명문요양복지센터

이용계약에 관한 사항입니다.

① 이용자 모집 안내


장기요양서비스 이용 안내


명문요양복지센터는 「노인장기요양보험법」에 따라 장기요양서비스를 제공하고 있습니다.

이용대상

* 만 65세 이상 노인
* 65세 미만으로 노인성 질환이 있는 자
* 국민건강보험공단으로부터 장기요양 1~5등급을 인정받은 수급자

이용절차

1. 국민건강보험공단 장기요양 인정 신청
2. 방문조사 및 등급판정
3. 장기요양인정서 발급
4. 명문요양복지센터 상담
5. 이용계약 체결
6. 서비스 제공

궁금하신 사항은 언제든지 명문요양복지센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

② 방문요양 서비스 안내


2024년 방문요양 서비스 안내



명문요양복지센터에서는 대상자의 욕구와 건강상태를 고려하여 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

■ 신체활동지원

* 식사도움
* 세면도움
* 이동도움
* 화장실 이용
* 체위변경
* 목욕도움

■ 인지활동지원(해당자)

* 인지자극활동
* 일상생활 함께하기
* 인지기능 유지 프로그램

■ 정서지원

* 말벗
* 정서적 지지
* 의사소통 도움

■ 가사지원

* 청소
* 세탁
* 식사준비
* 주변정리

서비스는 개인별 급여제공계획에 따라 제공됩니다.

③ 이용자의 권리 및 의무 안내


2024년 이용자의 권리 및 의무 안내


이용자의 권리

* 안전한 환경에서 서비스를 받을 권리
* 서비스 내용을 설명받을 권리
* 개인정보를 보호받을 권리
* 고충을 제기할 권리

이용자의 의무

* 계약내용 준수
* 본인부담금 납부
* 건강상태 변경 시 기관 통보
* 종사자를 존중하고 서비스 제공에 협조

명문요양복지센터는 이용자의 권익보호를 위해 항상 노력하겠습니다.

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④ 서비스 제공 절차 안내


2024년 서비스 제공 절차 안내


명문요양복지센터는 다음 절차에 따라 서비스를 제공합니다.

① 상담 및 신청접수

② 대상자 가정방문 및 욕구조사

③ 이용계약 체결

④ 급여제공계획 수립

⑤ 서비스 제공

⑥ 정기 모니터링

⑦ 서비스 평가 및 계획 변경

보다 안전하고 만족도 높은 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 관리하고 있습니다.

⑤ 본인부담금 납부 안내


본인부담금 납부 안내

기관은 매월 서비스 제공 후 본인부담금을 안내합니다.

* 일반 : 15%
* 감경 : 9%, 6%
* 기초생활수급자 : 면제

본인부담금은 안내받은 기한 내 납부하여 주시기 바랍니다.

⑥ 고충처리 절차 안내

2024년 이용자 고충처리 안내


명문요양복지센터는 이용자의 불편사항과 건의사항을 적극적으로 처리하고 있습니다.

접수방법

* 전화
* 방문
* 보호자 상담

접수된 내용은 신속하고 공정하게 처리하며 처리결과를 안내드립니다.

노인학대 예방 및 신고 안내

명문요양복지센터는 어르신의 인권을 최우선으로 생각하며, 안전하고 존중받는 환경에서 서비스를 제공하기 위해 노인학대 예방에 최선을 다하고 있습니다.

노인학대란?

노인에게 신체적·정신적·정서적 고통을 주거나 경제적 착취, 방임 또는 유기하는 모든 행위를 말합니다.

노인학대 유형

* 신체적 학대
* 정서적 학대
* 경제적 학대
* 성적 학대
* 방임
* 유기

명문요양복지센터의 실천사항

* 이용자의 인권을 존중하며 서비스를 제공합니다.
* 종사자를 대상으로 정기적인 노인인권 및 노인학대 예방교육을 실시합니다.
* 학대 의심 사례 발견 시 즉시 관계기관에 신고하고 필요한 보호조치를 시행합니다.
* 이용자 및 보호자의 의견을 적극 수렴하여 안전한 서비스 환경을 조성합니다.

노인학대 신고

노인학대가 의심되거나 발견될 경우 즉시 관할 노인보호전문기관 또는 신고기관에 신고하여 주시기 바랍니다.

명문요양복지센터는 어르신이 존중받고 안전한 환경에서 생활하실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.

감염병 예방 및 관리 안내

명문요양복지센터는 이용자와 종사자의 건강을 보호하기 위해 감염병 예방수칙을 준수하고 있으며, 안전한 장기요양서비스 제공을 위해 노력하고 있습니다.

감염병 예방수칙

* 올바른 손 씻기를 생활화합니다.
* 기침 예절 및 마스크 착용을 준수합니다.
* 실내 환기를 정기적으로 실시합니다.
* 개인위생을 철저히 관리합니다.
* 발열, 기침 등 감염 의심 증상이 있는 경우 즉시 기관에 알립니다.

기관의 관리사항

* 종사자 대상 감염병 예방교육을 정기적으로 실시합니다.
* 서비스 제공 전후 손 위생 및 개인보호구 착용을 준수합니다.
* 필요 시 서비스 제공 환경을 소독하고 위생관리를 실시합니다.
* 감염병 발생 시 관련 법령 및 방역지침에 따라 신속하게 대응합니다.

이용자 및 보호자 협조사항

* 건강상태 변화가 있을 경우 기관에 즉시 알려주시기 바랍니다.
* 감염병 확산 예방을 위해 개인위생 수칙을 함께 실천하여 주시기 바랍니다.
* 기관의 감염관리 지침에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

명문요양복지센터는 감염병 예방과 안전한 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠습니다.

2026년 요양급여수가 변경안내 입니다.