꿈마을 재가요양센터

안녕하세요. 국민건강보험공단입니다.

2026년 하반기 사회보장급여 확인조사 자료구축 작업으로 인해 아래와 같이 사회보장정보시스템 서비스가 중단될 예정입니다.
○ 중단일시 : 2026.9.27.(일) 13시 ~ 정상화 까지(2026.10.1.(목) 08시 예정)
○ 중단업무 : 사회보장정보시스템(행복이음, 범정부) 서비스 전반

해당 기간 동안 장기요양 인력변경 신고내역 반영이 불가함에 따라 [단말기 통합관리]화면에서 신규종사자의 단말기 등록이 불가할 것으로 예상되어 오류지정일을 적용할 예정입니다. 기존에 단말기가 등록된 종사자의 태그 전송은 정상적으로 가능합니다.
○ 오류지정일 적용기간 : 2026.9.27.(일) ~ 10.1.(목)(5일간)
○ 업무처리 : 단말기등록이 불가한 종사자는 오류지정일 적용기간 동안 급여제공기록지 수기 작성

아울러 사회보장정보시스템 중단 관련 문의는 관할 지자체에서 상담이 가능함을 알려드립니다.

장기요양기관의 교통비(원거리, 주야간이동) 신청 업무와 관련하여 입력 오류를 방지하고 급여 적용의 정확성을 제고하기 위해 전산 기능을 개선하였으니 업무 처리 시 참고하여 주시기 바랍니다.

▣ 전산 반영일: 2026.9.1.(화)

▣ 관련근거: 「장기요양급여 제공기준 및 급여비용 산정방법 등에 관한 세부사항」제6조 및 제8조

▣ 개선내용

1. (원거리 교통비) 장기요양요원 변경 신고기준(7일이내) 초과 입력 제한 및 중단일자 기준 정립 팝업 개선

가. (신청 화면)
- 적용시작일 소급 불가 및 변경, 중단 사유 발생 시 신고 필요 안내

나. (중단 화면)
- 중단일자(마지막 서비스 제공일 다음 날) 설명 및 저장 후 수정 불가 문구 삽입

2. (이동서비스비) 서비스 중단 시 신고 필수 및 중단일자 재확인 등 팝업 개선

가. (신청 화면)
- 중단 사유 발생 시 중단 신고 필요 안내

나. (중단 화면)
- 중단일자 재확인·기준 정립(마지막 서비스 제공일 다음날) 및 저장 후 수정불가 문구 삽입

1) 교육대상 안내
2026년도 교육대상은 장기요양기관에 소속되어 근무중인 짝수 연도생 요양보호사입니다.
요양보호사 보수교육 참여율이 평가지표에 반영되므로 평가매뉴얼을 참고해 주시기 바라며,
연말에는 보수교육기관에서 정원 미달 등의 사유로 교육 개설이 어려울 수 있으므로,
조기에 교육을 이수할 수 있도록 협조를 부탁드립니다.

(면제 대상) 「노인복지법」제39조의2제2항에 따른 요양보호사 자격시험에 합격한 지 2년이 지나지 않은 사람
※ 예시: 2024년~2026년 요양보호사 자격 합격자 중 합격 증빙이 된 자

2) 단체신청 안내
장기요양기관의 장은 단체신청을 할 수 있으므로 「노인장기요양보험법 시행규칙」제11조의3에 따라
소속되어 근무하는 요양보호사가 보수교육을 받을 수 있도록 협조해 주시기 바랍니다.

※교육기관 찾기: 노인장기요양보험 홈페이지 > 민원서비스 > 검색서비스 > 요양보호사 보수교육기관
※ 평가매뉴얼 게시 경로: 노인장기요양보험 홈페이지 > 알림·자료실 > 장기요양 기관평가

통합재가서비스 제공 운영 관련 원활한 사업 운영을 위해

현장의 다빈도 질의사항에 대한 답변을 정리하여 게시하오니,

업무에 참고하시길 바랍니다.

안녕하세요. 국민건강보험공단입니다.

