더누림재가복지센터

안녕하세요, 더누림재가복지센터입니다.
어르신의 안전하고 편안한 일상을 돕고, 수급자와 보호자님의 권익을 보호하기 위해 비상연락망 및 고충처리 절차를 안내해 드립니다.
1. 센터 비상연락망 안내
서비스 이용 중 긴급상황, 서비스 변경, 기타 문의사항이 있으실 경우 아래 연락처로 연락해 주시기 바랍니다.
주간 (평일 09:00 ~ 18:00): 센터 대표번호 [063-537-7025]
야간 및 공휴일 (긴급 상담): 센터장: 010-2620-5160 사회복지사: 010-3356-7020
응급 상황 발생 시: 119 (소방서) 및 112 (경찰서) 신고 후 센터로 즉시 연락
2.수급자 권익보호 및 노인학대 예방 안내
더누림재가센터는 어르신의 인권과 권리를 최우선으로 존중하며, 노인학대 예방 및 신속 대응 체계를 운영하고 있습니다.
노인학대 정의: 노인에 대해 신체적·정신적·성적 폭력 및 성희롱, 경제적 착취 또는 방임이나 유기를 행하는 것을 말합니다.
학대 예방 및 신고 창구:
노인보호전문기관: ☎ 1577-1389 (24시간 운영)
보건복지상담센터: ☎ 129
경찰청: ☎ 112
3. 고충처리 및 상담 절차 안내
서비스 이용 중 느끼신 불편사항, 개선요청, 기타 고충은 언제든지 말씀해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
신청 방법:
전화 및 방문 상담: 센터 대표번호 문의 또는 센터 방문
서면 접수: 센터 내 설치된 고충처리함 이용
담당자 방문 상담: 사회복지사 정기 순회 방문 시 고충 전달
처리 절차:
고충 접수: 접수 후 3일 이내 담당자 확인
원인 파악 및 조치: 수급자/보호자 의견 수렴 및 개선 조치
결과 통보: 처리 결과 및 향후 대책을 7일 이내 개별 안내

더누림재가복지센터는 항상 어르신과 보호자님의 목소리에 귀 기울이며 더욱 질 높은 요양 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

기관과 대상자는 서비스 이용계약을 통해 계약 당사자가 가지는 권리와 의무의 발생 및 변경, 소멸을 명확히 함으로써 양질의 서비스 제공과 기관의 사업목적을 원활하게 달성하는 것에 계약의 목적이 있다
다음의 내용은 첨부파일 참조- 계약기간, 계약목적, 월 이용료 및 그 밖의 비용 부담액, 신원인수인의 권리 및 의무, 계약의 해제등