[계약목적】
기관과 대상자(보호자)는 서비스 이용계약을 통해 계약 당사자가 가지는 권리와 의무의 발생 및 변경, 소멸을 명확히 함으로써 양질의 서비스 제공과 기관의 사업목적을 원활하게 달성하는 것에 계약의 목적이 있다.
[이용계약】
1. 기관과 대상자 간의 서비스 이용계약은 대상자 본인이 체결하는 것을 원칙으로 한다. 단, 대상자의 의사표시가 어려울 경우 “대상자의 가족(보호자) 및 친척을 포함한 법적대리인”(이하 ‘보호자’라 함)과 계약이 가능하다.
2. 기관은 다음 각 호의 순서에 따라 이용계약을 체결한다.
① 기관은 대상자의 노인장기요양보험법의 장기요양인정서, 개인별장기요양이용계획서를 확인하여 장기요양 등급을 받은 대상자임을 확인한다. 단, 대상자(보호자)가 본 서류를 제시하지 못한 경우에는 노인장기요양보험 홈페이지에서 자격을 확인할 수 있다.
② 기관과 대상자(보호자)는 장기요양급여 개시 전에 “장기요양급여 이용 표준약관(이하 ‘표준약관’이 라 함) 2부를 작성하고 서명 또는 날인하여 계약을 체결하고 기관과 대상자(보호자) 각각 1부씩 보관한다.
[계약기간】
1. 계약 당사자는 계약 체결 시 그 기간을 명시하여야 한다. 계약기간은 장기요양인정서 유효기간 범위 내로 하며 유효기간 만료 시 다시 재계약함을 원칙으로 한다. 다만, 기관의 수급자나 보호자 간 협의에 따라 계약기간을 달리 할 수 있다.
2. 「장기요양급여 제공기준 및 급여비용 산정 방법 등에 관한 고시」에 따른 장기요양급여비용이 변경되어 수급자나 보호자에게 변경 내역을 유선, 우편, 전자적 방법 등으로 통보한 경우에는 계약내용이 변경된 것으로 본다.
[월 이용료 및 그 밖의 비용 부담액】
1. 월 이용료는 장기요양급여 비용에 본인부담률을 곱하여 산정한다.
① 노인장기요양보험법 제40조에 의거 장기요양급여비용의 15%를 부담하는 것을 원칙으로 한다.
② 기초생활수급자는 본인부담금을 부담하지 아니한다.
③ 본인부담금의 일부를 감경받는 대상자일 경우 차등하여 경감한다.(장기요양급여비용의 9%, 또는 6%를 부담한다.)
2. 다음에 명시한 그 밖의 비용(비급여)은 대상자(보호자)가 전액 부담한다.
① 장기요양급여의 월 한도액을 초과하는 장기요양급여 비용
② 대상자(보호자)의 신청에 따라 전액 자부담으로 계약한 내용이 있을 경우 그 비용
③ 병원 이용에 따른 병원비 및 급여제공 중 계약 내용에 해당 되지 않는 기타 비용
[이용료 등 비용에 대한 변경 방법 및 절차 등에 관한 사항]
1. 이용료 및 기타 비용은 「노인장기요양보험법 」 및 관련 고시에 따라 산정하며, 다음 각호의 사유로 변경될 수 있다.
① 보건복지부 또는 건강보험공단이 고시한 장기요양급여 수가가 변경된 경우
② 본인부담금 감경 결정에 따른 본인부담율이 조정된 경우
③ 수급자의 장기요양 등급이 변경된 경우
④ 이용계약서상의 서비스 제공 시간 및 횟수가 변경된 경우
⑤ 기타 관계 법령, 고시 또는 행정지침에 따라 비용조정이 필요한 경우
2. 이용료 및 비용이 변경될 경우, 기관은 변경내용을 확인한 후 지체 없이 수급자 또는 보호자에게 고지한다.(전화, 서면, 문자, 직접 전달 등)
3. 장기요양수가 변경, 본인부담율이 조정된 경우에는 별도의 재계약 없이 통보만으로 계약변경 효력이 발생한다.
4. 장기요양 등급의 변경, 서비스 제공 시간 및 횟수가 변경된 경우에는 수급자 또는 보호자와 서면으로 합의하여 재계약을 체결하거나 기관 서류 등에 변경사항을 명시하여야 한다.
[신원인수인의 권리 및 의무】
대상자는 서비스 이용계약 시 대리인(이하‘보호자’라 함)을 지정하여야 하며 대상자가 지정한 보호자는 신원인수인으로서 다음의 권리와 의무를 가진다.
1. 신원인수인의 권리
① 대상자가 서비스 제공계획에 따른 적절한 서비스를 제공받고 있는지 확인할 권리
② 장기요양 서비스와 관련된 급여비용 및 그 내역에 대해 알 권리
③ 기관이 실시하는 만족도조사, 방문상담 등을 통하여 서비스 질을 평가하고 시정을 요구할 수 있는 권리
2. 신원인수인의 의무
① 대상자의 서비스 제공과 관련한 자료제공을 기관으로부터 요청받았을 경우 이를 제공할 의무
② 대상자의 월 이용료 등 본인부담 비용을 부담할 의무
③ 대상자의 인적 사항 변경 등에 대한 즉시 통보 의무
④ 장기 출장 등으로 인해 보호자 의무를 이행하기 어려울 경우 대리인 선정 의무
⑤ 대상자의 병원 입원 시, 신변 이상 시, 거주지 이동 시 통보할 의무
[계약의 해제】
1. 계약의 해제는 대상자(보호자)의 의사를 우선으로 한다.
2. 기관은 다음과 같은 경우에 계약해지를 결정할 수 있다.
① 계약기간이 만료되거나 수급자가 사망한 경우
② 장기요양보험 등급외 자로 등급이 변경된 경우
③ 대상자의 건강진단 결과「감염병의 예방 및 관리에 대한 법률」에 따른 감염병 환자로서 감염의 위험성이 있는 경우로 판정될 때
④ 대상자의 건강상의 이유(병원 입원 또는 시설 입소)로 서비스 이용이 어려울 때
⑤ 이용계약 시 제시된 이용 안내를 대상자(보호자)가 정당한 이유 없이 따르지 않는 등
서비스 제공에 심각한 지장을 줄 때
⑥ 폭행, 폭언, 성폭력 등 지나친 문제행동과 증상으로 요양보호사가 돌보기 어려우며, 위험을 초래할 수 있다고 인정되는 대상자
⑦ 이용료(본인부담금)를 장기간 납부하지 않는 경우
⑧ 기타 본 사업의 운영에 지장을 초래하여 종결이 필요하다고 인정되는 경우
3. 대상자(보호자)가 계약 해지를 원하거나 본조 계약 해지에 해당하는 대상자의 경우 기관은 서면으로 계약해지를 통보하거나 통보가 어려운 경우 구두 상으로 명확한 해지 의사를 전달한다.
4. 대상자(보호자)의 신변상 문제로 인해 서비스를 이용할 수 없게 된 경우 3개월의 유예기간을 둔다.
