안녕하세요. 국민건강보험공단입니다.
스마트장기요양앱(리뉴얼) 설치 및 인증서 발급과 관련하여 서비스가 원활하지 못하여 불편을 드린 점 사과드립니다.
현재 접속자 증가로 일부 고객님의 모바일 접속이 지연되거나 인증서 설치가 정상적으로 이루어지지 못하고 있습니다.
우리 공단은 금일(6.20) 18:00부터 시스템 전환(망이전)을 시작하여 당초 계획보다 앞당겨 6.22(일) 00:00에 새로운
업무망을 개통할 예정입니다. 새로운 업무망이 개통되면 해당 시점부터는 보다 안정적인 서비스를 이용하실 수
있습니다.
조속히 시스템 전환 작업을 완료하고, 아래와 같이 헬프데스크(핫라인)를 운영하여 불편함이 최소화 되도록 노력을
다하겠습니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.
○ (시스템 전환) 6.20(금) 18:00 ~ 6.21(토) 24:00 … 앱사용불가
○ (인증서 발급 및 업무접속) 6.22(일) 00:00부터 정상적 운영
○ (앱설치 및 인증서 등록 안내) HelpDesk운영
- 6.22(일) 09:00~18:00, 요양심사실(인증서등록 등) 033-736-3939~3942
요양급여실(서식 작성방법) 033-736-3885~388
- 6.23(월) 이후 09:00~18:00, 고객센터 1577-100, 033-811-2002
