FAQ. 요양원 상담시 자주 묻는 질문
Q.요양원 입소하려면 장기요양등급이 꼭 있어야 하나요?
A: 네, 원칙적으로 장기요양 1~5등급으로 시설급여가 있어야 요양원으로 입소가 가능합니다. 등급이 없으면 입소가 어렵습니다.
Q.치매가 있어야만 요양원에 들어갈 수 있나요?
A: 아닙니다. 치매가 없더라도 거동 불편, 만성질환, 일상생활 도움 필요 등으로 장기요양등급(시설급여)를 받으시면 입소 가능합니다.
Q.지금 등급 신청 중인데, 결과 나오기 전에 미리 대기할 수 있나요?
A: 네, 등급 결과 전이라도 입소 대기 등록은 가능합니다. 다만 대기 등록을 하신다고 해서 바로 입소가 가능한 것은 아니며, 대기 등록 후 순차적으로 공실이 발생할 경우 대기 순서에 따라 연락을 드려 입소를 안내해드립니다. 등급이 확정된 이후 최종 입소 절차가 진행됩니다.
Q.주간보호센터 이용 중인데 요양원으로 바로 옮길 수 있나요?
A: 현재 시설급여가 있으신 경우에는, 입소 대기를 등록한 후 주간보호센터나 방문요양 등 재가서비스를 이용하시다가, 순차적으로 공실이 발생해 입소가 가능할 때 주간보호센터 이용을 중단하고 요양원으로 입소하시면 됩니다. 다만 현재 재가급여로 주간보호센터를 이용 중인 경우에는, 요양원 입소를 위해 국민건강보험공단에 연락하여 시설급여로 등급 변경 신청을 먼저 진행하셔야 합니다.
Q.재가등급인데 시설등급으로 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?
A: 공단에 급여 변경(재신청)을 요청하셔야 하며, 국민건강보험공단에서 방문 조사 진행 후 시설 입소 가능 여부가 판정됩니다.
Q.요양원에 들어가면 하루 일과는 어떻게 진행되나요?
A: 기상 → 세면·위생관리 → 오전 프로그램 → 식사 → 휴식 및 오후 프로그램 → 간식 및 여가시간 → 저녁 식사 → 취침 준비 순으로 규칙적인 생활 리듬 속에서 진행됩니다.
Q.기저귀 케어나 화장실 도움은 어떻게 해주시나요?
A: 어르신 상태에 따라 화장실 동행, 기저귀 혹은 요실금 팬티 교체, 위생 관리를 개별적으로 케어해드립니다.
Q.어르신이 낙상하거나 갑자기 아프시면 어떻게 대응하시나요?
A: 즉시 간호팀이 확인 후 응급조치 → 보호자 연락 → 필요 시 병원 이송 순으로 대응합니다.
Q.면회는 언제 가능하고, 보호자가 자주 와도 괜찮나요?
A: 정해진 면회 시간 내에서는 자주 방문하셔도 무방하며, 사전에 우리너싱홈 사무실(1번)으로 전화주시면 면회 예약 진행해드립니다. 면회 시간은 오전에는 10~11시 30분/ 오후에는 14시~16시 30분으로 진행됩니다. 면회 공간이 한정되어 있어 혼잡을 방지하기 위해 면회는 약 30분으로 정해두고 있습니다.
Q.면회 시간이 30분을 초과할 경우에는 어떻게 하나요?
A. 30분을 초과할 경우는 어르신과 함께 외부 산책이나 인근 카페 등 외부 공간에서 면회를 진행하실 수 있습니다. 외부 면회는 별도의 시간 제한 없이 진행되며, 외출 시에는 사전에 직원에게 알려주시기 바랍니다.
Q.요양보호사는 몇 명이고, 한 분당 어르신을 몇 분 정도 보시나요?
A: 법정 인력 기준(요양보호사 2.1명당 어르신 1명)에 따라 요양보호사가 배치되며, 이에 따라 본 시설에서는 1:1 전담 케어 방식이 아닌 여러 어르신을 함께 돌보는 형태로 운영됩니다. 주간에는 요양보호사 1명당 어르신 약 4~5명을, 야간에는 요양보호사 1명당 어르신 약 13~18명을 돌보게 되며, 다만 어르신의 건강 상태나 돌봄 필요 수준에 따라 일정 기간 동안 집중 케어를 제공하는 경우도 있습니다.
Q.비용은 한 달에 어느 정도 들고, 추가 비용도 있나요?
A: 장기요양급여 비용은 등급에 따라 책정되며, 일반 수급자는 본인부담금 8~20%(차액은 국가 부담), 기초생활수급자 및 의료급여 수급자는 본인부담금이 없으며, 식비 등 비급여 항목만 별도로 부담합니다. 또한 3~5등급은 비용이 동일하며, 1·2등급은 비용이 상이합니다. 자세한 비용은 우리너싱홈 홈페이지 공지사항을 통해 확인하실 수 있습니다.
