연원케어

안녕하세요.

청주 어르신들의 든든한 효자손, 복지용구 전문사업소 연원케어입니다.

저희 연원케어는 매일 수많은 어르신과 보호자님, 그리고 현장에서 고생하시는 요양보호사 선생님들을 만납니다. 안전손잡이 하나를 설치하고, 휠체어 한 대를 대여해 드리는 일. 겉보기엔 단순한 물품 전달 같지만, 저희는 **"누군가의 삶을 지탱하는 일"**이라 생각하며 무거운 책임감을 느낍니다.

오늘은 연원케어가 고객님들을 만날 때 가슴 깊이 새기는 마음가짐과 절대 하지 않는 행동에 대해 말씀드리려 합니다.

1. 어르신께는: "존중과 기다림"으로

몸이 조금 불편하실 뿐, 어르신은 치열한 세월을 살아오신 존경받아 마땅한 인생의 선배님이십니다.


？ 연원케어의 약속

눈높이 대화: 휠체어에 앉아 계시거나 침상에 누워 계신다면, 저도 무릎을 꿇고 눈을 맞추며 이야기합니다.

충분한 설명: 기계 조작이 낯선 어르신께서 고개를 끄덕이실 때까지, 몇 번이고 천천히 친절하게 설명해 드립니다.

？

？？ 절대 하지 않습니다!

아이 취급하지 않기: 어르신의 의사를 무시하고 반말을 섞거나 아이 다루듯 하지 않습니다.

재촉하지 않기: "빨리 결정하세요", "바빠서 가봐야 해요"라며 어르신을 불안하게 만들지 않습니다. 저희의 속도보다 어르신의 편안함이 우선입니다.

2. 보호자님께는: "가족 같은 진심"으로

부모님의 건강 걱정에 비용 부담까지, 보호자님의 어깨는 늘 무겁습니다. 그 짐을 덜어드리는 것이 저희의 역할입니다.


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？ 연원케어의 약속

내 부모님이라면: "이 제품을 우리 부모님 댁에 설치할 수 있을까?" 스스로에게 먼저 묻습니다. 검증된 제품, 꼭 필요한 제품만 추천합니다.

투명한 안내: 복잡한 장기요양보험 혜택과 본인부담금을 투명하고 정확하게 안내해 드립니다.

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？ 절대 하지 않습니다!

과잉 권유(강매): 불필요한 고가 물품을 권하거나, 등급 한도액을 채우기 위해 무리한 구매를 유도하지 않습니다.

불안감 조성: "이거 안 쓰면 큰일 나요"라며 보호자님의 불안한 심리를 이용해 영업하지 않습니다.

3. 요양 선생님께는: "경청과 협력"으로

현장에서 어르신을 가장 잘 아시는 분은 요양보호사 선생님입니다. 선생님이 편안해야 어르신도 행복하다는 것을 잘 알고 있습니다.


？ 연원케어의 약속

전문가 존중: "어르신이 침대에서 일어날 때 힘들어하세요." 선생님의 생생한 조언을 귀담아듣고 제품 추천에 반영합니다.

신속한 해결: 기구 사용에 불편함이 생기면, 선생님의 케어 업무에 지장이 없도록 가장 빠르게 달려가 해결합니다.

？

？？ 절대 하지 않습니다!

책임 전가: 제품 문제 발생 시 "선생님이 잘못 쓰신 거 아니에요?"라며 책임을 돌리지 않습니다. 문제는 저희가 책임지고 해결합니다.

？？ 맺음말

"물건은 팔지만 양심은 팔지 않습니다."

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안전손잡이 나사 하나를 박더라도 **'이것이 어르신의 생명줄이다'**라는 마음으로 꼼꼼히 시공합니다. 한 번 맺은 인연을 소중히 여기며, 설치 후 A/S 관리까지 끝까지 책임지는 연원케어가 되겠습니다.

？

궁금한 점이 있다면 언제든 편하게 연락 주세요.

가족의 마음으로 상담해 드리겠습니다.