광주노인복지센터

1. 고충내용 접수방법
고충의 처리를 원하는 피해자 또는 대리인은 서면, 전화, 방문, 전자우편, 문자, 인터넷, 고충처리함(익명 보장)등을 통해 고총을 접수할 수 있다.

2. 고충처리 진행과정
접수
① 고충신고/ 접수
② 신고인, 피해자 상담을 통한 사건개요 및 피해자 요구 파악

고충처리(사실관계 조사·회의)
① 조사를 통해 이해관계인 의견청취 등 사실관계 확인을 위한 조사 실시
② 공정하고 전문적인 조사를 위하여 조사과정에 외부 전문가를 참여시키거나 외부 전문가의 자문을 구할 수 있다.
③ 조정과 중재 후 10일 이내 의결(사안에 따라 경미한 건은 양자합의로 사건 마무리)
④ 조사기간 동안 피해자, 신고자 보호를 위해 근무 장소 변경, 유급휴가 명령 등 적절한 조치

처리결과통보
① 행위자에 대해 적절한 인사, 징계 조치(취업규칙 제11장)
② 피해자의 요구에 따라 근무 장소 변경, 배치전환, 유급휴가 명령 등 적절한 보호조치
③ 고충내용, 처리결과, 조치사항 등을 고총처리대장에 기록, 보관한다.

후속조치(사후관리)
① 피해자에게 해당 고충내용의 재발여부 확인 및 권리회복을 위한 조치 등
② 직원회의, 교육 시 예방 교육 실시
(폭언, 폭행, 상해, 성희롱, 성폭력, 급여외 행위 요구, 직장내괴롭힘, 인권침해 예방 교육 등)
③ 수급자 계약 시 또는 연 1회 이상 예방교육 실시

2026년도 장기요양 수가 공유합니다.

2025.12.03~2026.12.03까지의 전문직업 배상책임 보험

1. 이용계약에 관한 사항
2. 신원 인수인의 권리와 의무

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25년도 장기요양 수가 공유합니다.

24년도 장기요양수가 안내입니다.
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2023년도 장기요양수가입니다.

1. 운영규정의 개요
1) 정원에 관한 사항 : 이용정원을 규정하지 아니함
2) 계약에 관한 사항
가. 계약기간 : 계약일~장기요양인정서 유효기간까지
나. 신원 인수인의 권리의무 : 서비스 제공자(을)와 서비스 이용자, 보호자 (갑)의 표준약관상의 장기요양급여 이용계약 을 체결한다.
다. 계약의 해지 : 장기요양인정서 만료일
장기요양서비스를 지속하여 제공할 수 없는 부득이한 사유가 발생하였을 경우
3) 의료를 필요로 하는 경우 그 구체적인 처리절차
가. 응급발생 : 요양보호사 긴급파악 → 센터장 → 119 및 보호자

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