Q.몇인실/추가 비용은 얼마인지?
A: 1~4인실로 운영되고 있으며, 1~2인실은 상급병실로 1인실은 월 100,000원, 2인실은 월 50,000원의 추가 비용이 발생합니다. 3~4인실은 추가 비용 없이 이용 가능합니다.
Q.기능이 비슷한 어르신들끼리 방을 같이 쓰시나요?
A: 현재는 퇴소하신 어르신의 빈 자리로 입소가 이루어지는 구조이기에 방 배정은 공실 기준으로 안내드리고 있습니다. 입소 시점에 비어 있는 방으로 우선 배정되며, 이후 생활 적응 상태나 필요 시 내부적으로 자리 이동이 있을 수 있습니다.
Q.운동이나 산책을 매일 시켜드리나요?
A: 본 시설은 어르신의 신체기능 유지를 위해 주 3회 이상 ‘신체 인지기능 향상 프로그램’을 운영하고 있으며, 어르신의 기능 수준과 안전을 고려하여 원내에서 자유롭게 보행 운동을 하실 수 있도록 지원하고 있습니다. 다만, 해당 내용은 어르신의 상태와 시설 운영 여건을 종합적으로 고려하여 제공되고 있습니다. 또한 와상 어르신의 경우에는 침상 분리를 통해 관절 구축을 예방을 위해 관리하고 있습니다. 산책의 경우에는 산책 프로그램이 있거나 어르신께서 산책을 원하시는 경우, 날씨와 당일 컨디션을 고려하여 요양보호사 또는 사회복지사가 동행해 원내/원외 산책을 진행하고 있으나, 매일 정기적으로 시행되지는 않습니다.
Q.물리치료를 추가적으로 돈을 더 내고라도 받을 수 있나요?
A: 본 시설에서는 추가 비용을 받고 별도의 물리치료를 진행하고 있지는 않습니다.
Q.어머니가 치매신데 치매전담실이 따로 있나요?
A: 본 시설은 치매전담실을 별도로 운영하고 있지는 않습니다. 다만 현재 입소 어르신의 약 90% 정도가 치매 증상을 가지고 계신 어르신들로, 치매 어르신 돌봄에 대한 경험과 관리 체계는 갖추고 있습니다.
갑자기 응급상황, 임종시에 시설에서 어떤식의 절차가 이루어지나요?
A: 즉시 보호자께 연락드리며, 사전 연명의료 의향 및 보호자 요청에 따라 병원 이송 또는 시설 내 대응을 진행합니다.
Q.개인 물품은 어느 정도까지 가져와도 되나요? (옷, 신발, 보조기구 등)
A: 의류, 신발, 보조기구, 사진 등 개인 물품은 가져오실 수 있으나, 분실 예방을 위해 귀중품은 지양해주시기 바랍니다. 또한 보관 공간이 협소하기에 꼭 필요한 물품만 소량으로 준비해주시면 됩니다.
Q.약은 요양원에서 관리해주시나요, 보호자가 준비해야 하나요?
A: 처방약을 가져다주시면 복용 관리는 시설에서 진행해드립니다. 다만 약을 처방받는 방법은 두 가지로, 보호자님께서 지정하신 병원에서 처방받아 약을 시설로 직접 가져다주시는 경우와 촉탁의 진료 후 연계된 약국에서 약을 조제받는 경우가 있습니다. 단, 정신건강의학과 또는 대학병원 처방약 등은 보호자님께서 직접 처방을 받으셔야 합니다.
Q.병원 진료나 외래 진료가 필요할 때는 어떻게 진행되나요?
A: 병원 진료가 필요한 경우 원칙적으로는 보호자님께서 직접 어르신을 모시고 진료를 진행하셔야 합니다. 다만 상황에 따라 사전에 보호자와 상의 후, 시설에서 직접 병원에 동행하는 경우도 있으나, 이는 상황에 따라 사전 협의 후 진행되며 기본적인 제공 사항은 아닙니다.
Q.식사는 어르신 상태에 맞게 조절해주시나요?(죽, 다짐식, 당뇨식 등)
A: 네, 일반식·죽·다짐식·당뇨식·미음 등 어르신 상태에 맞춰 제공됩니다
Q.시설 행사 및 프로그램 참여 사진은 어디에서 확인할 수 있나요?
A: 본 시설에서는 시설 행사 및 프로그램 운영 및 진행 상황을 밴드, 공식 홈페이지, 서신 등 다양한 매체를 통해 안내하고 있습니다. 행사 및 프로그램 관련 사진은 매일,매주,매월 정기적으로 게시하고 있으며, 보호자분들께서 밴드에 가입하시거나 우리너싱홈 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
