저희 어울림노인재가복지센터는
1. 이용자 모집 방법 등에 관한 사항
온라인(인터넷), 오프라인(지인을 통한 소개)을 통한 기관 및 급여 종류 홍보
2. 이용계약에 관한 사항
1) 계약기간은 인정서 유효기간을 토대로 계약기간을 작성한다.(계약기간은 기본1년으로하고 대상자나 보호자가 원하는 경우 협의를 거쳐 계약서에 명시한 기간으로 함)
2) 계약 목적은 고령이나 노인성질병 등으로 인하여 혼자서 일상생활을 수행하기 어려운 노인들중 장기요양등급을 받은 분들에게 방문요양급여를 제고하여 노후의 건강증진 및 생활안정을 도모하고 그 가족의 부담을 덜어줌으로써 삶의 질을 향상하고자 한다.
3) 월 이용료는 전월 1일부터 말일까지의 이용료를 매월 15일에 정산하고 30일까지 장기요양급여 이용료 세부내역서를 통보한다.
4) 신원인수인의 권리 및 의무는 "갑"은 월이용료 납부,장기요양급여 범위내 급여이용, 장기요양급여 이용수칙 준수, 기타 "을"과 협의한 규칙을 이행한다. "을"은 방문요양급여 제공 계약내용준수, 급여제공중 "갑"에게 신병 이상이 생기는 경우 즉시 "병"에게 통보, 급여제공시간에 "갑"의 주변 및 집기류의 청결 및 유지관리,급여제공중 알게 된 "갑"의 신상 및 질환증에 관한 비밀유지, 이용상담 지역사회 다른 서비스 이용 정보제공, 노인학대 예방및 노인인권 보호 준수, 기타"갑"또는 "병"의 요청에 협조한다. "병"은 "갑"에 관한 건강 및 필요한 자료제공, "갑"의 월 이용료 등 비용부담, 인적 사항 및 장기요양보험 등급 면경 시 즉시 "을"에게 통보, "갑"에 대한 의무이행이 어려울시 대리인 선정 및 "을"에게 통보 , 기타 "을"의 협조요청 이행
5) 계약 해제-"갑"은 계약기간이 만료되었거나 방문요양급여 범위에 해당하는 서비스를 이행하지 아니한 경우,방문요양급여 제공시간을 "갑"의 동의 없이 "을"이 임의로 변경하거나 배치된 장기요양요원을 임의로 변경 했을 경우,기타 "갑"의 계약해지 사유가 발생한 경우에 계약을 해지 할수 있다.
3. 이용료 등 비용에 대한 변경 방법 및 절차 등에 관한 사항
매년 수가 변동에의한 이용료 변경시 "갑"에게 변경사항을 알리고 설명하고 수가표를 전달함.
이용료는 매달1일~말일까지 서비스비용을 익월15일에 센터통장으로 입금하며,
등급변경, 수가변경, 계약기간 만료시 변경된 내용에 대하여 대상자 또는 보호자와 협의를 거쳐 계약서를 새로 작성,이행한다.
4. 서비스의 내용과 그 비용의 부담에 관한 사항
제공계획서에 나와있는 서비스를 설명하고 그에 대한 비용(일반15%, 경감9%,6%,기초수급)부담을 충분히 설명 한다.
5. 서비스 제공자의 배상책임, 면책 범위에 관한 사항
서비스 제공자는 각자 배상책임에 가입하고, 어르신 케어시간내에 면책범위를 설명한다.
6. 운영규정의 개정방법 및 절차 등에 관한 사항
운영규정은 현재 정해져있는 것을 토내로하되 월례회의를 통하여 종사자의 고충등을 토대로 변경 및 개정할수 있다.
7. 인력관리 규정에 관한 사항
채용-워크넷을 통한 공개채용
복무-어르신 케어시간내 근무
승진-5년이상 근무자에 한하여 팀장을 명함
상벌-1년 근속자 표창
8. 보수에 관한 사항
임금-근로계약시 정한 금액
퇴직금-월 60시간 이상근무자에 한하여 퇴직적립함
상여금-명절상여금지급, 포상금
9. 직원의 복리후생에 관한사항
복지-5년근속자 포상, 유급유가 지급
10. 안전과 보건에 관한 사항
근골격계 질환 및 감염예방, 건강검진
11) 고충처리 절차에 관한 사항
근무시 고충을 월례회의때 안건을 내어 고충처리함.