2026년 6월 1일, 금일 스마트장기요양 앱 일부 접속 오류가 발생하였으나 현재 조치완료 된 상태이며,

아래와 같이 오류지정일을 적용할 예정이니 업무에 참고해주시기 바랍니다.

○ 오류지정일 적용기간: 2026. 6. 1.(월)

○ 업무처리: 전자태그 정상 전송하지 못 한 겨우 급여제공기록지 수기 작성

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

장기요양정보시스템 화면에서 엑셀다운로드 및 출력 시,
화면이 멈추고 진행이 안되는 등 이상 현상이 발생하는 경우 아래와 같이 조치하여 주시기 바랍니다.

○ 사용자 pc 브라우저 캐시 삭제
- 인터넷사용기록 혹은 단축키(Ctrl+Shift+Delete)에서 전체기간 캐시 삭제

안녕하세요. 국민건강보험공단입니다.

금일 스마트장기요양 서버 보안 패치작업으로 인해 업무가 원활하지 않을 수 있어
아래와 같이 안내하오니 업무에 참고해주시기 바랍니다.

○ 일시 : 2026.3.30.(월) 18:00 ~ 20:00
○ 작업 내용
- 서버 보안성 강화 패치 작업
- 작업시간 내 순단(순간적인 끊김) 현상 발생 가능

감사합니다.

보건복지부 사회보장정보시스템(행복이음) 서비스 일시중단(예정)에 따라, 장기요양기관의 급여비용 청구와 관련한 유의사항을 아래와 같이 안내드리오니 업무에 참고하시기 바랍니다.

가. 중단일시: '26.2.27.(금) 20시 ~ 3.3.(화) 08시

나. 중단업무: 사회보장정보시스템 서비스 전반

다. 유의사항

- 사회보장정보시스템 서비스 중단기간에는 인력신고, 입소이용의뢰서 등록 등의 업무진행이 불가합니다.

- 따라서, 해당 업무와 관련한 변동사항이 있는 장기요양기관에서는 서비스 중단 전까지 신속하게 사전등록을
완료하여 주시기 바랍니다.

사회복지사의 역량 강화 및 전문성 향상을 위하여「방문요양급여제공 장기요양기관 사회복지사 사례관리 가이드(e-book)」홈페이지 게시 사항을 아래와 같이 안내하오니, 업무에 참고하시기 바랍니다.

가. 게시 제목: 방문요양급여제공 장기요양기관 사회복지사 사례관리 가이드(e-book) 게시

나. 게시 위치: 노인장기요양보험 홈페이지 > 장기요양기관 > 종사자 마당 > 기관종사자 교육코너(고정공지)

다. 주요내용: 방문요양 사회복지사의 업무, 방문요양 사례관리 실무, 서식 모음 등

라. 다빈도 질의·응답
- (질의) 종이책자 발행 여부
- (답변) ESG 경영 강화*에 따라 종이책자 미발행하므로 e-book 다운로드 기능 활용 바람
※ 다운로드 경로: e-book 상단의 프린터모양 아이콘 선택하여 pdf파일로 인쇄
* 공단은 ESG 경영 강화에 따라, 종이 사용을 줄이고 필요 인쇄물은 친환경 방식으로 제작하는 방향으로 운영 중임

마. 문의: 국민건강보험공단 고객센터 1577-1000 (이용시간 09:00~18:00)

안녕하세요. 국민건강보험공단입니다.

금일부터 발생한 장기요양기관포털-스마트장기요양 앱 간 데이터 연계 지연과 관련하여 아래와 같이 오류지정일 적용을 안내드립니다.

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

가. 오류지정일 적용일: 2025.12.30.(화) ~ 안정화 시까지(별도 공지 예정)
나. 업무처리: 전자태그 정상전송하지 못한 경우 급여제공기록지 수기 작성
다. 주요증상
- 급여일정 등록/변경 시 요양보호사 스마트장기요양 앱 수급자 일정 표출 지연
- 전자태그 부착 처리 지연 등

감사합니다.