업무 관련자들의 고충에 대한 안내문
안녕하세요. 국민건강보험공단입니다.
6.23(월) 스마트장기요양앱(리뉴얼) 업무적용과 관련하여 시스템 접속 지연으로 업무에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
현재, 시스템 안정화를 위해 노력하고 있습니다. 조속히 시스템 개선을 통해 원활한 서비스가 제공될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
서비스 이용에 많은 불편을 겪고 계시는 기관관계자분들께 다시 한번 사과드립니다.
○ 업무상담 HelpDesk운영
- (앱 설치, 인증서 등록) 고객센터 1577-1000, 033-811-2002
- (전자태그전송) 요양심사실 033-736-3939~3942, 3977, 3978
- (서식 작성방법) 요양급여실 033-736-3882, 3885, 3886, 3888
○ 오류지정일 적용: 2025.6.20.(금) ~ 7.6.(일)
- 시스템 장애에 따른 불편을 최소화하고, 새로운 앱 적용 기간 등을 고려하여 오류지정일 적용(추가 지정 여부는 추후 공지)
* 정상적인 급여내용을 전송하지 못한 경우, 급여제공기록지 수기 작성 필요