1. 군립주간보호 차량 안전 운행 및 송영 서비스
- 어르신들 승 하차 시 시동 완전히 끄기. 차 문 닫을 때 손 다치지 않게 잘 확인하고 문 닫기
- 규정 속도 준수(20% 감속운행),
- 차량 출발 전 점검하고 운행할 것 (전 좌석 안전띠 착용)
- 하원 시간에 코스별로 차에 타실 수 있도록 실에 계시기
- 차량 운행하시는 선생님도 자기 차량 순번 될 때까지 같이 송영 협조
- 운전 대직자 중 운전하지 않는 선생님은 아침 차량 도착 및 오후
차량 출발 시 운행차량 대기 업무 추진
- 송영 시 어르신 가정까지 모셔다 드리고 친절하게 안내
(향후 운행현황 확인할 것임)
- 차량운행시 과실책임 비중에 따라 징계(운전자 잘못이 90%/100%)
- 차량관리 철저, 사고 시 즉시 보고
- 운전원이 서비스 대상자를 방문하여 집안에 계시지 않아 모셔 오지 못할 경우는 주간보호 단체 톡에 올려 사무실에서 긴급 대처
(어르신을 적극적으로 운전원이 권유 등원율 증가)
- 변경된 운행코스 인수인계 잘해 주시고 코스 운전원과 대직자는 전달 사항
소통, 민원이 발생하지 않도록 바람
* 집안까지 모셔야 할 어르신들, 특이 사항 등.
- 신규 대상자 집 미리 방문해서 확실하게 집 알아놓고 송영하여
서비스 질 향상
- 송영시 출.퇴근 확인할 것(첫 어르신 탑승 시, 마지막 어르신 하차 시)
2. 어르신께 존댓말 사용(인권존중)
- 어르신께 반말 시 업무제외, 노인학대 퇴출/항상 존댓말 엄수할 것
- 어르신 앞에서 큰소리 내지 않기
* 특히, 목욕 시 큰소리치지 말고 목욕 실시
* 어르신께서 의자를 넘어뜨리거나 국을 일부러 쏟는 경우 등의 행동 문제 발생 시 반응하지 말고 즉시 차분하게 현장 정돈 해 드릴 것.
예시) 드시던 식판을 엎은 경우 -> “정리해 드릴게요” 후 즉시 자리 정돈
- 어르신 산책과 사회적응 프로그램 활성화
- 노인학대 신고전화 (1577-1389)
3. 직원 상호존중 수칙 준수
- 호칭은 ○○선생님, ○○쌤
- 대화 시 서로 상냥한 언어와 어투로 상대방이 기분이 상하거나 오해의 소지가 없도록 합시다.
4. 대청소 및 차량 세차 정기 실시
- 대청소 : 월 1회 각 전담실에서 (스팀 청소 시 천장은 제외하고 가능한 어르신들 프로그램 시 시행)
- 송영 시간에 차량 청소, 점검 자제(경고등 들어오면 미리 점검)
- 청소: 현관, 신발장 / 세탁실, 휴게실 , 계단 청소
※세탁실, 휴게실 점검 후 전원, 소등, 문 잠금까지 확인
5. 각종 기계, 기구 사용 철저
- 현재 장비 사용법 및 유의 사항을 숙지하여 안전사고 미연 방지
- 사용횟수
* 수치료기(각층) : 전원 1일 1회 10분 (오전, 오후 분리 실시)
1일 2회 요구 시 수행 (서비스 인원 중)
* 온열두타매트 : 전원 1일 1회 10분(오전, 오후 분리 실시)
1일 2회 요구 시 수행
* 일라이트 매트사용(1일 1회) : 배 또는 허리 등 10분
* 찜질팩 : 배, 허리, 무릎 등 10분(화상 입지 않게 조심하기)
* 틀니 세척기 : 전원 1일 1회 실시
※ 신규로 오신 어르신을 우선 이용하게 안내
6. 청결 및 전담실 관리
- 배식 시 손 씻고, 소독하고 1회용 장갑, 마스크, 위생모자 필히 착용 (미 이행 시 배식에서 제외)
- 어르신 옷 등에서 냄새가 나면 가정을 방문해서 이불 등 수거 세탁
- 주 1회 1명 (운전하시는 분) : 제공일지에 기재
- 생활실 환기 후 문단속 잘하기, 어르신 하원 후 전담 실별 확인
철저히 하기, (환기 일 5회 이상 하기)
7. 급여제공일지/ 특이사항/ 전일과 같은 내용 기재 X, 식사형태. 실제 제공된 식사 형태 및 식사량 정확히 입력(오전, 오후 간식 꼭 체크) 프로그램일지/ 상,중,하/ 어르신 참여 상태별 체크, 간호기록 시간 꼭 체크하기, 현실인식 프로그램 특이사항 꼭 입력 하세요
** 상태변화기록 : 주별 꼭 기록해 주세요 **
** 인지프로그램 시 병원, 외출 하시는 분은 보충시간에 꼭 입력해 주시기 바랍니다. **
8. 감염병 및 응급상황 대응
- 마스크 착용, 확진일 경우 약 처방 받아 복용하기
- 락스를 희석하여 매일 소독하기(손잡이, 출입문 등)
- 감염병 발견 즉시 보고(관련 사항 감염예방 및 관리지침 사항 참고)
- 어르신 이상증상 발견 즉시 3B(혈당, 혈압, 체온) 체크 후 조치 및 비상 연락망 연락
- 응급상황(경련, 화상, 낙상, 심정지, 질식, 뇌졸중) 발생 즉시 비상 연락/119신고
9. 기타 사항
- 매월 1일 수급자 대상 몸무게 측정 진행
- 목욕 후 아래 내용 지킬 것
* 요양급여제공기록 → 목욕도움 → 시간/제공방법/제공자/특이사항 입력 필수
- 식사 및 간식 미제공 시 사유 일지 특이사항에 작성
- 미리 프로그램/요양일지 등 작성하지 말 것.
10. 직원 교육
- 급여제공지침 교육( 낙상 예방 및 관리지침 / 근골격계 질환 예방지침 )
