제 1 장 총칙
1.명칭
올케어강남 복지용구 사업소 (이하 기관)
장기요양 수급자 (이하 수급자)
장기요양급여제공자(이하 기관 및 직원)
장기요양서비스 (복지용구 대여 또는 구입물품) (이하 서비스)라 한다
2.목적
본 기관은 고령이나 노인성 질병 등으로 6개월 이상 동안 혼자서 일상생활이 어려운 어르신에게 노인장기요양보험 사회복지사업법 노인복지법 기타 관계법령에 의거하여 신체적 기능상태 향상에 도움과 가족수발 부담을 줄여주며 나아가 생활환경 및 심리적 신체적 어려움으로 생활의 곤란함을 격고 있는 소외계층에게 각종서비스를 제공하고 사회적 역할을 활발히 할 수 있도록 지지함으로써 소속된 가족과 지역사회내에서 통합될 수 있도록 함을 목적으로 한 다
3,사업장설치
본 기관의 주된 사무소는 서울시 송파구 방이동 114-10번지에 둔다
4, 사업내용
본 기관은 노인장기요양보험법에 의거한 장기요양기관으로 재가급여중 복지용구를 대여 및 판매한다
5, 사업대상
노인장기요양버험법에 의거해 등급이 결정된 수급자 중 복지용구를 구매 또는 대여하고자 하는 자
제2장 이용계약에 관한 사항
제1조 (이용계약의 목적)
1,수급자의 일상생활과 신체활동에 도움을 줄 수 있는 제품을 공급함으로써 수급자삶의 만족도를 높인다
2, 보호자로 하여금 수급자의 원활한 간호 간병을 위한 제춤을 공급함으로써 수급자케어의 고충을 경감시킨다
3, 수급자에게 필요제품을 공급함에 있어 정확성과 투명성을 제공한다
제2조 (이용계약의 기간)
1, 계약기간은 계약당일에서 계약당일 기준 장기요양등급 유효기간 종료일을 기준으로 하며 이용자 및 그 가족이 희망하는 경우 그 기간으로 한다
2, 제1항은 대여품목에 한정 한다
3, 이용자는 계약기간 중 사망 및 입원 등 중요한 신변상 변화로 인해 계약을 유지할 수 없을 경우 관련 규정에 따라 서면 등으로 상호 합의 처리한다
제3조(이용료 및 그 밖의 부담액)
복지용구 본인일부부감금은 다음 각 호와 같이 수급자가 부담한다
기초수급자는 제외 한다
가. 사업소는 수급자에게 노인장기요양버험법에 의한 급여를 실시하고 복지용구제품에 대한 비용을 산정할 때는 공단에서 지정한 수가를 산정기준에 의하여 산정하되 감산하며 연간 160만원 한도내에서 이용한다
나. 복지용구는 각 제품에 따라 산정된 공단수가로 15%에 해당되는 본인일부부담금을 수급자가 직접 납부한다(경감 의료급여나 기초수급자는 그 요율에 따른다)
다, 복지용구급여확인서에서 사용 불가능한 복지용구 품목 및 대여품목을 수급자가 구매하고자 할 때 에는 모든비용을 수급자가 부담한다
라, 본인부담금은 현금 수령 및 입금 혹은 카드로 수령 가능하며 대여제품에 대하여는 수급자와 상의 하여 그 기간을 정하여 수령한다
제4조(신원인수의 권리 및 의무)
대상자는 서비스 이용계약 시 대리인(이하 보호자)을 지정하여야 하며 대상자가 지정한보호자는 신원인수인으로 다음의 권리와 의무를 지닌다
1.신원인수인의 권리
1. 대상자가 안전하고 청결한 생활환경에서 거주하고 있음을 확인할 권리
2. 대상자가 서비스 제공계획에 따른 적절한 서비스를 제공받고 있는지 확인할 권리
2. 신원인수인의 의무
1. 대상자로의 서비스 제공과 관련한 자료제공을 기관으로부터 요청받았을 경우 이를 제공할 의무
2. 대상자의 월 이용료 등 본인부담금을 부담할 의무
대상자의 인적사항을 변경 등에대하여 즉시 통보의무
제5조 (계약의 해제)
보호자나 수급자의 선택으로 계약의 해지를 요청하는 경우
수급자의 사망이나 입원등의 신변의 변화가 생겼을 경우
제6조(이용료등 비용변경 방법 및 절차)
대여제품의 대여기간에 발생한 비용변경에 대하여 비용변경이 발생한
후 사용자에게 공지하고 변경된 계약내용에 대하여 재 계약등의 방식으로 상호간에 합의하에 계속 대여여부를 결정한다
제 3 장 (급여종류,제공밥법 및 급여품목 안내)
노인장기요양보험법 제 15조 제2항에 따라 장기요양급여를 받을 자에 대한 복지용구의 급여방식은 구입과 대여방식으로 하며 구체적인 사항은 다음 과 같다
구입 : 수급자가 구입전용품목에대한 본인부담금을 부담하고 구입한다
대여 : 수급자가 구입,대여품목을 일정기간 대여하고 당해 제품의 대여가격에 본인부담금을 부담하는 방식을 말한다
구입전용품목과 대여품목은 다음과 같다
구입전용품목
이동변기,목욕의자,성인용보행기,안전손잡이,미끄럼방지용품,간이변기,지팡이,욕창예방방석,자세변환용구
구입,대여품목
수동휠체어,전동침대,수동침대,욕창예방매트리스,이동욕조,목욕리프트,배회감지기,경사로
제 4 장 (제품의 안내에 대한 사항)
1, 사업소는 취급하고 있는 복지용구의 품목별 종류, 기능, 사용방법 및 이용료 등을 수급자에게 안내할 수 있도록 한다
2, 사업소는 취급하고 있는 복지용구 품목을 안내 설명하기위해 일정 수량 이상의 제품을 사업소 내에 전시 및 보관한다
3, 사업소는 취급하고 있는 복지용구 품목을 홍보하기 위한 자체 시스템을 구축한다
제 5 장 (제품유통에 관한 사항)
제1조 배송방법
1, 복지용구 판매제품과 대여제품 모두 직접배송 한다
단 대여제품 중 전동침대의 경우 위탁소독업체를 통하여 납품한다
제2조 재고관리
전시상품 이외의 모든제품은 개별로 포장하여 진열 또는 보관한다
체험된 제품은 철저한 소독,세정하여 이용자에게 제공된다
제 6 장 (제품 소독에 대한 사항)
복지용구 대여제품(전동침대) 휠체어는 계약된 소독전문업체에서
위탁하여 소독한다
위탁업체명 : 저스트케어 (751-23-00539)
우성케어 (758-10-00826)
제 7 장 (제품 사후관리에 대한 사항)
1, 제품관리
제품의 기능 안정성 위상상태 및 수급자의 건강상태 입원 여부에 대해 매월 1회 이상 유선 또는 방문한다.
2, 제품의 수리 및 유지보수에 관한 사항
민원사항 발생 시 본 기관에서는 수급자의 불편함을 최소화 하고 서비스 만족을 극대화하기 위하여 7일 이내 처리함을 기본원칙으로 하고 관리대장을 비치 한다.
제품사용중 수급자 의 부주의로 인한 제품파손은 실손 처리함 을 원칙으로 한다.
3, 민원접수 방법
유선 : 02-418-5036
팩스 : 02-418-5037
휴대폰 : 010-2482-5036
