18px !important;
margin-right: 8px;
}
#as-guide .badge.s1 { background-color: #d32f2f; } /* 긴급 Red */
#as-guide .badge.s2 { background-color: #f57c00; } /* 중요 Orange */
#as-guide .badge.s3 { background-color: #1976d2; } /* 일반 Blue */
/* 리스트 스타일 (CSS로 점 그리기) */
#as-guide ul {
list-style: none;
padding: 0;
margin: 0;
}
#as-guide li {
position: relative;
padding-left: 25px;
margin-bottom: 12px;
font-size: 20px !important;
color: #444;
}
#as-guide li::before {
content: "";
width: 8px;
height: 8px;
background-color: #2e7d32;
border-radius: 50%;
position: absolute;
left: 5px;
top: 12px;
}
/* 품목별 체크리스트 그리드 */
#as-guide .check-grid {
display: grid;
grid-template-columns: 1fr 1fr;
gap: 20px;
}
#as-guide .check-item {
background: #f1f8e9;
padding: 20px;
border-radius: 10px;
}
#as-guide .check-title {
font-weight: 800;
color: #2e7d32;
display: block;
margin-bottom: 10px;
font-size: 22px !important;
border-bottom: 2px solid #a5d6a7;
padding-bottom: 5px;
}
/* 강조 박스 (CSS 아이콘 사용) */
#as-guide .highlight-box {
background-color: #fff3e0;
border: 2px solid #ffe0b2;
padding: 25px;
border-radius: 10px;
margin-top: 20px;
}
#as-guide .highlight-title {
color: #e65100;
font-weight: 900;
display: block;
margin-bottom: 10px;
font-size: 22px !important;
}
#as-guide .highlight-title::before {
content: "";
display: inline-block;
width: 14px;
height: 14px;
background-color: #e65100;
margin-right: 10px;
vertical-align: middle;
transform: rotate(45deg); /* 마름모 모양 */
}
/* 모바일 대응 */
@media (max-width: 768px) {
#as-guide .process-container { flex-direction: column; }
#as-guide .process-step { margin-bottom: 15px; }
#as-guide .check-grid { grid-template-columns: 1fr; }
#as-guide .sla-table th, #as-guide .sla-table td { display: block; width: 100%; }
#as-guide .sla-table th { background-color: #c8e6c9; }
}
2026년 복지용구보수·관리·수리(A/S) 지침
시행일: 2026. 01. 01. | 작성/승인: 김호종
표준 A/S 처리 절차
1
접수 및 문진(긴급도 분류)
2
방문/회수(원격가이드)
3
수리 및 소독(부품교체)
4
검수 및 완료(기록보관)
원칙: 안전 최우선, 신속 처리, 투명한 안내, 철저한 기록
접수: 2시간 이내 최초 안내 원칙
긴급도별 처리기한 (SLA)
고장 유형에 따라 우선순위를 정해 대응합니다.
S1 긴급
위험: 감전, 화재, 낙상위험, 구동불능
대응: 24시간 이내 방문/조치
